editor 6 tháng trước

Digital Marketing: ‘Phép màu’ hay chỉ là chiến lược?

Digital Marketing thường được xem là “phép màu” tăng doanh số. Nhưng theo Quân Võ (CEO IMP Marketing), thực tế không chỉ toàn màu hồng. Chìa khóa nằm ở cách đối phó FOMO, quản trị nguồn lực và tầm nhìn dài hạn.

Định Nghĩa Lại Digital Marketing: Không Chỉ Là Chạy Quảng Cáo

Ở góc nhìn truyền thống, nhiều doanh nghiệp xem Digital Marketing đơn thuần là chạy quảng cáo, tạo ra các chiến dịch truyền thông online. Tuy nhiên, Quân Võ nhấn mạnh rằng marketing phải bắt đầu từ việc hiểu rõ khách hàng, xác định pain point, tạo sản phẩm phù hợp và tối ưu hành trình mua hàng.

“Marketing không chỉ là quảng cáo hay chiến lược truyền thông. Đó là quá trình thấu hiểu và thỏa mãn nhu cầu thực sự của khách hàng.”

Đáng chú ý, Digital Marketing còn là công cụ quan trọng để doanh nghiệp vừa và nhỏ cạnh tranh với các đối thủ lớn, miễn là họ chọn đúng kênh và biết cách phát huy nguồn lực sẵn có.

Bẫy Fomo Và Bài Học Từ “Cơn Sốt” Doanh Số

Nhiều chủ doanh nghiệp Việt đang rơi vào trạng thái FOMO (Fear Of Missing Out), hoang mang khi nhìn thấy đối thủ livestream nghìn đơn hay quảng cáo “chốt đơn” chóng vánh. Thực tế, theo Quân Võ, đó chỉ là bề nổi. Kết quả “bùng nổ” có thể ẩn chứa chi phí khổng lồ hoặc khâu vận hành lung lay.

“Tôi từng thấy doanh nghiệp tăng đơn hàng gấp 5 lần chỉ trong 2 tuần. Ngay sau đó, một nửa nhân viên nghỉ việc vì quá tải và lương thưởng không tương xứng. Hậu quả là thương hiệu hứng chịu vô số phản hồi tiêu cực.”

Bài học rút ra: cần tỉnh táo trước những con số “ảo”, tránh chạy theo xu hướng mà quên mất năng lực thật sự của mình. Khi chi phí quảng cáo ngày càng tăng, doanh nghiệp phải đầu tư thêm vào giá trị cốt lõi của sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng, thay vì chỉ dồn tiền để “bơm” quảng cáo.

Tối Ưu Nguồn Lực: Khi Chú Hề Phát Bóng Hiệu Quả Hơn Quảng Cáo

Một ví dụ nổi bật trong sách của Quân Võ là câu chuyện về một cửa hàng đồ chơi. Chủ cửa hàng ban đầu dồn tiền chạy ads nhưng phát hiện doanh số lại chủ yếu đến từ khách lân cận. Thay vì tiếp tục “đốt” ngân sách, họ thuê chú hề phát bóng bay trước cửa, thu hút trẻ em và cha mẹ ghé mua.

“Nhiều người nghĩ Digital Marketing là phải tiếp cận rộng nhất có thể. Nhưng đôi khi, giải pháp hiệu quả nằm ở chỗ đơn giản nhất – đánh trúng đối tượng tiềm năng quanh khu vực cửa hàng.”

Trường hợp này cho thấy, không phải lúc nào quảng cáo online cũng là đáp án. Điều quan trọng là doanh nghiệp phải hiểu hành vi mua sắm, nắm rõ kênh tiếp cận, rồi mới chọn giải pháp phù hợp.

4 Nhóm Nhà Quản Lý Và Giải Pháp “Nâng Cấp” Tư Duy

Theo quan sát của tác giả, các chủ doanh nghiệp thường rơi vào 4 nhóm:

FOMO – Luôn so sánh mình với đối thủ, dễ xao lãng.
Hesitators – Do dự chưa biết nên đầu tư kênh nào cho hiệu quả.
Walking Wounded – Đã thử chạy Digital Marketing nhưng thất bại, mất niềm tin.
Loner – Có hiểu biết, có nguồn lực nhưng thiếu cộng sự giỏi để triển khai.

Dù thuộc nhóm nào, giải pháp chung là không ngừng học hỏi, xác định lại định hướng, và nâng cấp chính mình. Tác giả kể câu chuyện của chính anh: từng suýt sụp đổ khi công ty tăng trưởng nóng và mất hàng loạt nhân sự. Sau đó, anh quyết định du học về Quản trị, nhìn lại mô hình công ty, rồi tái cơ cấu để tập trung vào thế mạnh cung cấp dịch vụ E-commerce toàn cầu.

“Nếu muốn công ty lên một tầm cao mới, trước hết chính tôi phải là người nâng cấp bản thân.”

Đầu Tư Dài Hạn: Thương Hiệu Vững Chắc, Khách Hàng Trung Thành

Bên cạnh việc “chạy số” tức thời, Quân Võ khuyến khích doanh nghiệp đầu tư xây dựng thương hiệu để tạo khác biệt và tính bền vững. Một thương hiệu uy tín cho phép bán giá cao hơn, giảm áp lực cạnh tranh bằng giá, đồng thời duy trì được tệp khách trung thành.

“Có một giai đoạn, chi phí quảng cáo Facebook chỉ vài triệu đồng đã mang lại trăm khách hàng. Nhưng sau này, chi phí tăng gấp nhiều lần. Ai không đầu tư chiều sâu sớm, rất dễ bị cuốn trôi.”

Đầu tư thương hiệu không chỉ là chiến dịch truyền thông, mà còn là cách doanh nghiệp thể hiện cam kết về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, và văn hóa phục vụ khách hàng.

Digital Marketing mở ra cơ hội không giới hạn, song cũng đặt ra nhiều thách thức cho doanh nghiệp. “Phép màu” chỉ xuất hiện khi nhà quản lý hiểu đúng bản chất, tránh FOMO, biết cách tối ưu nguồn lực và đặc biệt nâng cấp tư duy để phát triển dài hạn.