editor 7 ngày trước

Saigon Co.op: Hành trình 35 năm chinh phục niềm tin người tiêu dùng Việt

Saigon Co.op – từ hợp tác xã nhỏ năm 1989, đã trở thành nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam với hơn 800 điểm bán, nổi bật qua cam kết hỗ trợ hàng Việt, tiên phong kinh tế xanh, và triết lý “khách hàng không bao giờ sai.”

Từ Hợp Tác Xã Nhỏ Đến Nhà Bán Lẻ Hàng Đầu Việt Nam

Năm 1989, khi nền kinh tế Việt Nam vừa bước qua thời kỳ bao cấp, Saigon Co.op ra đời với mô hình hợp tác xã, một loại hình tưởng chừng đã lỗi thời. Nhưng chỉ sau 35 năm, Saigon Co.op đã vươn lên trở thành nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam với hơn 800 điểm bán trên toàn quốc, phục vụ hàng triệu khách hàng mỗi ngày.

Theo ông Nguyễn Anh Đức, Tổng giám đốc Saigon Co.op: “Điểm mạnh lớn nhất của chúng tôi chính là mô hình hợp tác xã – một tổ chức vì cộng đồng, vì người dân. Dù đổi mới đến đâu, chúng tôi vẫn giữ giá trị cốt lõi này.”

Hành Trình 35 Năm Với Những Dấu Mốc Vàng Son

Năm 1989 – Thành lập Saigon Co.op
Với sự hỗ trợ từ chính quyền TP.HCM, Saigon Co.op được chuyển đổi từ Ban quản lý Hợp tác xã mua bán. Đây là kết quả của chính sách Đổi mới kinh tế năm 1986, đánh dấu sự khởi đầu của một mô hình hợp tác xã mới.
Năm 1996 – Khai trương siêu thị Co.opmart đầu tiên
Siêu thị Co.opmart Cống Quỳnh tại TP.HCM chính thức đi vào hoạt động, mở ra một trang mới cho ngành bán lẻ hiện đại tại Việt Nam.
Giai đoạn 2003-2004 – Mở rộng mạng lưới bán lẻ
Saigon Co.op đầu tư mạnh mẽ vào hệ thống phân phối tập trung, ứng dụng công nghệ thông tin và mở rộng siêu thị ra nhiều tỉnh thành.
Giai đoạn 2019-2021 – Vượt qua đại dịch Covid-19
Trong những năm khó khăn do đại dịch, Saigon Co.op không chỉ duy trì hoạt động mà còn đảm bảo cung ứng hàng hóa cho hàng triệu gia đình trên cả nước. Đây là minh chứng cho tinh thần bền bỉ và trách nhiệm xã hội của đơn vị này.
Hiện tại – Tiên phong trong đổi mới số và bền vững
Saigon Co.op đang chuyển mình mạnh mẽ với các mô hình kinh doanh không qua cửa hàng, thương mại điện tử, và tích hợp kinh tế xanh vào hoạt động.

Phương Châm: “Khách Hàng Không Bao Giờ Sai”

Trong mọi chiến lược, Saigon Co.op luôn đặt khách hàng ở vị trí trung tâm. “Nguyên tắc đầu tiên của chúng tôi là khách hàng không bao giờ sai. Nếu có khác biệt, hãy quay lại điều một và tìm hiểu kỹ càng lý do,” ông Nguyễn Anh Đức chia sẻ.

Điều này thể hiện qua các chương trình đào tạo nhân viên với khẩu hiệu: “Tôi là người phục vụ tận tâm nhất”. Mỗi hành động, từ chọn hàng hóa, tư vấn đến phản hồi đều được thực hiện với tâm thế phục vụ và tận tụy.

Đồng Hành Cùng Hàng Việt – Bà Đỡ Của Doanh Nghiệp Trong Nước

Từ khi thành lập, Saigon Co.op đã cam kết đồng hành cùng hàng Việt, với tỷ lệ hàng Việt trên hệ thống luôn duy trì ở mức hơn 90%. Những sản phẩm như nông sản, thực phẩm tươi sống, và hàng tiêu dùng nội địa được ưu tiên trưng bày và hỗ trợ.

Ông Đức chia sẻ: “Hỗ trợ hàng Việt là hỗ trợ chính mình. Từ chương trình hàng nhãn riêng như Co.op Happy, Co.op Finest đến các sáng kiến xuất khẩu, chúng tôi giúp hàng Việt khẳng định vị thế cả trong và ngoài nước.”

Tiên Phong Trong Kinh Tế Xanh Và Phát Triển Bền Vững

Saigon Co.op là một trong những đơn vị đầu tiên áp dụng bao bì tự hủy, phân loại rác tại nguồn và loại bỏ hoàn toàn ống hút nhựa tại các điểm bán. Các sáng kiến như “Giờ Trái Đất”, “Ngày Hội Tiêu Dùng Xanh” đã lan tỏa mạnh mẽ thông điệp về bảo vệ môi trường.

“Chúng tôi không chỉ kinh doanh mà còn phải có trách nhiệm với cộng đồng và môi trường,” ông Đức khẳng định.

Chiến Lược Đổi Mới Và Thách Thức Tương Lai

Trong bối cảnh các nhà bán lẻ quốc tế như Aeon, Central Group, và WinMart không ngừng mở rộng, Saigon Co.op vẫn giữ vững vị thế nhờ vào sự hiểu rõ thị trường và văn hóa tiêu dùng Việt.

“Điều chúng tôi làm mà đối thủ khó bắt chước là mô hình hợp tác xã – kết nối sâu sắc với cộng đồng và đối tác nội địa,” ông Đức nhấn mạnh.

Saigon Co.op Và Niềm Tin Của Người Việt

Hành trình 35 năm của Saigon Co.op không chỉ là câu chuyện của một thương hiệu bán lẻ mà còn là minh chứng cho sức mạnh của mô hình hợp tác xã, sự bền bỉ và đổi mới không ngừng. Từ một hợp tác xã nhỏ, Saigon Co.op đã trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy của mọi gia đình Việt.

“Người tiêu dùng Việt Nam luôn ủng hộ hàng Việt. Chúng tôi sẽ tiếp tục lắng nghe và cải tiến để xứng đáng với niềm tin ấy,” ông Đức chia sẻ đầy tâm huyết.