Tương lai thương mại điện tử: Livestream bạc tỷ và sức mạnh của AI

Trong kỷ nguyên số hóa, thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam đang chứng kiến sự bùng nổ mạnh mẽ, đặc biệt với các hình thức livestream bán hàng bạc tỷ và sự ứng dụng của trí tuệ nhân tạo (AI).

Nhưng đâu là yếu tố giúp các doanh nghiệp vượt qua thách thức và bứt phá trên sân chơi này? Hãy cùng khám phá!

Livestream Và Video Ngắn: Hai “Ngôi Sao” Đưa Doanh Thu Vào Tầm Cao Mới

Livestream không còn xa lạ với người tiêu dùng, nhưng nay đã trở thành “mỏ vàng” khi nhiều nhãn hàng tận dụng nó để tương tác trực tiếp với khách hàng. Anh Trần Minh Duy, Giám đốc Thương mại của OnPoint, chia sẻ: “Livestream đã thay đổi cách doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng. Thay vì chỉ là quảng cáo đơn thuần, livestream giúp nhãn hàng lắng nghe phản hồi, tương tác và tạo ra trải nghiệm sống động.”

Không dừng lại ở đó, short video (video ngắn) đang nổi lên như một xu hướng. Các sàn TMĐT lớn như Lazada, Shopee hay TikTok Shop đều ưu tiên thúc đẩy công cụ này để tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng. Video ngắn không chỉ là giới thiệu sản phẩm mà còn là lời mời gọi hấp dẫn đến các chương trình khuyến mãi sắp tới.

Trí Tuệ Nhân Tạo (AI): Người Bạn Đồng Hành Của TMĐT

Không chỉ dừng ở livestream và video ngắn, AI đang mở ra những chân trời mới cho TMĐT. Từ việc hỗ trợ chăm sóc khách hàng đến phân tích dữ liệu hành vi, AI đang giúp các doanh nghiệp tối ưu chi phí và gia tăng hiệu quả.

“Trong tương lai, doanh nghiệp biết sử dụng AI sẽ thắng thế. Những công cụ AI có thể tạo ra hàng loạt video ngắn hoặc hỗ trợ livestream hiệu quả mà chi phí thấp hơn nhiều so với dùng người,” anh Duy nhận định.

Dẫn chứng từ thị trường Trung Quốc cho thấy, khi sử dụng AI hoàn toàn trong livestream, tỷ suất lợi nhuận trên vốn đầu tư có thể đạt 300% so với việc chỉ sử dụng người. Tuy nhiên, doanh thu có thể thấp hơn, đòi hỏi doanh nghiệp phải cân nhắc kỹ lưỡng giữa hiệu quả và mục tiêu tăng trưởng.

Thách Thức: Xung Đột Giá Và Quản Lý Logistics

– Xung Đột Giá: Câu Chuyện Không Hồi Kết

Mâu thuẫn giữa các kênh bán hàng là vấn đề lớn mà nhiều doanh nghiệp đối mặt. Giá trên TMĐT thường thấp hơn kênh offline, gây áp lực lên hệ thống phân phối truyền thống.
Giải pháp:

• Thống nhất giá sàn: Đưa ra mức giá tối thiểu để cân bằng giữa các kênh.
• Phát triển sản phẩm độc quyền: Chỉ phân phối qua TMĐT, giảm áp lực cạnh tranh giá.
• Hợp tác giữa online và offline: Đơn hàng online nhưng được giao từ kho offline, tạo lợi ích chung.

– Quản Lý Logistics: Thách Thức Từ Kho Đến Giao Hàng

TMĐT cần kho vận đặc thù để xử lý đơn hàng nhanh và hiệu quả. Vào các đợt Mega Sale, nhu cầu tăng gấp 10-20 lần, đòi hỏi doanh nghiệp tối ưu hóa nhân lực và tự động hóa quy trình.

“Kho dành cho TMĐT phải khác kho truyền thống. Chúng tôi đã bắt đầu tự động hóa các khâu như đóng gói hay phân loại sản phẩm để xử lý khối lượng lớn trong thời gian ngắn,” anh Duy chia sẻ.

Lời Khuyên Từ Chuyên Gia: Hiểu Khách Hàng, Làm Chủ Công Cụ

Theo anh Duy, để thành công trên sàn TMĐT, doanh nghiệp cần chú trọng vào ba yếu tố:

1. Hiểu khách hàng: Biết họ là ai, họ cần gì, hành vi mua sắm ra sao.
2. Thành thạo công cụ: Biết sử dụng livestream, video ngắn, AI một cách hiệu quả và linh hoạt.
3. Tối ưu chi phí: Phân bổ ngân sách hợp lý giữa quảng cáo, khuyến mãi và vận hành.

“Một đồng chi tiêu cần mang lại giá trị tối ưu. Nếu không bỏ vào quảng cáo, hãy dùng nó cho khuyến mãi hoặc quà tặng, miễn là khách hàng cảm thấy hài lòng,” anh Duy nhấn mạnh.

Trong một thế giới TMĐT đầy cạnh tranh, doanh nghiệp cần không ngừng đổi mới, tận dụng sức mạnh công nghệ để dẫn đầu. Livestream, video ngắn và AI chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp mở ra những cơ hội mới, vượt qua thách thức và bứt phá trong tương lai.

Bạn đã sẵn sàng để nắm bắt xu hướng và bước vào kỷ nguyên TMĐT mới? Hãy bắt đầu ngay hôm nay!