Khác ý kiến thì được. Thiếu tôn trọng thì không.
Chúng tôi hoan nghênh bình luận, phản biện, bổ sung dữ liệu và những góc nhìn khác nhau. Những nguyên tắc dưới đây giúp cuộc trò chuyện vẫn hữu ích, an toàn và công bằng với mọi người.
đẹp
Tranh luận thoải mái. Chỉ cần chơi đẹp.
Bạn có thể khen, chê, nghi ngờ, phản biện hoặc không đồng ý. Điều quan trọng là nói về vấn đề, giải thích lý do và tôn trọng người đối thoại.
Phản biện ý kiến
Không công kích, đe dọa hoặc quấy rối con người.
Nói điều có cơ sở
Đặc biệt khi đưa ra cáo buộc nghiêm trọng về cá nhân, sản phẩm hoặc doanh nghiệp.
Không spam
Không quảng cáo lặp lại, seeding hàng loạt hoặc nhồi liên kết không liên quan.
Tôn trọng riêng tư
Không đăng dữ liệu cá nhân của người khác nếu không có cơ sở phù hợp.
Đừng giả làm khách hàng
Nếu có quan hệ với thương hiệu, hãy minh bạch khi điều đó có liên quan.
Không phá hệ thống
Bot, mã độc, spam tự động và hành vi gây quá tải đều không được chấp nhận.
Nói ngắn gọn: khác quan điểm không phải là vi phạm. Cách bạn thể hiện quan điểm mới là điều quan trọng.
Một cộng đồng tốt không cần mọi người đồng ý với nhau.
Chúng tôi muốn tạo ra một không gian nơi độc giả có thể trao đổi về sản phẩm, thương hiệu, doanh nghiệp, thị trường, văn hóa tiêu dùng và những vấn đề được đề cập trong bài viết.
Một bình luận không cần phải đồng tình với bài viết, với thương hiệu được nhắc tới hoặc với người khác để được chấp nhận.
Điều quan trọng là cách cuộc trao đổi được thực hiện: có liên quan tới vấn đề, không gây hại, không giả mạo và không biến tranh luận thành công kích cá nhân.
Nói ngắn gọn: khác quan điểm không phải là vi phạm. Cách bạn thể hiện quan điểm mới là điều quan trọng.
Phản biện ý kiến, đừng tấn công con người.
Bạn hoàn toàn có thể cho rằng một sản phẩm chưa tốt, một chiến lược kinh doanh không hợp lý, một con số thiếu thuyết phục hoặc một nhận định trong bài cần được xem xét lại.
Nhưng chúng tôi không khuyến khích các hành vi nhằm hạ nhục, đe dọa, quấy rối hoặc kích động người khác chỉ vì họ có quan điểm khác.
“Mình không đồng ý với nhận định này vì số liệu năm 2025 cho thấy…”
“Ai nghĩ như vậy đều ngu và chẳng biết gì.”
Việc chỉ trích một ý tưởng, sản phẩm, thương hiệu hoặc chiến lược không tự động bị xem là vi phạm chỉ vì nội dung đó mang tính tiêu cực.
Trải nghiệm thực tế rất được hoan nghênh.
Nếu bạn đã mua, sử dụng hoặc trực tiếp trải nghiệm một sản phẩm, dịch vụ hoặc địa điểm được nhắc đến, kinh nghiệm của bạn có thể giúp cuộc thảo luận trở nên hữu ích hơn.
Nói điều bạn thực sự trải nghiệm
Hãy phân biệt giữa điều bạn trực tiếp thấy, điều bạn nghe từ người khác và điều bạn suy đoán.
Càng cụ thể càng hữu ích
Thời điểm mua, loại sản phẩm, điều kiện sử dụng hoặc cách doanh nghiệp xử lý vấn đề giúp người khác hiểu trải nghiệm tốt hơn.
Không giả mạo trải nghiệm
Không tự nhận là người mua hoặc người dùng khi bạn chưa thực sự có trải nghiệm đó.
Nếu bạn có liên quan tới thương hiệu, hãy nói rõ.
Nhân viên, chủ doanh nghiệp, nhà phân phối, agency, người bán hàng hoặc người có quan hệ thương mại với sản phẩm vẫn có thể tham gia thảo luận.
Nhưng nếu mối liên hệ đó có thể ảnh hưởng tới cách người khác hiểu bình luận của bạn, chúng tôi khuyến khích bạn nói rõ.
“Mình đang làm việc tại thương hiệu này, xin bổ sung thêm thông tin về quy trình sản xuất…”
Một bình luận như vậy hoàn toàn có thể hữu ích cho độc giả. Ngược lại, việc tổ chức hàng loạt tài khoản giả làm khách hàng, tạo đánh giá không có thật hoặc thao túng thảo luận có thể bị hạn chế hoặc xóa.
Cáo buộc nghiêm trọng cần được trình bày có trách nhiệm.
Khi chia sẻ thông tin có thể ảnh hưởng đáng kể tới danh dự, uy tín, hoạt động kinh doanh hoặc quyền lợi của cá nhân hay tổ chức khác, hãy cố gắng cung cấp bối cảnh và cơ sở để thông tin có thể được kiểm tra.
- Trải nghiệm trực tiếp của bạn.
- Hóa đơn, tài liệu hoặc thông tin có thể kiểm chứng.
- Nguồn báo chí, cơ quan chức năng hoặc tài liệu công khai.
- Thời gian, địa điểm và bối cảnh liên quan.
Việc bạn chưa có đầy đủ tài liệu không đồng nghĩa phản ánh của bạn chắc chắn không hợp lệ. Tuy nhiên, với các cáo buộc có mức độ nghiêm trọng cao, website có thể tạm ẩn hoặc hạn chế nội dung trong thời gian cần thiết để xem xét.
Chúng tôi không muốn biến phần bình luận thành nơi phát tán cáo buộc không thể kiểm chứng, nhưng cũng không muốn ngăn cản những phản ánh có cơ sở chỉ vì chúng gây khó chịu cho một thương hiệu.
Đừng biến cuộc trò chuyện thành bảng quảng cáo.
Website có thể cho phép chia sẻ liên kết khi nó thực sự giúp ích cho cuộc thảo luận. Nhưng phần bình luận không phải nơi để spam sản phẩm, số điện thoại hoặc nội dung bán hàng lặp lại.
- Đăng cùng một quảng cáo hoặc liên kết nhiều lần.
- Bình luận không liên quan chỉ để gắn link sản phẩm.
- Tạo nhiều tài khoản để lặp lại cùng một thông điệp.
- Đăng mã giảm giá, referral hoặc affiliate link mà không liên quan tới cuộc thảo luận.
- Gửi hàng loạt nội dung tự động hoặc nội dung bán hàng.
Doanh nghiệp muốn quảng cáo hoặc hợp tác có thể sử dụng các kênh thương mại chính thức của chúng tôi thay vì seeding trong phần bình luận.
Tôn trọng quyền riêng tư và bản quyền.
Không đăng thông tin cá nhân nhạy cảm hoặc thông tin riêng tư của người khác chỉ để gây áp lực, trả đũa hoặc quấy rối.
Đừng biến dữ liệu riêng tư thành vũ khí.
Hạn chế đăng số điện thoại cá nhân, địa chỉ nhà, giấy tờ định danh, tài khoản ngân hàng hoặc dữ liệu tương tự của người khác khi không có cơ sở phù hợp.
Cân nhắc quyền riêng tư.
Hãy cân nhắc quyền riêng tư và quyền sử dụng trước khi đăng hình ảnh của người khác.
Trích dẫn, đừng sao chép nguyên khối.
Có thể trích dẫn hợp lý, nhưng không nên sao chép nguyên bài, tài liệu hoặc tác phẩm của người khác.
Nếu bạn cho rằng nội dung trên website vi phạm quyền riêng tư hoặc quyền sở hữu trí tuệ của mình, hãy liên hệ để chúng tôi xem xét.
Nội dung tạo bằng AI vẫn phải tuân thủ cùng một nguyên tắc.
Việc sử dụng công cụ trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ viết không tự động bị cấm. Vấn đề nằm ở cách nội dung được sử dụng.
Hỗ trợ diễn đạt
Dùng công cụ để hỗ trợ diễn đạt, dịch thuật hoặc sắp xếp ý tưởng, miễn nội dung đăng cuối cùng có trách nhiệm.
Giả trải nghiệm
Dùng AI để tạo trải nghiệm khách hàng giả, giả mạo người thật hoặc tạo thông tin bịa đặt.
Không thao túng thảo luận
Không dùng bot hoặc công cụ tự động để đăng hàng loạt bình luận và thao túng thảo luận.
Khi nào chúng tôi có thể can thiệp?
Để bảo vệ cộng đồng và website, chúng tôi có thể thực hiện các biện pháp phù hợp khi nội dung hoặc hành vi vi phạm các nguyên tắc trên.
Ẩn hoặc hạn chế hiển thị
Khi nội dung cần được kiểm tra hoặc có nguy cơ gây hại.
Xóa nội dung
Với spam, quấy rối, nội dung bất hợp pháp, thông tin riêng tư hoặc các vi phạm rõ ràng.
Hạn chế khả năng tương tác
Khi một người hoặc hệ thống liên tục lặp lại hành vi gây hại.
Bảo vệ hệ thống
Chặn bot, địa chỉ hoặc hoạt động có dấu hiệu phá hoại, spam hoặc tấn công.
Moderation không đồng nghĩa kiểm duyệt quan điểm. Một bình luận không bị xóa chỉ vì nó chỉ trích website, một thương hiệu hoặc quan điểm xuất hiện trong bài viết.
Nghĩ rằng nội dung của bạn bị xử lý nhầm?
Moderation cũng có thể xảy ra sai sót. Nếu cho rằng bình luận hoặc nội dung của bạn bị xử lý chưa phù hợp, bạn có thể yêu cầu xem xét lại.
- Đường dẫn bài viết hoặc trang liên quan.
- Nội dung bình luận hoặc thông tin bị xử lý.
- Lý do bạn cho rằng quyết định cần được xem xét lại.
- Tài liệu hoặc bối cảnh bổ sung nếu có.
Khi các quy tắc này thay đổi.
Chúng tôi có thể cập nhật Quy tắc cộng đồng để phản ánh thay đổi trong cách website hoạt động, tính năng tương tác hoặc những vấn đề mới phát sinh.
Ngày cập nhật gần nhất được hiển thị ở đầu trang.
Viết lại Quy định sử dụng thành Quy tắc cộng đồng; bỏ các nội dung cũ về đăng ký tài khoản, tài khoản email và dịch vụ không còn phù hợp; bổ sung quy tắc về phản biện, seeding, trải nghiệm người dùng, AI và moderation.
Cần báo một nội dung hoặc trao đổi với chúng tôi?
Nếu bạn phát hiện spam, nội dung xâm phạm quyền riêng tư, giả mạo, quấy rối hoặc một vấn đề khác cần được chúng tôi xem xét, hãy liên hệ với chúng tôi.
Việc xử lý nội dung cộng đồng được thực hiện tùy theo bối cảnh cụ thể. Trong trường hợp pháp luật có quy định bắt buộc khác, quy định pháp luật áp dụng sẽ được ưu tiên.
Một cuộc tranh luận tốt không cần người thắng.
Chỉ cần mọi người hiểu vấn đề hơn một chút.