Quang Linh Vlog và Hằng Du Mục: Sóng gió vì quảng cáo sai sự thật

Quang Linh Vlog và Hằng Du Mục đối mặt chỉ trích khi quảng bá sản phẩm bị tố phóng đại. Từ viên kẹo rau củ đến hũ yến 30g, họ liên tục giải thích nhưng chưa xua tan hoài nghi.

Làn Sóng Chỉ Trích: Từ Kẹo Rau Củ Đến Yến 30g

Thời gian gần đây, hai Tiktoker nổi tiếng Quang Linh Vlog và Hằng Du Mục liên tục rơi vào tâm điểm bàn tán của dư luận khi các sản phẩm họ giới thiệu trong livestream bán hàng bị cáo buộc “thổi phồng” công dụng. Người xem, vốn dành nhiều thiện cảm cho đôi “chiến thần livestream”, dần trở nên hoài nghi và bức xúc trước những thông tin có dấu hiệu quảng cáo sai sự thật.

Mọi chuyện bắt đầu từ một phiên livestream bán kẹo rau củ của Quang Linh Vlog, khi anh tuyên bố: “Một viên kẹo này tương đương một đĩa rau luộc thường ngày mọi người hay ăn.” Ngay lập tức, nhiều chuyên gia dinh dưỡng đã lên tiếng phản bác, khẳng định không có kẹo nào có thể thay thế toàn bộ hàm lượng vitamin, khoáng chất và chất xơ từ rau tươi. Dân mạng cũng chỉ ra rằng những đĩa rau thường ngày còn chứa enzyme tự nhiên – điều mà các loại kẹo dinh dưỡng rất khó có được.

Chưa kịp lắng xuống, ồn ào khác tiếp tục bùng lên khi Hằng Du Mục quảng cáo loại yến chưng 70 ml lại chứa “30g yến tươi” và tự tin khẳng định đó là yến sào loại A5 (chất lượng cao), không hề có tạp chất. Giá bán mỗi hũ được đưa ra hết sức “hấp dẫn”, chỉ 188.000 đồng cho sáu hũ nhỏ. Người tiêu dùng lẫn những người trong ngành yến đều lập tức hoài nghi, bởi 30 g yến tổ loại A5 vốn là một con số quá lớn, khó có thể gói gọn trong dung tích 70ml, chưa kể giá trị của nó cao hơn rất nhiều so với mức giá niêm yết.

Quang Linh Vlog: Liên Tục Lên Tiếng Xin Lỗi

Nhận hàng loạt ý kiến phản đối từ cộng đồng mạng, Quang Linh Vlog đã nhanh chóng đăng đàn giải thích. Ngày 24/2/2025, anh công khai xin lỗi trên trang cá nhân, cho rằng phát ngôn về “một viên kẹo tương đương một đĩa rau” là thiếu chính xác, gây hiểu nhầm và anh đã sửa sai trong các phiên livestream sau đó.

Trước vụ kẹo rau củ, Quang Linh Vlog cũng dính nhiều “lần vạ miệng” trong việc bán hàng qua mạng:

• Vào tháng 11/2024, anh quảng cáo bánh trung thu nhưng bao bì và sản phẩm không giống như hình ảnh giới thiệu. Khách hàng nhận được hộp bánh có vỏ ngoài đơn giản, không tem nhãn. Anh đã gửi kèm thư xin lỗi bên trong hộp.
• Cuối năm 2024, anh tiếp tục thừa nhận lỗi trong khâu đóng gói sản phẩm táo đỏ, khiến một số khách không hài lòng.

Liên tiếp những lời đính chính, xin lỗi được đưa ra chỉ trong vòng vài tháng khiến niềm tin của không ít khán giả lung lay. Trước đây, Quang Linh Vlog được biết đến như “người hùng châu Phi” với hàng loạt dự án thiện nguyện ý nghĩa ở Angola. Thế nhưng, việc anh tham gia bán hàng trực tuyến, rồi xảy ra quá nhiều sơ suất, vô hình trung làm xói mòn hình ảnh “thân thiện, chất phác” vốn được công chúng yêu mến.

Hằng Du Mục: “Nhầm Lẫn” Từ Con Số 30g Yến Tươi

Trường hợp của Hằng Du Mục lại càng ồn ào hơn khi cô từng có màn đối đáp khá “cứng rắn” lúc bị tố sai sự thật. Ban đầu, nhiều người đặt nghi vấn tại sao lượng yến tươi 30g lại có thể cho vào hũ 70 ml mà giá bán chỉ 188.000 đồng/6 hũ. Cô tỏ ra tự tin, khẳng định chất lượng sản phẩm và sẵn sàng “đền gấp 1.000 lần” nếu sai.

Tuy nhiên, trước sức ép dữ dội của dư luận và sự vào cuộc của Hiệp hội Yến Sào Việt Nam, Hằng Du Mục buộc phải tham gia buổi làm việc vào ngày 28/2/2025. Tại đây, cô lý giải rằng do sơ suất trong quá trình quy đổi, ekip báo nhầm từ 300 mg thành 30 g: “Tôi có hỏi ekip về việc giúp tôi quy đổi 300 mg hàm lượng yến, phía ekip thông báo thành 30 g tổ yến A5 để sản xuất nên tôi không phản ứng kịp mà nói theo, dẫn đến nhầm lẫn.”

Sau buổi làm việc này, Hằng Du Mục chính thức lên tiếng xin lỗi khách hàng và toàn bộ ngành yến vì đã gây hoang mang, cam kết sẽ “cải thiện quy trình kiểm soát thông tin” cũng như minh bạch hơn trong công tác truyền thông. Tuy vậy, nhiều người vẫn đặt dấu hỏi rằng, nếu cô từng hứa đính chính từ sớm, tại sao phải chờ đến khi Hiệp hội Yến Sào Việt Nam làm việc rồi mới thấy lời xin lỗi công khai.

CER Group: Bệ Phóng Hay “Mỏ Vàng”?

Đáng chú ý, cả Quang Linh Vlog và Hằng Du Mục đều đang là cổ đông của Công ty Cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt (CER Group). Công ty này thành lập tháng 11/2024 với vốn điều lệ ban đầu 5 tỷ đồng, trong đó Hằng Du Mục góp 25%, Quang Linh góp 13,67%. Chỉ sau một tháng, doanh nghiệp tăng vốn lên 15 tỷ đồng, cho thấy khát khao mở rộng thị trường nhanh chóng.

Không thể phủ nhận tiềm năng lớn của kênh livestream bán hàng: hàng triệu lượt theo dõi, tương tác “chốt đơn” nhanh chóng và doanh số khổng lồ. CER Group cũng liên tục tung ra các sản phẩm “tẩm bổ” như kẹo rau củ Kera, yến chưng, táo đỏ, bánh trung thu… Mỗi lần “cặp bài trùng” Quang Linh – Hằng Du Mục hợp tác livestream, lượng người xem rất đông. Chính sự tin tưởng của khán giả dành cho hình ảnh “đời thường, gần gũi” của họ đã góp phần thúc đẩy nhiều đơn hàng.

Thế nhưng, khi thông tin liên quan đến chất lượng sản phẩm liên tục bị “bóc phốt”, ít nhiều tạo ra dư chấn cho cả công ty và các cổ đông. Theo nhiều chuyên gia marketing, việc xây dựng thương hiệu cá nhân đồng thời kinh doanh qua mạng xã hội là con dao hai lưỡi: danh tiếng có thể giúp bán hàng thuận lợi, nhưng chỉ cần vài lần sơ suất lặp lại, niềm tin của người xem sụt giảm nhanh chóng.

Hệ Lụy Pháp Lý Và Phản Ứng Từ Hiệp Hội

Không chỉ dừng ở việc mất uy tín, những tuyên bố quá đà hoặc thông tin không chính xác trong quá trình bán hàng còn có thể vi phạm pháp luật. Luật sư Trần Minh Hùng (Đoàn Luật sư TP.HCM) khẳng định: “Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về số lượng, chất lượng, công dụng của sản phẩm là hành vi bị cấm. Tổ chức, cá nhân vi phạm có thể bị phạt từ 60 đến 80 triệu đồng, hoặc nếu đủ yếu tố cấu thành tội phạm, có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự.”

Về phần Hiệp hội Yến Sào Việt Nam, ông Lê Thành Đại – Chủ tịch Hiệp hội – nhấn mạnh: việc quảng cáo sai sự thật ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín toàn ngành yến. Ông cũng cho biết trong buổi làm việc với Hằng Du Mục, hiệp hội chủ trương chỉnh đốn, tránh những phát ngôn thiếu chuyên môn như “hũ yến làm từ tổ A5”. Ông nói thêm: “Thời gian qua, hàng loạt tin đồn, thông tin phóng đại khiến người tiêu dùng hoang mang. Chúng tôi khuyến khích doanh nghiệp phối hợp cùng hiệp hội để đảm bảo chất lượng và kiểm định rõ ràng.”

Trách Nhiệm Của KOLs Trong Thời Đại Livestream

Không thể phủ nhận sức ảnh hưởng của những người nổi tiếng trên mạng xã hội. Khi họ quảng cáo sản phẩm, tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) tăng đột biến, người xem dễ bị thuyết phục hơn bởi sự yêu thích, ngưỡng mộ cá nhân. Tuy nhiên, đối với KOL (Key Opinion Leader) và KOC (Key Opinion Consumer), tính minh bạch và trung thực mới là nền tảng xây dựng uy tín lâu dài.

• Kiểm soát thông tin: Bất kỳ sản phẩm nào được giới thiệu, người quảng cáo cần nắm rõ nguồn gốc, thành phần và công dụng. Chỉ một phát ngôn thiếu chính xác cũng đủ gây “bão” dư luận.
• Đính chính kịp thời: Khi xảy ra sai sót, KOL cần nhanh chóng xin lỗi, cập nhật lại thông tin ở các kênh chính thức, tránh để nghi vấn kéo dài.
• Tôn trọng người tiêu dùng: Nếu trân trọng khán giả, KOL sẽ không dám “thổi phồng” đến mức vô lý, hoặc né tránh trách nhiệm khi bị hỏi về chất lượng sản phẩm.

Quang Linh Vlog và Hằng Du Mục, cả hai đều từng có hình ảnh rất “đẹp” trong mắt người hâm mộ. Quang Linh xuất phát là lao động ở Angola, dành nhiều tâm huyết cho hoạt động thiện nguyện, còn Hằng Du Mục nổi tiếng với lối sống “du mục” cùng câu chuyện gia đình nhiều thăng trầm. Tuy nhiên, chuỗi lỗi về sản phẩm gây hiểu lầm và liên tục xin lỗi đang khiến họ phải trả giá đắt bằng chính uy tín bản thân.

Niềm Tin Mong Manh Của Người Tiêu Dùng

Người dùng mạng xã hội ngày càng khắt khe hơn khi cân nhắc trước những lời quảng cáo rầm rộ. Đặc biệt sau hàng loạt vụ “phốt” tương tự:

• Hàng Du Mục: Từng bị tố bán củ sen kém chất lượng, để khách hàng phải mang ra đối chất rồi mới chịu xác nhận và xin lỗi.
• Quang Linh Vlog: Nhiều lần gặp sự cố với sản phẩm bánh trung thu, táo đỏ, kẹo rau củ… dẫn đến các phiên xin lỗi liên tục.
• Mối lo ngại về ngành yến: Hiệp hội Yến Sào từng lên tiếng rằng việc phóng đại thành phần yến có thể khiến khách hàng quay lưng với sản phẩm thật sự chất lượng.

Khán giả hiểu rõ sức mạnh của mình khi tẩy chay những KOL/KOC nói quá nhiều về sản phẩm. Một số nhóm cộng đồng thậm chí lập “danh sách đen” cho những người nổi tiếng kinh doanh thiếu trung thực, để cảnh báo người mua khác.

Vụ việc của Quang Linh Vlog và Hằng Du Mục là bài học điển hình về ranh giới mong manh giữa danh tiếng và trách nhiệm. Chỉ cần một sai lầm nhỏ cũng có thể phá hủy hình ảnh được vun đắp lâu nay, nhất là khi lời xin lỗi lặp lại nhiều lần.

Trong bối cảnh các nền tảng phát trực tiếp trở thành “chợ ảo” khổng lồ, người tiêu dùng cần hết sức tỉnh táo, không nên đặt niềm tin tuyệt đối vào những lời cam kết không được kiểm chứng rõ ràng. Đồng thời, các cơ quan chức năng cũng cần tăng cường giám sát hoạt động quảng cáo trên mạng xã hội; nếu chỉ dừng ở nhắc nhở hay lời cam kết, rất khó ngăn chặn tình trạng thông tin sai sự thật lan tràn.

Cuối cùng, chính những người nổi tiếng – từ các hot TikToker, YouTuber đến nghệ sĩ, diễn viên – phải nhận thức rằng, thành công trong Công ty Cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt (CER Group) hay bất cứ dự án kinh doanh nào không chỉ là lợi nhuận, mà còn là xây dựng giá trị bền vững. Khi niềm tin đã mất, khó có lời xin lỗi nào “mua lại” được.