Doanh nghiệp Việt học gì từ Rohto: 30 năm bám rễ tại Việt Nam và chiến lược không chạy theo xu hướng

Trong hơn ba thập kỷ hiện diện tại Việt Nam, Rohto không chỉ xây dựng một thương hiệu quen thuộc mà còn định hình lại cách người tiêu dùng hiểu về chăm sóc cá nhân. Từ một thị trường gần như chưa có khái niệm chăm sóc mắt hằng ngày, doanh nghiệp Nhật Bản này đã tạo ra nhu cầu, nuôi dưỡng thói quen và duy trì tăng trưởng dài hạn.

Câu chuyện đó không chỉ là thành công của một thương hiệu ngoại, mà còn là một bài học chiến lược đáng suy ngẫm cho doanh nghiệp Việt trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

Định nghĩa lại nhu cầu thay vì chạy theo thị trường

Khi Rohto vào Việt Nam từ năm 1996, thuốc nhỏ mắt chủ yếu được xem là sản phẩm điều trị, chỉ dùng khi có bệnh. Thị trường gần như chưa tồn tại khái niệm chăm sóc mắt hằng ngày. Thay vì chờ nhu cầu hình thành, Rohto lựa chọn cách tiếp cận khó hơn: giáo dục thị trường.

Thông qua quảng cáo, hoạt động cộng đồng và truyền thông liên tục, doanh nghiệp này từng bước thay đổi nhận thức người tiêu dùng, biến thuốc nhỏ mắt thành một phần của thói quen sinh hoạt. Đây là bước đi mang tính chiến lược, bởi khi doanh nghiệp định nghĩa được nhu cầu, họ không chỉ bán sản phẩm mà còn kiểm soát được cuộc chơi.

Đối với doanh nghiệp Việt, bài học nằm ở chỗ thị trường không phải lúc nào cũng có sẵn. Những thương hiệu dẫn đầu thường là những đơn vị tạo ra nhu cầu mới, chứ không chỉ đáp ứng nhu cầu hiện hữu.

Xây thương hiệu bằng hệ sinh thái, không chỉ bằng sản phẩm

Một trong những yếu tố giúp Rohto duy trì vị thế suốt 30 năm là cách họ mở rộng từ sản phẩm sang hệ sinh thái. Từ thuốc nhỏ mắt, doanh nghiệp này phát triển sang son dưỡng môi, mỹ phẩm, phòng khám và cả mô hình nhà hàng thực dưỡng.

Điểm chung của các hoạt động này không nằm ở danh mục sản phẩm, mà ở một triết lý xuyên suốt về sức khỏe và chăm sóc con người. Các chương trình khám mắt cộng đồng, giáo dục thị trường hay hệ thống phòng khám AOHAL đều góp phần củng cố niềm tin thương hiệu theo cách mà quảng cáo đơn thuần không thể làm được.

Điều này phản ánh một thực tế quan trọng: trong bối cảnh cạnh tranh hiện đại, thương hiệu không còn được xây dựng chỉ bằng sản phẩm hay truyền thông. Nó được hình thành từ trải nghiệm tổng thể mà doanh nghiệp mang lại cho người tiêu dùng.

Doanh nghiệp Việt nếu chỉ dừng ở việc tối ưu sản phẩm sẽ khó tạo ra lợi thế dài hạn. Việc xây dựng hệ sinh thái, dù nhỏ, nhưng nhất quán về giá trị, mới là nền tảng để phát triển bền vững.

Tăng trưởng dài hạn đến từ kỷ luật và cải tiến liên tục

Khác với nhiều mô hình tăng trưởng nhanh dựa vào xu hướng, Rohto theo đuổi triết lý phát triển chậm nhưng chắc. Trọng tâm của họ là chất lượng sản phẩm, con người và những cải tiến nhỏ được tích lũy qua thời gian.

Đổi mới trong cách tiếp cận này không phải là những bước nhảy đột phá, mà là quá trình liên tục quan sát khách hàng, điều chỉnh sản phẩm và thích nghi với thay đổi hành vi tiêu dùng. Chính sự kiên trì này giúp doanh nghiệp duy trì sự phù hợp với nhiều thế hệ khách hàng mà không cần thay đổi bản sắc cốt lõi.

Trong khi đó, nhiều doanh nghiệp Việt hiện nay lại dễ bị cuốn vào vòng xoáy của xu hướng, liên tục thay đổi định hướng để bắt kịp thị trường. Điều này có thể mang lại kết quả ngắn hạn, nhưng thường làm suy yếu nền tảng thương hiệu.

Bài học ở đây là tăng trưởng bền vững không đến từ tốc độ, mà đến từ khả năng duy trì kỷ luật trong chiến lược và nhất quán trong giá trị cốt lõi.

Câu chuyện của Rohto tại Việt Nam cho thấy một hướng đi khác với lối mòn tăng trưởng nhanh. Đó là cách tiếp cận dài hạn, bắt đầu từ việc định nghĩa nhu cầu, xây dựng hệ sinh thái giá trị và kiên trì cải tiến từng bước nhỏ.

Trong một thị trường ngày càng cạnh tranh, nơi sản phẩm có thể bị sao chép và xu hướng thay đổi nhanh chóng, lợi thế thực sự nằm ở khả năng xây dựng niềm tin và duy trì sự nhất quán. Đây cũng là điều mà nhiều doanh nghiệp Việt cần nhìn lại nếu muốn đi đường dài, không chỉ tồn tại mà còn dẫn dắt thị trường.