Shopee và tầm nhìn thúc đẩy kinh tế số Việt Nam

Bài viết dưới đây điểm qua những nhận định quan trọng về cạnh tranh, chuyển đổi số và những nỗ lực nâng tầm doanh nghiệp Việt Nam trên thị trường quốc tế. Từ vai trò của chính sách, cơ sở hạ tầng cho tới việc hỗ trợ nông dân, Shopee khẳng định khát vọng đồng hành cùng Việt Nam.

Thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam đang có tốc độ phát triển mạnh mẽ, thu hút sự quan tâm của cả những “ông lớn” trong ngành. Trong bối cảnh đó, Shopee nổi bật với cách tiếp cận tập trung vào người dùng và định hướng hỗ trợ doanh nghiệp Việt vươn xa.

Bối Cảnh Thị Trường

Làn sóng chuyển đổi số tại Việt Nam đã tăng tốc vượt bậc sau giai đoạn COVID-19. Nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các hộ kinh doanh nhỏ lẻ và nông dân, từng gặp khó khăn trong việc tìm kiếm kênh bán hàng hiệu quả, nay đã có cơ hội tiếp cận hàng triệu khách hàng. Với khoảng 100 triệu dân, Việt Nam hiện là thị trường đầy tiềm năng để các nền tảng TMĐT đẩy mạnh đầu tư.

Bên cạnh đó, thị trường càng sôi động hơn khi có sự góp mặt của nhiều đối thủ lớn như Lazada, TikTok Shop… Điều này đòi hỏi các đơn vị không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, từ khâu vận hành đến cách chăm sóc khách hàng. Theo lãnh đạo Shopee, mục tiêu sau cùng vẫn là đảm bảo người tiêu dùng nhận được sản phẩm tốt nhất với chi phí hợp lý, đồng thời kiến tạo hệ sinh thái số bền vững cho đất nước.

Cạnh Tranh Là Động Lực Tất Yếu

Nói về sự xuất hiện của nhiều đối thủ tại Việt Nam, ông Jason Bay, Giám đốc Quốc gia (thị trường Việt Nam), Tập đoàn Sea Limited (chủ sở hữu Shopee) khẳng định:

“Thực ra, cạnh tranh trên thị trường TMĐT cuối cùng đều xoay quanh việc giành được sự ủng hộ từ người mua. Ai mang lại giá trị tốt hơn và đóng góp ý nghĩa hơn cho xã hội sẽ chiếm được lòng tin của khách hàng.”

Theo ông, thị trường TMĐT Việt Nam đang chín muồi cho những bứt phá, đặc biệt khi chính phủ liên tục ban hành các chính sách nhằm thúc đẩy kinh tế số. Thủ tướng và các cơ quan bộ ngành cũng thể hiện quyết tâm đưa thương mại điện tử chiếm tỷ trọng lớn hơn trong cơ cấu nền kinh tế. Đây chính là cơ hội “vàng” cho các doanh nghiệp như Shopee phát triển hạ tầng, nâng cấp công nghệ và tập trung hỗ trợ đa dạng ngành hàng, trong đó có cả lĩnh vực nông nghiệp.

Cam Kết Hỗ Trợ Doanh Nghiệp Việt

Một trong những điểm khác biệt lớn được Shopee đề cao là mục tiêu hỗ trợ doanh nghiệp và người bán hàng trong nước. Hơn 90% giao dịch trên nền tảng này tại Việt Nam xuất phát từ người bán trong nước. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa chuỗi cung ứng nội địa, mà còn tạo thêm cơ hội việc làm và gia tăng giá trị kinh tế.

“Trong ba năm qua, chúng tôi đã hỗ trợ 350.000 nhà bán hàng Việt đem sản phẩm ra thị trường quốc tế, giúp họ tăng trưởng doanh thu thêm 20-30%,” khẳng định tiềm năng xuất khẩu của hàng Việt qua TMĐT là rất lớn.

Song hành cùng việc xây dựng các chương trình ưu đãi, Shopee cũng triển khai loạt dự án trực tuyến giúp nông dân quảng bá và bán nông sản. Chương trình “Tinh hoa Việt du ký” từng gây tiếng vang khi kết nối trực tiếp nông dân với người mua, áp dụng livestream và kết hợp với KOL/KOC nhằm gia tăng tính tương tác. Sáng kiến này mở ra hướng đi mới cho nhóm kinh doanh truyền thống, đưa họ xâm nhập sâu hơn vào hệ sinh thái số.

Đội ngũ Shopee đặc biệt chú trọng đến việc nâng tầm thương hiệu hàng Việt. Trong khi nhiều nền tảng quốc tế tập trung chủ yếu vào việc nhập hàng từ nước ngoài, Shopee nỗ lực “đẩy” sản phẩm Việt sang các thị trường khu vực và quốc tế. “Shopee International Platform” (SIP) chính là điểm sáng trong hướng đi đó. Hệ thống này tích hợp trí tuệ nhân tạo để tự động dịch, tối ưu hình ảnh sản phẩm, tính toán chi phí vận chuyển, thuế, thủ tục hải quan… giúp các doanh nghiệp nhỏ dễ dàng “xuất khẩu” qua TMĐT mà không cần đầu tư lớn vào hạ tầng.

Kết quả mang lại rất khích lệ: nhiều nhà bán hàng báo cáo doanh thu tăng 20-30% khi tiếp cận thêm thị trường nước ngoài. Đây là tiền đề để hàng Việt dần khẳng định vị thế quốc tế, góp phần biến Việt Nam thành trung tâm sản xuất và xuất khẩu số tại Đông Nam Á.

Đầu Tư Vào Cơ Sở Hạ Tầng Và Công Nghệ

Để đáp ứng nhu cầu vận chuyển nhanh chóng và đáng tin cậy, Shopee liên tục mở rộng mạng lưới giao nhận. Đơn cử như trung tâm phân loại hàng hóa (sorting center) quy mô lớn tại Bình Dương và hàng loạt trung tâm khác rải khắp cả nước, cùng hệ thống gần 1.000 điểm giao nhận giúp tối ưu thời gian, giảm chi phí cho người bán và người mua.

“Người tiêu dùng Việt Nam rất chú trọng đến thời gian và chi phí giao hàng. Do đó, chúng tôi đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng để giúp họ nhận đơn đúng hẹn.”

Bên cạnh logistics, AI cũng đóng vai trò cốt lõi trong việc nâng cấp trải nghiệm mua sắm. Từ phân tích hành vi người dùng, gợi ý sản phẩm cá nhân hóa, đến hỗ trợ người bán tối ưu bài viết, hình ảnh — tất cả đều nhằm mục tiêu giúp quá trình mua bán diễn ra nhanh chóng, minh bạch và hiệu quả.

AI còn được dùng để tạo các bài viết sản phẩm mang tính gợi mở, trả lời thắc mắc của khách hàng ngay lập tức, giảm thiểu tỷ lệ trả hàng hoặc hủy đơn. Đây là nỗ lực của Shopee trong việc xây dựng nền tảng TMĐT mang lại trải nghiệm mượt mà, thân thiện.

Tầm Nhìn Dài Hạn: Đồng Hành Cùng Việt Nam

Shopee đặt chân vào Việt Nam từ năm 2015. Sau gần một thập kỷ, nền tảng này đã góp phần quan trọng trong việc thay đổi thói quen mua bán truyền thống sang trực tuyến. Sự “chung sức” với chính phủ Việt Nam cũng thể hiện qua việc tích cực tham gia các chương trình chuyển đổi số ở địa phương, hỗ trợ người dân tộc thiểu số, vùng sâu vùng xa tiếp cận thị trường rộng lớn.

“Chúng tôi nỗ lực xây dựng một hệ sinh thái TMĐT bền vững, đảm bảo ai cũng có thể tham gia, từ nông dân đến doanh nghiệp lớn.”

Thu Hút Người Tiêu Dùng Qua Nội Dung Sáng Tạo

Trong bối cảnh cạnh tranh mạnh mẽ, Shopee tìm hướng tiếp cận mới cho người dùng như livestream bán hàng, tổ chức các đợt khuyến mãi Mega Sales (9/9, 11/11, 12/12) phối hợp cùng KOL, YouTuber… Theo thống kê, doanh số những ngày này có thể tăng gấp 6 đến 10 lần so với ngày thường.

Chính chiến lược mở rộng kênh tiếp cận qua video ngắn, hợp tác với YouTube Affiliate cũng mang lại hiệu quả tích cực. Người dùng dễ dàng nắm bắt thông tin chi tiết về sản phẩm, nhìn thấy cách thức sử dụng, từ đó đưa ra quyết định mua sắm nhanh hơn.

Chung Tay Định Hình Kinh Tế Số Việt Nam

Shopee không chỉ nhìn vào con số lợi nhuận, mà còn hướng tới mục tiêu chung: nâng cao chất lượng cuộc sống và thu nhập cho người dân, thúc đẩy dịch chuyển cơ cấu kinh tế. Trong tương lai, doanh nghiệp này cam kết tiếp tục đầu tư vào con người, hạ tầng và công nghệ, góp phần biến Việt Nam thành “công xưởng số” của khu vực.

Nhìn rộng hơn, sự bùng nổ của TMĐT Việt Nam cũng là minh chứng cho sức bật kinh tế đất nước, đặc biệt khi kết hợp với chính sách ưu tiên phát triển số của chính phủ. Ngành TMĐT không chỉ tạo ra thị trường hàng hóa đa dạng, giá cả cạnh tranh, mà còn mở thêm nhiều cơ hội việc làm, tiếp sức cho nhóm lao động trẻ, năng động.

“Chúng tôi tin rằng mỗi người tiêu dùng và mỗi nhà bán hàng đều là ‘tế bào’ cốt lõi, góp phần xây dựng hệ sinh thái số bền vững. Do đó, Shopee sẵn sàng đồng hành và lan tỏa giá trị này,”
đại diện Shopee khẳng định.

Với tầm nhìn “công nghệ vì cộng đồng,” Shopee đang tạo dựng nền tảng hợp tác đa chiều, nơi người bán, người mua và cả các cơ quan quản lý nhà nước cùng hưởng lợi. Sự cạnh tranh trên thị trường TMĐT, nhìn ở góc độ tích cực, lại là điều kiện thuận lợi để thúc đẩy sáng tạo, cải thiện hạ tầng và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Qua quá trình đầu tư nghiêm túc vào logistics, AI và hỗ trợ doanh nghiệp nội, Shopee khẳng định vị thế vững chắc tại Việt Nam. Hơn thế, nền tảng này còn đóng góp quan trọng vào mục tiêu dài hạn: biến Việt Nam thành “ngôi sao sáng” trong bản đồ kinh tế số khu vực. Đồng hành cùng các đơn vị trong nước, Shopee không chỉ hướng tới tăng trưởng doanh số, mà còn mong muốn kiến tạo môi trường TMĐT lành mạnh, nơi giá trị bền vững được nhân rộng và tạo cơ hội cho tất cả.

Sự xuất hiện của nhiều “tay chơi” mới có thể khiến miếng bánh thị trường thêm chia nhỏ, nhưng chính điều đó lại khuyến khích Shopee cùng các đối thủ liên tục cải tiến để chinh phục người dùng. Và xét cho cùng, người hưởng lợi trực tiếp nhất chính là người tiêu dùng Việt Nam – luôn có thêm sản phẩm đa dạng, chất lượng, cùng dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn.