editor 1 năm trước

Bứt phá sáng tạo với Content Creator ảo

Các Content Creator ảo đang mở ra kỷ nguyên sáng tạo mới, giúp thương hiệu tương tác 24/7 và cá nhân hóa trải nghiệm cho nhiều phân khúc khách hàng. Sự kết hợp giữa sáng tạo, công nghệ và trí tuệ nhân tạo tạo nên bước đột phá đầy cảm hứng.

Tổng Quan Về Kỷ Nguyên “Ảo” Và Sự Lên Ngôi Của Sáng Tạo

Nền kinh tế sáng tạo trên thế giới đang bước vào một chương mới đầy năng động. Sự bùng nổ của công nghệ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo, đã và đang thay đổi sâu sắc cách con người tiếp cận nội dung, hàng hóa và dịch vụ. Tại Việt Nam, khái niệm Content Creator ảo – hay còn gọi là Virtual Content Creator – dù mới xuất hiện nhưng đã nhanh chóng thu hút sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp lẫn công chúng.

Trong bối cảnh người dùng liên tục “khao khát” các trải nghiệm trực tuyến mới mẻ, những nhân vật ảo dần trở thành cầu nối sáng tạo giúp nhãn hàng tương tác sâu, rộng và cá nhân hóa hơn với khách hàng. Không còn là viễn cảnh trong phim khoa học viễn tưởng, việc sở hữu một “đại sứ” ảo, một KOL ảo, hay một nhà bán hàng ảo đã trở thành giải pháp khả thi, mở ra tiềm năng tiếp thị đáng kinh ngạc.

Theo một số ước tính từ thị trường quốc tế, năm 2021, giá trị toàn cầu của ngành Virtual Influencer nói riêng đã chạm mốc hàng trăm triệu USD và dự kiến sẽ còn tăng trưởng mạnh trong thập kỷ tiếp theo. Con số này cho thấy các doanh nghiệp đang ngày càng coi trọng hình thức tiếp thị hiện đại này. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ cách “nhân bản ảo” này vận hành, ưu thế cũng như hạn chế của nó. Đó chính là lý do các chuyên gia trong lĩnh vực tiếp thị – truyền thông như T&A Ogilvy (một thành viên của tập đoàn Ogilvy toàn cầu) không ngừng phát triển và hoàn thiện mô hình này tại Việt Nam.

Những Yếu Tố Nền Tảng Khi Xây Dựng Content Creator Ảo

– Công Nghệ Khai Phá Tiềm Năng Con Người

Một trong những luận điểm quan trọng khi nói về Content Creator ảo chính là việc ứng dụng công nghệ để “giải phóng” tiềm năng sáng tạo của con người. Như bà Nguyễn Diệu Cầm, Tổng Giám đốc T&A Ogilvy, từng chia sẻ:

“Công nghệ có một sứ mệnh lớn nhất là khai lộ những khả năng tiềm ẩn của con người.”

Điều này có nghĩa, khi những tác vụ lặp đi lặp lại (như tư vấn sơ bộ, trả lời câu hỏi cơ bản, hỗ trợ bán hàng…) được tự động hóa nhờ nhân vật ảo, con người sẽ có thêm không gian để đào sâu và bứt phá ở những hoạt động đòi hỏi tư duy sáng tạo cấp cao hơn. Từ đó, chính những nhà sáng tạo nội dung thật cũng có động lực “lột xác” mạnh mẽ, chứ không phải sợ bị thay thế hoàn toàn.

– Tính Linh Hoạt Và Khả Năng Cá Nhân Hóa Cao

Không thể phủ nhận lợi thế to lớn của Content Creator ảo trong việc “phân thân” để tiếp cận nhiều tệp khách hàng cùng lúc. Thay vì chờ đợi lịch trình, hay chịu những giới hạn về sức khỏe, thời gian của người thật, nhân vật ảo có thể hoạt động 24/7, cập nhật xu hướng nhanh, biến hóa phong cách, thậm chí “tạm hoãn” và “tái xuất” ngay lập tức. Tất cả đều nhằm mục tiêu giữ chân khán giả và khách hàng.

Đặc biệt, Content Creator ảo còn có khả năng truyền tải các thông điệp phức tạp bằng ngôn ngữ “cá nhân hóa”. Ví dụ, một chiến dịch quảng cáo sản phẩm làm đẹp có thể điều chỉnh nhân vật ảo thành nhiều phiên bản ngoại hình khác nhau, phù hợp với đặc điểm da, kiểu tóc hay phong cách ăn mặc của từng nhóm đối tượng. Đây là điều khó có thể thực hiện trên diện rộng nếu chỉ dùng người thật.

– Minh Bạch Và Trách Nhiệm Vẫn Phải Đặt Lên Hàng Đầu

Mặc dù “ảo”, những nhân vật này vẫn phải tuân thủ quy tắc minh bạch. Theo khuyến nghị từ các tổ chức quốc tế về quảng cáo, doanh nghiệp cần tuyên bố rõ ràng với công chúng về việc sử dụng nhân vật ảo, tránh nhập nhằng hay tạo hiểu lầm. Việc cài đặt các ranh giới an toàn – như không phát ngôn xúc phạm, không vi phạm pháp luật, không “lái” thông tin sai lệch – được xem là nền tảng để xây dựng niềm tin.

Như một tuyên ngôn trong ngành, T&A Ogilvy cùng các đơn vị trực thuộc Ogilvy toàn cầu đều ủng hộ quan điểm “Digital Empathy” – tính nhân văn trong môi trường số. Bất kể là chatbot, trợ lý ảo hay KOL ảo, mục tiêu sau cùng vẫn là phụng sự con người, giúp họ có thêm lựa chọn giao tiếp, chứ không làm méo mó hay bóp méo trải nghiệm.

Ứng Dụng Đa Dạng Của Content Creator Ảo

– Ngành Thời Trang, Làm Đẹp Và Tiêu Dùng Nhanh

Ở nhiều quốc gia, đặc biệt là Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc, các nhãn hàng lớn trong ngành thời trang đã tận dụng Content Creator ảo để trình diễn những bộ sưu tập mới. Các fashion show ảo không chỉ “tiết kiệm” chi phí tổ chức, mà còn mang đến trải nghiệm “đa chiều” hơn cho khán giả.

Việc “thử đồ ảo” trên mô hình nhân vật có tỉ lệ cơ thể tương đồng với người dùng cũng giúp quá trình mua sắm trực tuyến trở nên gần gũi. Bên cạnh đó, với các sản phẩm làm đẹp, nhà sáng tạo ảo được lập trình để “biến tấu” kiểu trang điểm, thay đổi màu da, kiểu tóc liên tục, từ đó người dùng có thể hình dung chính xác hơn về sản phẩm.

Trong ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), Content Creator ảo trở thành kênh tương tác lý tưởng để thu thập ý kiến khách hàng, giới thiệu sản phẩm mới hoặc thông báo các chương trình khuyến mãi. Nhân vật ảo có thể “chăm sóc” hàng ngàn người cùng lúc, trong khi vẫn duy trì một hình ảnh thống nhất, vui vẻ và thân thiện.

– Lĩnh Vực Y Tế, Giáo Dục Và Dịch Vụ Khác

Không dừng lại ở giải trí hay thương mại, nhân vật ảo còn có tiềm năng to lớn trong các lĩnh vực chuyên sâu hơn. Ví dụ, trong y tế, trợ lý ảo có thể tiếp nhận thắc mắc ban đầu của bệnh nhân, hướng dẫn người dân đến đúng phòng khám hoặc bác sĩ chuyên khoa. Quá trình này vừa đảm bảo yếu tố chuyên môn (do được “huấn luyện” dựa trên kho dữ liệu y khoa uy tín), vừa giảm tải khối lượng công việc hành chính cho các y bác sĩ.

Tương tự, trong giáo dục, Content Creator ảo có khả năng đóng vai “trợ giảng” trên các nền tảng học trực tuyến, giúp giải đáp câu hỏi và theo dõi tiến độ học tập của từng học viên. Qua đó, giáo viên có nhiều thời gian tập trung soạn bài và hướng dẫn sâu cho các học viên gặp vấn đề phức tạp hơn.

Từ Ý Tưởng Đến Thực Thi: Hành Trình Tạo Dựng Content Creator Ảo

Để phát triển một nhân vật ảo gây ấn tượng, doanh nghiệp cần nắm vững lộ trình:

Xác định giá trị cốt lõi: Tính cách, diện mạo, giọng nói, thậm chí cả “lý lịch” của nhân vật ảo đều phải dựa trên giá trị và định hướng của thương hiệu.
Khảo sát thị trường, khách hàng: Content Creator ảo phải “sống” được trong bối cảnh thực tế. Do đó, không thể thiếu bước nghiên cứu về thị hiếu, hành vi, ngôn ngữ, xu hướng văn hóa số.
Phát triển nhân vật và công nghệ cốt lõi: Từ công nghệ xử lý ngôn ngữ, thị giác máy tính (computer vision) đến biên tập nội dung, hình ảnh. Đây là bước phức tạp nhất, đòi hỏi đội ngũ sáng tạo kết hợp với chuyên gia công nghệ.
Kiểm thử và điều chỉnh liên tục: Khác với người thật, nhân vật ảo cần được “nâng cấp” thường xuyên. Sự điều chỉnh này có thể bao gồm thay đổi ngoại hình, thử nghiệm các phong cách giao tiếp mới hoặc mở rộng nền tảng hoạt động (Facebook, Instagram, TikTok…).
Tuyên truyền, ra mắt thị trường: Khi nhân vật đã sẵn sàng, doanh nghiệp phải có chiến lược quảng bá, chia sẻ câu chuyện “ra đời” của Content Creator ảo để thu hút sự tò mò. Song song đó, cần truyền thông rõ ràng, minh bạch về tính “ảo” của nhân vật.

Ở Việt Nam, T&A Ogilvy đã ra mắt Top One Studio như một giải pháp toàn diện dành cho các thương hiệu muốn khai thác tiềm năng của Content Creator ảo. Cơ sở hạ tầng kỹ thuật, đội ngũ sáng tạo chuyên nghiệp cùng nền tảng dữ liệu thị trường sâu rộng là những yếu tố then chốt để doanh nghiệp áp dụng thành công mô hình này.

Thách Thức Và Cơ Hội Phía Trước

– Lo Ngại Thay Thế Con Người – “Nỗi Sợ” Làm Bệ Phóng Sáng Tạo

Công nghệ, trong đó có sự nổi lên của Content Creator ảo, không khỏi làm dấy lên lo ngại về việc “máy thay người”. Bà Nguyễn Diệu Cầm từng nhận định:

“Những người làm sáng tạo nội dung thật thì nên lo ngại, vì ‘sợ nỗi sợ bị thay thế là một nỗi sợ tốt’, thúc đẩy chúng ta làm tốt hơn.”

Ý tưởng cốt lõi nằm ở chỗ: Nhân vật ảo có thể thay con người thực hiện những hoạt động lặp lại hoặc đòi hỏi tương tác lớn, giúp người thật tập trung vào những phần việc tinh hoa, đặc thù, hay mang dấu ấn cá nhân sâu sắc. Khi nhìn nhận theo hướng này, Content Creator ảo không phải đối thủ mà chính là cộng sự. “Họ” trở thành nguồn cảm hứng cho sự sáng tạo không ngừng, khuyến khích con người không ngừng nâng tầm kỹ năng, nâng cao giá trị cốt lõi.

– Đảm Bảo Niềm Tin Và Tính Nhân Văn Dài Hạn

Với vai trò là “người phát ngôn” cho thương hiệu, Content Creator ảo phải duy trì uy tín lâu dài. Không chỉ dừng ở việc cập nhật xu hướng, làm đẹp hình ảnh mà còn cần tuân thủ các chuẩn mực xã hội, tránh các tình huống bùng nổ tiêu cực, gây mất lòng tin.

Chính vì vậy, những ràng buộc về quản trị khủng hoảng, xây dựng thông điệp hướng tới cộng đồng, bảo vệ quyền riêng tư hay tuân thủ quy định pháp lý… đều phải áp dụng tương tự như với KOL thật. Thậm chí, cần khắt khe hơn, vì chỉ một lỗi kỹ thuật hay vi phạm đạo đức nhỏ cũng có thể dẫn đến khủng hoảng nghiêm trọng do tính “khuếch đại” của môi trường số.

Góc Nhìn Từ Tập Đoàn Quảng Cáo Ogilvy

Tập đoàn Ogilvy với bề dày hơn 75 năm phát triển toàn cầu không chỉ nổi tiếng bởi những chiến dịch sáng tạo, mà còn được nhớ đến qua triết lý kinh doanh đề cao con người. David Ogilvy – người sáng lập, đã nhấn mạnh vai trò của việc “bán hàng dựa trên sự thấu hiểu người tiêu dùng” và “mang lại giá trị đích thực”.

Tại Việt Nam, T&A Ogilvy kế thừa và phát huy tinh thần đó, nhấn mạnh 3 yếu tố cốt lõi trong mọi dự án Content Creator ảo:

Dữ liệu & Hiểu biết thị trường sâu sắc: Không thể xây dựng nhân vật ảo phù hợp nếu thiếu nghiên cứu và am hiểu về người dùng mục tiêu.
Sáng tạo & Linh hoạt: Một nhân vật ảo được thiết kế như tấm “canvas” trắng, có khả năng hóa thân vào nhiều bối cảnh, chiến dịch và thông điệp khác nhau.
Trách nhiệm với cộng đồng: Bất kể là thật hay ảo, người làm sáng tạo phải biết lan tỏa giá trị tích cực, định hướng đúng đắn, tuân thủ quy tắc pháp luật và đạo đức.

Tương Lai Của Content Creator Ảo Tại Việt Nam

Việt Nam sở hữu thị trường nội địa hơn 100 triệu dân, với tỷ lệ người dùng Internet và mạng xã hội ngày càng tăng. Tính đến đầu năm 2023, đã có gần 77% dân số tiếp cận Internet và con số này vẫn tiếp tục tăng. Đây là mảnh đất màu mỡ cho các ý tưởng “ảo – thật đan xen” trong lĩnh vực tiếp thị – truyền thông.

Dù còn nhiều thách thức, bao gồm hạn chế công nghệ, chi phí đầu tư, nhận thức người dùng… song đà phát triển mạnh mẽ của các nền tảng mạng xã hội, thương mại điện tử, cùng tâm lý cởi mở của giới trẻ đang tạo nên lực đẩy lớn cho Content Creator ảo. Trong vài năm tới, chúng ta có thể chứng kiến sự xuất hiện của nhiều nhân vật ảo “nổi tiếng” không kém gì người thật, với hàng trăm nghìn, thậm chí hàng triệu lượt theo dõi.

Tuy nhiên, thành công sẽ chỉ đến với những doanh nghiệp biết đầu tư bài bản, tôn trọng tính minh bạch và đặt yếu tố “nhân văn” làm cốt lõi khi áp dụng công nghệ vào tiếp thị. Đây là lúc người làm marketing, sáng tạo nội dung và công nghệ cần bắt tay chặt chẽ để biến từng ý tưởng ảo trở thành “chìa khóa vàng” chinh phục trái tim khách hàng.

Sự ra đời của Content Creator ảo đánh dấu một chương mới đầy thú vị trong ngành tiếp thị – truyền thông. Ở đó, trí tuệ nhân tạo không chỉ giúp tăng hiệu suất, cá nhân hóa trải nghiệm mà còn thúc đẩy những giá trị tốt đẹp hơn, định hình lại cách chúng ta xây dựng và kết nối thương hiệu. Quan trọng nhất, công nghệ “khai lộ” khả năng tiềm ẩn của con người, tạo cảm hứng để mỗi nhà sáng tạo thật không ngừng vươn lên, bứt phá tư duy, từ đó mang đến những sản phẩm dịch vụ chất lượng hơn cho xã hội.

Tương lai của mô hình này tại Việt Nam vô cùng rộng mở, với tiềm năng nhân rộng sang nhiều lĩnh vực khác nhau, từ thời trang, làm đẹp, giáo dục đến y tế, tài chính. Dù hiện tại vẫn còn nhiều điều phải thử nghiệm, nhưng những “cánh cửa ảo” đang chờ đợi chúng ta khám phá có thể chính là lời giải cho bài toán tương tác, bán hàng và truyền thông sáng tạo trong kỷ nguyên số.