Xây dựng Branding và Marketing thời đại mới: Bài học từ  Dr. Sangsook, ông chủ Smooth-E và Dentiste

Trong thế giới kinh doanh đầy cạnh tranh, xây dựng thương hiệu không chỉ là về sản phẩm mà còn là tạo cảm xúc và khác biệt.  Dr. Sangsook, chủ sở hữu Smooth-E và Dentiste, chia sẻ góc nhìn chiến lược về sự khác biệt và thành công.

Thương Hiệu Là Sự Khác Biệt: Cách Định Nghĩa Đúng Và Đủ

Khi nhắc đến thương hiệu, nhiều doanh nghiệp chỉ dừng lại ở việc tạo logo hoặc sản phẩm. Nhưng theo  Dr. Sangsook, điều này chưa đủ: “Thương hiệu là sự khác biệt, không chỉ về chức năng mà còn phải chạm đến cảm xúc của khách hàng.”

Có hai loại khác biệt chính:

• Khác biệt chức năng (functional differentiation): Cách sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu thực tế.
• Khác biệt cảm xúc (emotional differentiation): Sự kết nối tâm lý, cảm xúc mà thương hiệu mang lại.

Một ví dụ rõ nét là sự thành công của Smooth-E. Dòng sản phẩm này được thiết kế không có bọt, khác biệt hoàn toàn với các loại sữa rửa mặt truyền thống vốn chứa nhiều bọt. Kết quả, chỉ sau một năm ra mắt, thị phần tăng từ 0% lên 21%.

Xây Dựng Thương Hiệu Trong 3 Ngày: Có Thể Hay Không?

Trong thời đại số hóa, việc xây dựng thương hiệu đã trở nên nhanh hơn bao giờ hết. Theo Dr. Sangsook: “Chỉ cần 3 ngày, nếu sử dụng đúng chiến lược marketing và branding, thương hiệu của bạn có thể được nhận diện.”

Các nền tảng như TikTok là minh chứng rõ ràng. Một video đạt 1,3 triệu lượt xem của ông đã giúp lan tỏa thông điệp thương hiệu nhanh chóng. Điều quan trọng là phải có nội dung sáng tạo, chân thực và tự nhiên để thu hút khán giả.

Branding Và Marketing: Hai Mặt Của Một Đồng Xu

Rất nhiều doanh nghiệp nhầm lẫn rằng chỉ cần làm marketing là đã đủ. Tuy nhiên, branding mang lại giá trị lâu dài, trong khi marketing tập trung vào doanh thu ngắn hạn. Dr. Sangsook nhấn mạnh: “Nếu bạn chỉ đổ tiền vào marketing mà không chú trọng đến branding, bạn đang làm suy yếu thương hiệu của mình.”

Một học sinh của ông đã từ chối giảm giá loa khi kinh doanh, bất chấp áp lực từ thị trường. Kết quả là khách hàng tin tưởng và không cần chờ đợi các chương trình khuyến mãi.

Hiểu Khách Hàng: Chìa Khóa Của Sự Thành Công

Dr. Sangsook nhấn mạnh: “Khách hàng thuộc các thế hệ khác nhau, như Baby Boomer, Gen X hay Gen Z, có nhu cầu rất khác biệt. Điều quan trọng là phải hiểu rõ và đáp ứng được những nhu cầu đó.”

Ông đưa ra ví dụ về việc phát triển sản phẩm mới bằng cách nghiên cứu nhu cầu chưa được đáp ứng (unmet needs). Dòng sản phẩm kem đánh răng khô của Dentiste được thiết kế để giải quyết vấn đề sâu răng, một trong những nhu cầu mà khách hàng chưa nhận thức rõ.

Kết Nối Cảm Xúc: Yếu Tố Quyết Định 90% Hành Vi Mua Hàng

Theo nghiên cứu, 90% quyết định mua sắm được thúc đẩy bởi cảm xúc. Từ bao bì, màu sắc, đến hương thơm của sản phẩm, mọi chi tiết đều ảnh hưởng đến cảm xúc của khách hàng. Dr. Sangsook chia sẻ: “Dù sản phẩm tốt đến đâu, nếu cảm giác sử dụng không thoải mái, khách hàng sẽ không quay lại.”

Ông dẫn chứng câu chuyện về sản phẩm kem đánh răng khô, nơi mà khách hàng sau khi sử dụng đã cảm thấy hài lòng đến mức không muốn đổi sang loại khác.

Chiến Lược Dài Hạn: Đầu Tư Ít, Hiệu Quả Cao

Một thương hiệu mạnh không chỉ dựa vào ngân sách khổng lồ mà còn cần chiến lược đúng đắn. Dr. Sangsook gợi ý rằng doanh nghiệp nên dành ra khoảng 3% doanh thu để tái đầu tư vào branding. Ông nói: “Một thương hiệu nổi tiếng giống như cỗ máy in tiền. Nó sẽ mang lại doanh thu dài hạn, vượt xa bất kỳ khoản đầu tư nào khác.”

Trong một thế giới mà mọi người đều cạnh tranh, sự sáng tạo sẽ giúp bạn nổi bật. Dr. Sangsook khuyến khích doanh nghiệp thử nghiệm nhiều ý tưởng mới. Ông nói: “Đừng ngại thất bại. Chỉ cần làm 20 video trên TikTok, tôi tin ít nhất một video sẽ thành công và giúp bạn xây dựng thương hiệu.”

Xây dựng thương hiệu là một quá trình lâu dài, đòi hỏi sự kiên nhẫn và đầu tư chiến lược. Thành công của Smooth-E và Dentiste là minh chứng cho tầm quan trọng của việc tạo ra sự khác biệt và kết nối cảm xúc với khách hàng.

Dr. Sangsook kết luận: “Thương hiệu là tài sản lớn nhất của doanh nghiệp. Hãy làm cho nó mạnh mẽ, bởi nó sẽ mang lại giá trị không chỉ cho bạn mà còn cho cả thế hệ sau.”