Tin cậy & minh bạch
Cách chúng tôi biên tập, dùng nguồn, sửa sai và phân biệt nội dung thương mại.
Quy tắc cộng đồng
Những nguyên tắc giúp trao đổi trên Dùng Hàng Việt hữu ích, an toàn, minh bạch và tôn trọng người khác.
Tôn trọngTrao đổi tập trung vào nội dung, tránh công kích hoặc làm gián đoạn cuộc trò chuyện.
Hữu íchƯu tiên thông tin, trải nghiệm và phản hồi giúp cộng đồng hiểu vấn đề rõ hơn.
Có đường báo cáoKhi gặp nội dung cần xem xét, bạn có thể gửi đường dẫn và bối cảnh qua trang Liên hệ.
Tinh thần chung
Dùng Hàng Việt hoan nghênh bình luận, phản biện, bổ sung dữ liệu và các góc nhìn khác nhau. Một ý kiến không cần đồng tình với bài viết, thương hiệu hoặc người khác để được chấp nhận; điều quan trọng là cuộc trao đổi vẫn liên quan đến vấn đề, không gây hại, không giả mạo và không biến bất đồng thành công kích cá nhân.
Phản biện ý kiến, không tấn công con người
Bạn có thể cho rằng một sản phẩm chưa tốt, một chiến lược chưa hợp lý, một con số thiếu thuyết phục hoặc một nhận định cần xem lại. Hãy tập trung vào lập luận và bằng chứng; không hạ nhục, đe dọa, quấy rối hoặc kích động người khác chỉ vì họ có quan điểm khác.
Trải nghiệm thực tế
Kinh nghiệm trực tiếp về sản phẩm, dịch vụ hoặc địa điểm có thể giúp cuộc thảo luận hữu ích hơn. Hãy phân biệt điều bạn trực tiếp trải nghiệm với điều nghe lại hoặc suy đoán, nêu bối cảnh phù hợp khi có thể và không tự nhận là khách hàng hoặc người dùng nếu chưa có trải nghiệm đó.
Doanh nghiệp, người bán & seeding
Nhân viên, chủ doanh nghiệp, nhà phân phối, agency, người bán hàng hoặc người có quan hệ thương mại vẫn có thể tham gia thảo luận. Khi mối liên hệ đó có thể ảnh hưởng tới cách người khác hiểu bình luận, hãy minh bạch; việc dùng nhiều tài khoản giả làm khách hàng, tạo đánh giá không có thật hoặc thao túng thảo luận có thể bị hạn chế hoặc xóa.
Cáo buộc & thông tin có ảnh hưởng lớn
Thông tin có thể ảnh hưởng đáng kể tới danh dự, uy tín, hoạt động kinh doanh hoặc quyền lợi của người khác cần được trình bày có trách nhiệm. Khi phù hợp, hãy cung cấp trải nghiệm trực tiếp, tài liệu, nguồn công khai, thời gian, địa điểm hoặc bối cảnh để thông tin có thể được kiểm tra; nội dung rủi ro cao có thể được tạm ẩn trong thời gian xem xét.
Spam, quảng cáo & liên kết
Phần bình luận không phải bảng quảng cáo. Không đăng lặp quảng cáo hoặc liên kết, nhồi link không liên quan, tạo nhiều tài khoản để lặp cùng thông điệp, phát tán mã giảm giá hoặc referral không liên quan, hay gửi hàng loạt nội dung bán hàng tự động. Doanh nghiệp nên sử dụng các kênh hợp tác và quảng cáo chính thức của Dùng Hàng Việt.
Riêng tư & bản quyền
Không đăng thông tin cá nhân nhạy cảm hoặc dữ liệu riêng tư của người khác để gây áp lực, trả đũa hoặc quấy rối. Hãy cân nhắc quyền riêng tư và quyền sử dụng hình ảnh; có thể trích dẫn hợp lý nhưng không nên sao chép nguyên khối bài viết, tài liệu hoặc tác phẩm của người khác.
AI & tự động hóa
Công cụ AI có thể hỗ trợ diễn đạt, dịch thuật hoặc sắp xếp ý tưởng, nhưng nội dung cuối cùng vẫn phải tuân thủ cùng tiêu chuẩn trách nhiệm. Không dùng AI để giả trải nghiệm khách hàng, giả mạo người thật, bịa đặt thông tin hoặc dùng bot và công cụ tự động để spam, phá hệ thống hay thao túng thảo luận.
Moderation & bảo vệ cộng đồng
Khi nội dung hoặc hành vi vi phạm các nguyên tắc này, Dùng Hàng Việt có thể ẩn hoặc hạn chế hiển thị, xóa nội dung, hạn chế khả năng tương tác hoặc chặn hoạt động có dấu hiệu spam, phá hoại hay tấn công. Moderation không đồng nghĩa kiểm duyệt quan điểm; một bình luận không bị xử lý chỉ vì nó chỉ trích website, thương hiệu hoặc quan điểm trong bài.
Khiếu nại & xem xét lại
Nếu bạn cho rằng bình luận hoặc nội dung của mình bị xử lý chưa phù hợp, bạn có thể yêu cầu xem xét lại. Hãy cung cấp đường dẫn liên quan, nội dung bị xử lý, lý do cần xem lại và tài liệu hoặc bối cảnh bổ sung nếu có để việc đánh giá được nhanh và chính xác hơn.
Cập nhật quy tắc
Quy tắc cộng đồng có thể được cập nhật khi cách website vận hành, tính năng tương tác, rủi ro hoặc yêu cầu pháp luật thay đổi. Phiên bản hiện tại tiếp tục ưu tiên phản biện có cơ sở, minh bạch quan hệ thương mại, chống spam, tôn trọng riêng tư và cơ chế moderation có trách nhiệm.
Liên hệ & báo nội dung
Nếu bạn phát hiện spam, giả mạo, quấy rối, xâm phạm quyền riêng tư, vi phạm bản quyền hoặc vấn đề khác cần được xem xét, hãy liên hệ Dùng Hàng Việt qua trang Liên hệ hoặc email minh@dunghangviet.vn. Việc xử lý được cân nhắc theo bối cảnh cụ thể; khi pháp luật có quy định bắt buộc khác, quy định pháp luật áp dụng được ưu tiên.
Gửi đường dẫn và bối cảnh để đội ngũ xem xét.
Mô tả ngắn gọn vấn đề bạn gặp. Không cần có tài khoản để mở trang Liên hệ.