Grab: Hành trình vươn lên thành siêu ứng dụng trị giá 2 tỷ USD

Grab – từ ý tưởng khởi nghiệp nhỏ bé của Anthony Tan, nay đã vươn mình trở thành siêu ứng dụng trị giá 2 tỷ USD phục vụ hàng triệu người tại Đông Nam Á. Không chỉ là dịch vụ gọi xe, Grab còn cung cấp giải pháp tài chính, giao đồ ăn, và mua sắm, tạo ra 13 triệu công việc và góp phần giảm nghèo.

Từ Startup đến Siêu Ứng Dụng “Tỷ Đô”

Anthony Tan, đồng sáng lập và CEO, không chỉ là một nhà sáng lập bình thường. Với năng lượng mạnh mẽ và lòng kiên trì, ông đã biến ý tưởng thành siêu ứng dụng hàng đầu Đông Nam Á, phục vụ hàng triệu người dân và tạo nên hàng triệu công việc. Từ một dự án thử nghiệm tại Harvard, Grab đã trở thành một nền tảng không thể thiếu, liên kết mọi nhu cầu của người dùng từ gọi xe, thanh toán, giao đồ ăn đến mua sắm. Hãy cùng nhìn lại hành trình đầy thử thách và thành công của Grab qua những dấu mốc ấn tượng.

Khởi Đầu Khiêm Tốn và Tầm Nhìn Lớn

Tan xuất thân từ một gia đình giàu có ở Malaysia, nơi cha ông là người sáng lập công ty Tan Chong Motor, một trong những nhà phân phối ô tô lớn nhất nước. Nhưng chính khi theo học tại Harvard Business School vào năm 2009, ông mới gặp người bạn đồng sáng lập Tan Hooi Ling và nảy ra ý tưởng về Grab. “Chúng tôi muốn giải quyết các vấn đề an toàn giao thông cho phụ nữ và trẻ em,” Tan nhớ lại. Và không chỉ vậy, họ muốn tạo ra một ứng dụng có lợi cho xã hội, môi trường, và kinh tế – một “win-win-win” thực sự.

Với sự giúp đỡ từ mẹ, Tan đã đầu tư toàn bộ số tiền trong tài khoản ngân hàng để khởi động MyTeksi (tiền thân của Grab) vào năm 2012. Lúc đó, công ty hoạt động từ một căn phòng nhỏ, thiếu thốn từ WiFi đến không gian làm việc thoải mái. Họ thậm chí phải microfinance (*) điện thoại thông minh cho các tài xế – một hành động táo bạo nhưng rất cần thiết cho sự khởi đầu của Grab.

Chinh Phục Thị Trường Đông Nam Á

Grab nhanh chóng thu hút sự chú ý khi nhắm vào vấn đề an toàn và hiệu quả của hệ thống taxi ở Đông Nam Á. Ngay trong năm đầu tiên, công ty đã nhận khoản đầu tư đầu tiên từ Vertex Ventures trị giá 2,15 triệu USD. Và không dừng lại ở đó, Grab còn mở rộng dịch vụ sang các lĩnh vực khác như GrabPay (dịch vụ thanh toán), GrabFood (giao đồ ăn) và GrabMart (mua sắm nhu yếu phẩm) để gia tăng thu nhập cho các tài xế và đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng.

Một trong những quyết định lớn nhất của Tan là khi ông gặp Uber trong cuộc chiến khốc liệt dành thị phần. Năm 2018, Uber quyết định nhượng lại thị trường Đông Nam Á cho Grab và đổi lấy 27,5% cổ phần của công ty này. “Đó là một khoảnh khắc xúc động,” Tan chia sẻ. “Chúng tôi không tin điều đó thực sự xảy ra. Cả phòng đã quỳ gối khi nghe tin.”

Trở Thành “Siêu Ứng Dụng” Tạo Ra 13 Triệu Việc Làm

Tính đến năm 2023, Grab đã tạo ra 13 triệu việc làm cho tài xế và các đối tác bán hàng trên khắp Đông Nam Á, phục vụ 35 triệu người dùng tại tám quốc gia. “Điều khiến tôi tự hào nhất,” Tan nói, “là chúng tôi đã tạo ra một tác động lớn về công ăn việc làm và giảm nghèo.”

Grab đã mở rộng nhanh chóng để đáp ứng mọi nhu cầu của người dân. Từ việc tạo ra nền tảng tài chính số GrabPay để hỗ trợ tài xế không bị mất cắp tiền, đến việc ra mắt GrabMart khi đại dịch COVID-19 bùng nổ, Grab liên tục đưa ra các giải pháp sáng tạo và linh hoạt. “Tư duy hệ sinh thái là điều khác biệt của chúng tôi,” Tan nhấn mạnh, “luôn luôn là tìm hiểu vấn đề của người dùng và giải quyết nó.”

Đưa Công Nghệ AI Vào Tương Lai Grab

Năm 2021, Grab chính thức niêm yết trên sàn Nasdaq của Mỹ qua thương vụ SPAC lớn nhất thế giới thời điểm đó. Và giờ đây, Grab tiếp tục tập trung vào trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao trải nghiệm người dùng. Grab dự kiến ra mắt trợ lý giọng nói vào năm 2024 nhằm hỗ trợ người dùng khiếm thị – một bước tiến lớn trong hành trình phục vụ khách hàng tốt hơn.

Anthony Tan chia sẻ: “Nếu có thể quay lại quá khứ, tôi vẫn sẽ đi con đường này. Đó là sứ mệnh cuộc đời tôi. Nhưng tôi cũng biết điều này không dễ dàng và rất nhiều người đã phải dừng lại giữa chừng.“

Vượt Qua Mâu Thuẫn Gia Đình Để Theo Đuổi Giấc Mơ

Hành trình của Anthony không chỉ gặp thử thách về tài chính và thị trường mà còn là áp lực từ gia đình. Khi ông quyết định từ bỏ công việc tại công ty gia đình để theo đuổi Grab, cha ông đã phản đối quyết liệt, thậm chí có lúc từ mặt ông. “Cha từng nói tôi không xứng đáng với dòng họ,” Tan kể lại. Tuy nhiên, ông vẫn bền bỉ theo đuổi giấc mơ, tin rằng Grab là con đường đúng đắn cho mình. “Một ngày nào đó, tôi hy vọng cha sẽ hiểu được tình yêu và nỗ lực của tôi,” ông chia sẻ.

Grab, dưới sự dẫn dắt của Anthony Tan, đã trở thành biểu tượng của sự đổi mới và kiên trì ở Đông Nam Á. Với hơn 2 tỷ USD doanh thu mỗi năm, Grab không chỉ là công ty công nghệ mà còn là một phần không thể thiếu trong đời sống của hàng triệu người dân Đông Nam Á.

——————-

(*) Microfinance (Tài chính vi mô): là các dịch vụ ngân hàng dành cho những người có thu nhập thấp và không thể tiếp cận các dịch vụ tài chính khác, cung cấp những khoản vay nhỏ an toàn và hợp lí với lãi suất thấp.