Temu – Kẻ phá bĩnh mới của thị trường thương mại điện tử Mỹ

Chỉ trong vòng một năm, ứng dụng bán lẻ giá rẻ Temu đã thu hút 51 triệu người dùng hàng tháng tại Mỹ, gần bằng con số mà ông lớn Amazon phải mất hàng chục năm mới xây dựng được.

Xuất phát từ Trung Quốc với chiến lược bán hàng giá rẻ và không ngừng quảng bá, Temu đang làm chao đảo các “ông trùm” trong ngành thương mại điện tử của Mỹ. Với hàng loạt sản phẩm như áo khoác 20 đô la hay bình nước inox 9 đô la, Temu không chỉ gây sốt mà còn khẳng định mình là một thế lực mới nổi đầy cạnh tranh. Vậy đâu là bí quyết tăng trưởng vượt trội và tại sao nó lại khiến Amazon phải dè chừng?

Sự trỗi dậy “chớp nhoáng” của Temu

Temu đã tạo ra một cơn bão truyền thông khi liên tục xuất hiện trên các nền tảng mạng xã hội và thậm chí xuất hiện trong các quảng cáo Super Bowl của Mỹ. Theo báo cáo của JP Morgan, công ty này đã chi đến 1,7 tỷ USD cho quảng cáo trong năm 2023 và con số này có thể tăng lên gần 3 tỷ USD vào năm 2024. Với tốc độ quảng bá như vậy, không khó hiểu khi Temu đã nhanh chóng ghi dấu ấn và thu hút lượng lớn người dùng tò mò.

Một phân tích từ Alliance Bernstein cho biết Temu đã đạt 161 triệu người dùng toàn cầu chỉ sau một năm – tốc độ tăng trưởng mà các nền tảng khác như Shein phải mất nhiều năm mới đạt được. Tốc độ bùng nổ này là điều hiếm thấy trong ngành thương mại điện tử.

Bí mật đằng sau chiến lược “Giá rẻ nhất thị trường”

Điểm hấp dẫn không chỉ nằm ở các quảng cáo rầm rộ mà còn ở chính chiến lược giá rẻ. Thông qua việc kết nối trực tiếp các nhà máy tại Trung Quốc với người tiêu dùng Mỹ, Temu giảm thiểu đáng kể các chi phí trung gian, mang đến cho khách hàng những sản phẩm có mức giá khó cưỡng. Người dùng mở ứng dụng và ngay lập tức bị cuốn vào một trải nghiệm mua sắm đầy tính “gamify” – từ vòng quay may mắn đến thời gian đếm ngược để mua hàng với mức giá ưu đãi.

Báo cáo của Alliance Bernstein ước tính rằng Temu đã bán ra lượng hàng trị giá 17 tỷ USD trong năm 2023. Pinduoduo, công ty mẹ của Temu, đã tận dụng triệt để các kinh nghiệm tại Trung Quốc, quốc gia có hai “gã khổng lồ” Alibaba và JD.com thống trị thị trường. Temu hy vọng lặp lại thành công tại Mỹ bằng cách sử dụng các chiến lược đã được chứng minh hiệu quả.

Thách thức với các đối thủ: Cuộc chiến tốc độ và giá cả

Sự hiện diện mạnh mẽ của Temu đã khiến các công ty thương mại điện tử lớn tại Mỹ phải thay đổi chiến lược. Trong khi Temu tập trung vào giá rẻ, các hãng khác như Amazon lại nhấn mạnh vào tốc độ giao hàng. Amazon hiện đang giảm thời gian giao hàng xuống dưới hai ngày trung bình, và các đối thủ khác cũng đã nỗ lực rút ngắn xuống 4,6 ngày vào đầu năm 2024.

Một số nhà phân tích cho rằng Temu sẽ làm tăng tính cạnh tranh về giá trên thị trường thương mại điện tử, khi các công ty khác không muốn mất đi người tiêu dùng nhạy cảm với giá. Ngay cả Amazon cũng đã bắt đầu giảm phí cho các sản phẩm thời trang dưới 20 đô la nhằm thu hút thêm các nhà bán lẻ cũng như khách hàng.

Những tranh cãi về chất lượng sản phẩm và mối lo ngại từ chính phủ

Dù có mức giá hấp dẫn, nhiều khách hàng tại Mỹ lại bày tỏ lo ngại về chất lượng sản phẩm của Temu. Theo một số người dùng, sản phẩm của Temu thường không đạt tiêu chuẩn về kích cỡ và thẩm mỹ, trong khi có người phàn nàn rằng “mọi thứ đều là rác”. Temu cho biết họ làm việc chặt chẽ với các nhà cung cấp độc lập để đảm bảo sản phẩm đạt yêu cầu.

Không chỉ người tiêu dùng, mà chính phủ Mỹ cũng đang để mắt đến công ty này. Một báo cáo từ Ủy ban Quốc hội Mỹ đã chỉ trích Temu về các rủi ro dữ liệu, khai thác lỗ hổng thương mại và sử dụng lao động cưỡng bức. Temu phản hồi rằng họ luôn tuân thủ các chuẩn mực bảo mật và cam kết sử dụng lao động hợp pháp.

Triển vọng tương lai của Temu – Tăng trưởng hay suy giảm?

Dù hiện tại Temu đang phát triển với tốc độ chóng mặt, một báo cáo từ Morgan Stanley lại đặt câu hỏi về khả năng bền vững của đà tăng trưởng này. Liệu Temu có thể duy trì lòng trung thành của người tiêu dùng hay không vẫn còn là một dấu hỏi lớn. Công ty cũng phải chịu tổn thất tài chính do chiến lược giá rẻ, khi ước tính lỗ khoảng 7 đô la trên mỗi đơn hàng vào năm 2023.

Temu phản hồi rằng mô hình kinh doanh của họ không bán lỗ để tăng trưởng, nhưng với sự đầu tư quá lớn vào quảng cáo và khuyến mãi, các đối thủ và chuyên gia vẫn nghi ngờ về tính bền vững lâu dài.

Temu hiện đang là một hiện tượng trong ngành thương mại điện tử. Thành công của họ đã thay đổi cách người tiêu dùng Mỹ tiếp cận với mua sắm giá rẻ và thách thức các “ông lớn” phải thay đổi nếu không muốn tụt lại phía sau. Cuộc đua giữa giá cả và tốc độ giao hàng sẽ tiếp tục làm thị trường sôi động hơn bao giờ hết, và liệu Temu có thể duy trì thành công lâu dài hay không vẫn là một câu hỏi chưa có lời giải đáp.