Điều Việt Nam có thể học
AI và khoa học thần kinh đang thay đổi marketing, từ đo lời nói sang hiểu hành vi thật
Trong nhiều năm, marketing dựa vào một giả định quen thuộc: muốn hiểu khách hàng, hãy hỏi họ. Nhưng khi khoảng cách giữa lời…
Thẻ: trải nghiệm khách hàng
Điều Việt Nam có thể học
Phễu marketing đang lỗi thời, hành trình mua hàng của người tiêu dùng đã thay đổi hoàn toàn
Trong nhiều năm, phễu marketing được xem là mô hình nền tảng để doanh nghiệp hiểu và dẫn dắt khách hàng từ nhận biết…
Từ xưởng nhỏ đến thị trường
Lòng trung thành của khách hàng đang là ảo tưởng, doanh nghiệp cần hiểu lại cách người tiêu dùng lựa chọn
Trong nhiều năm, loyalty được xem là “tài sản vàng” của doanh nghiệp. Hàng loạt chương trình tích điểm, ưu đãi thành viên, thẻ…
Điều Việt Nam có thể học
Starbucks khủng hoảng 2008: Khi “third place” bị đánh đổi và bài học đắt giá về tăng trưởng nóng
Trong chưa đầy hai năm, Starbucks đi từ biểu tượng toàn cầu của trải nghiệm cà phê sang một doanh nghiệp phải đóng hàng…
Từ xưởng nhỏ đến thị trường
Đi tìm lối đi cân bằng giữa cảm xúc và con số: Sự trưởng thành tất yếu của người làm marketing hiện đại
Marketing không còn đơn thuần là đua tranh doanh số ngay lập tức mà còn là hành trình xây dựng niềm tin lâu dài.…
Điều Việt Nam có thể học
Từ Flipkart đến Apple: Những bí mật marketing làm nên đế chế – và điều các doanh nghiệp Việt cần học hỏi
Trong thế giới marketing ngày càng cạnh tranh, những tên tuổi như Apple, Flipkart hay Amazon không chỉ bán sản phẩm – họ kiến…
Từ xưởng nhỏ đến thị trường
Omni-channel Retail: Bức tranh toàn cảnh và những chuyển động tất yếu trong thương mại điện tử Việt Nam
Không còn là khái niệm mới lạ, Omni-channel đã và đang trở thành chiến lược sống còn trong kỷ nguyên thương mại điện tử.…
Từ xưởng nhỏ đến thị trường
AIoT bứt phá: Giải pháp mới cho doanh nghiệp tối ưu vận hành và nâng cao lợi thế cạnh tranh
Thời đại công nghệ mới đòi hỏi doanh nghiệp thay đổi cách vận hành và chăm sóc khách hàng. Bài viết này tóm lược…