Nâng tầm thương hiệu: Lộ trình marketing chạm đỉnh doanh thu

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, nhiều doanh nghiệp vẫn loay hoay với việc tăng trưởng và xây dựng thương hiệu. Bài viết này tổng hợp những bí quyết marketing từ một doanh nghiệp đã tạo doanh thu 500 triệu USD trong 5 năm, giúp bạn bứt phá ngay hôm nay.

Tầm Nhìn Quyết Định Tất Cả

Một doanh nghiệp muốn thành công phải xuất phát từ việc hiểu rõ “vì sao” mình tồn tại và “điểm độc đáo” mà mình mang lại. Đây là lời khuyên đầu tiên, cũng là tối quan trọng: nếu người lãnh đạo không thể truyền đạt tầm quan trọng của lý do thành lập, lợi thế cạnh tranh, hay sứ mệnh của công ty thì mọi hoạt động tiếp thị dù hoành tráng đến đâu cũng dễ đổ bể.

Nhiều chủ doanh nghiệp nghĩ rằng chỉ cần thuê một đơn vị quảng cáo “xịn” là đủ. Nhưng trên thực tế, agency chỉ đóng vai trò hỗ trợ. Chính bạn mới là người nắm rõ nhất giá trị cốt lõi và hướng đi của tổ chức. Bạn phải thường xuyên theo dõi quy trình thu hút khách hàng, xem xét liệu nội dung truyền thông có đang đại diện chính xác cho lý do tồn tại của mình hay không.

“Chúng tôi từng nghĩ chỉ cần giao hết cho đội quảng cáo, rồi họ sẽ ‘đọc vị’ được chúng tôi. Nhưng sự thật là không ai hiểu doanh nghiệp bằng chính mình. Khi chủ doanh nghiệp không xác định rõ tầm nhìn, chiến lược quảng cáo rất khó thành công.” – Lời chia sẻ của một CEO ngành bán lẻ tại TP.HCM.

Tại Sao Phải Rõ Ràng Về Tầm Nhìn?

• Khẳng định vị thế: Một tầm nhìn rõ ràng giúp công ty bạn trở nên độc đáo so với đối thủ cạnh tranh.
• Hấp dẫn nhân tài: Người giỏi muốn làm việc nơi họ thấy tương lai, thấy ý nghĩa.
• Định hướng tất cả hoạt động: Tầm nhìn là “kim chỉ nam” để định hình văn hóa, sản phẩm, dịch vụ cũng như cách doanh nghiệp tiếp thị ra bên ngoài.

Tập Trung Marketing Tối Đa

Khi xét trên bảng cân đối kế toán, đôi khi bạn chỉ nhìn thấy một dòng nhỏ về doanh thu và rất nhiều khoản chi phí. Nhưng muốn tối ưu doanh thu, bạn – với tư cách là chủ doanh nghiệp hoặc CEO – phải dồn 80% thời gian cho việc tạo ra khách hàng, mở rộng thị trường và đảm bảo dòng tiền.

Phần lớn các nhà sáng lập dễ sa vào vòng xoáy vận hành: từ quản lý nhân sự, kiểm soát tồn kho, cho đến xử lý tình huống sự cố. Mặc dù các nhiệm vụ đó quan trọng, nhưng nếu chủ doanh nghiệp không dành đủ thời gian cho việc tiếp cận khách hàng mới, thử nghiệm kênh truyền thông mới, hay tìm cách nâng cao tỷ lệ chuyển đổi từ chiến dịch quảng cáo, thì doanh thu sẽ khó mà tăng trưởng.

Nên nhớ, bạn có thể thuê nhân sự hoặc thuê dịch vụ ngoài để lo khâu vận hành, song rất khó thuê người “gánh” toàn bộ chiến lược tiếp thị nếu chính bạn chưa hiểu rõ cách đưa sản phẩm tiếp cận đúng đối tượng.

3 Trọng Tâm Gia Tăng Doanh Thu

1. Thu hút khách hàng mới: Cập nhật xu hướng, chạy thử chiến dịch quảng cáo trên nền tảng mới, tổ chức sự kiện offline.
2. Tăng giá trị trên mỗi đơn hàng: Nâng giá, bổ sung gói sản phẩm cao cấp, hoặc cải tiến để mang lại trải nghiệm tốt hơn.
3. Giữ chân khách hàng cũ: Chăm sóc khách hàng hậu mãi, có chính sách khuyến mãi định kỳ, xây dựng cộng đồng và thường xuyên giao tiếp.

Chinh Phục Khách Hàng Qua Mạng Xã Hội

Trong thời đại số, mạng xã hội được xem là “siêu vũ khí” tiếp cận người tiêu dùng vì tính chất lan truyền mạnh mẽ và chi phí khởi điểm bằng không. Các nghiên cứu cho thấy 77% người mua hàng ưu tiên lựa chọn thương hiệu mà họ theo dõi trên mạng xã hội.

Không có lý do gì để bạn bỏ qua kênh quảng bá khổng lồ này. Dù doanh nghiệp cung cấp mỹ phẩm, đồ gia dụng hay dịch vụ B2B, luôn có tập người dùng tiềm năng đang hoạt động trên Facebook, Instagram, TikTok hay LinkedIn. Vấn đề là bạn phải tìm nơi tập trung đông nhất nhóm khách hàng mà mình hướng tới, sau đó “bám trụ” ở đó trước khi phân tán nguồn lực sang các kênh khác.

Cách Khởi Đầu Hiệu Quả

• Chọn một nền tảng cốt lõi: Ví dụ, nếu bạn phục vụ khách hàng trẻ, TikTok có thể là lựa chọn tốt. Nếu bạn muốn nội dung video dài, YouTube hoặc Facebook Watch có thể phù hợp.
• Cam kết 90 ngày: Mỗi ngày dành tối thiểu 90 phút để sáng tạo nội dung. Ban đầu, có thể chỉ là các bài chia sẻ ngắn, clip tư vấn giải pháp. Cứ “ra sản phẩm” đều, bạn sẽ dần rút ra quy luật “viral” hoặc tạo thói quen tương tác.
• Chú trọng tương tác: Mạng xã hội không chỉ để đẩy thông tin một chiều, mà còn là kênh lắng nghe phản hồi. Trả lời bình luận nhanh chóng, tổ chức minigame, livestream tư vấn… Tất cả giúp thương hiệu trở nên gần gũi hơn.

Minh Chứng Từ Thực Tế

• Strawberry Milk Mob: Cô gái trẻ với video hài hước trên TikTok đã xây dựng thương hiệu đồ bơi doanh thu bảy con số.
• Odd Muse: Từ năm 2019, thương hiệu này chia sẻ đều đặn câu chuyện xây dựng sản phẩm cao cấp, tận dụng tối đa kênh mạng xã hội, và đạt hơn 15 triệu USD doanh thu chỉ sau vài năm.

Hợp Tác Để Thăng Hoa

Nhiều doanh nghiệp nỗ lực xây dựng từ con số 0, tốn kém vô số thời gian và tiền bạc, trong khi có một con đường nhanh hơn rất nhiều: hợp tác chiến lược.

Quay lại câu chuyện doanh nghiệp đạt 500 triệu USD trong 5 năm, một phần quan trọng là nhờ kết hợp với những tên tuổi lớn, cụ thể là hợp tác cùng các đối tác sở hữu lượng người theo dõi lớn, cộng đồng trung thành hoặc kênh bán đã vững chắc. Họ chia sẻ tệp khách hàng, bổ sung dịch vụ và cùng hưởng lợi từ danh tiếng lẫn nhau.

“Khi tiếp cận được người có sẵn lượng fan đông đảo, chúng tôi gần như lập tức nhân đôi sức ảnh hưởng. Quan trọng là giải thích được cho đối tác: hợp tác với mình, họ sẽ nhận thêm gì? Khi lợi ích hài hòa, cả hai cùng vươn lên.” – Chia sẻ từ một nhà sáng lập startup SaaS tại Hà Nội.

Tư Duy Mở Rộng Mối Quan Hệ

• Đối thủ chưa chắc là kẻ thù: Có khi họ đang “tính đường rút” hoặc thiếu một giải pháp cụ thể nào đó, còn bạn lại giỏi đúng phần họ yếu.
• Đa dạng kênh hợp tác: Từ cross-sale (bán chéo) đến kết hợp thương hiệu (co-branding), hay đơn giản chia sẻ danh sách khách hàng tiềm năng… tất cả đều là những phương thức tiết kiệm chi phí mà lại mang hiệu quả cao.
• Influencer Marketing: Một gợi ý truyền thống nhưng vẫn rất hiệu quả. Hãy tìm cách nổi bật giữa “rừng” đề xuất. Hãy xem xét ngân sách, đối tượng. Tạo ra hợp đồng mang tính trải nghiệm cho cả influencer và người theo dõi họ, thay vì chỉ là “quảng cáo lộ liễu”.

Lựa Chọn Hình Mẫu Đúng Đắn

Sai lầm tai hại của nhiều người làm kinh doanh là nhìn vào một thương hiệu “có vẻ bóng bẩy” để rập khuôn: bắt chước giao diện website, tông màu, slogan…, mà không hề biết thương hiệu đó liệu có đang lỗ hay sắp phá sản hay không.

Một minh chứng gần đây: một startup theo mô hình chuỗi cửa hàng đồ uống, nhìn bề ngoài liên tục khai trương chi nhánh mới và quảng cáo rầm rộ. Các đối thủ liền “học theo” cách bài trí, cách định giá sản phẩm. Về sau, người ta phát hiện chuỗi này mở liên tục nhưng dòng tiền âm, phải “đốt” vốn đầu tư để duy trì. Cuối cùng, họ phải đóng hàng loạt cửa hàng, còn những ai cố mô phỏng cũng lâm vào khủng hoảng.

Thấu Hiểu Trước Khi Sao Chép

• Hiểu tài chính đối thủ: Họ có thật sự lãi lớn, hay chỉ giỏi “hô hào”?
• Học từ ngành khác: Đừng chỉ quanh quẩn trong lĩnh vực của mình. Đôi khi, mô hình “best practice” từ một lĩnh vực khác có thể chuyển giao hiệu quả.
• Kiểm chứng qua dữ liệu: Hãy so sánh tốc độ tăng trưởng, biên lợi nhuận, mức độ hài lòng khách hàng thay vì chỉ nhìn vẻ ngoài.

Cam Kết Trước, Sáng Tạo Sau

Nhiều người nghĩ mình phải “ngộ ra” ý tưởng, chờ “cảm hứng” mới bắt tay vào làm. Thật ra, các marketer giỏi luôn khẳng định rằng ý tưởng xuất hiện khi bạn buộc bản thân hành động mỗi ngày.

Thử tưởng tượng một chủ doanh nghiệp đặt mục tiêu viết blog marketing hằng ngày. Dù 11 giờ đêm chưa có ý tưởng, họ vẫn phải “lao động” để hoàn thành bài viết. Chính động lực “phải làm” này sẽ kích thích não bộ sáng tạo. Nếu không có áp lực mục tiêu, chúng ta thường trì hoãn, chờ thời điểm hoàn hảo – vốn không bao giờ xuất hiện.

“Sản Xuất Liên Tục” Để Bùng Nổ Hiệu Quả

• Lập lịch cố định: Dành khung giờ nhất định hằng ngày để viết, quay video, chỉnh sửa hình ảnh.
• Đa dạng nội dung: Đừng chỉ đăng bài quảng cáo sản phẩm. Hãy chia sẻ kiến thức chuyên sâu, hậu trường vận hành, câu chuyện khách hàng thật.
• Đo lường và điều chỉnh: Một số bài viết thu hút hàng nghìn lượt xem, số khác thất bại? Hãy coi đó là dữ liệu để tối ưu. Mỗi lần “ra lò” một nội dung mới, bạn có thêm cơ hội học hỏi.

Tóm lại, những chiến lược kể trên đã giúp nhiều doanh nghiệp đạt mốc 500 triệu USD doanh thu trong vòng 5 năm. Mấu chốt là người đứng đầu phải chủ động: tự nắm rõ mô hình kinh doanh, luôn duy trì mối quan hệ với khách hàng, cộng đồng và đối tác, rồi dốc sức tìm cách mở rộng thị trường.

Không có một “công thức thần kỳ” áp dụng cho tất cả, nhưng có những nguyên tắc cốt lõi quyết định thành bại: đừng ngại học, đừng ngại thử và đừng ngại thất bại sớm. Mỗi lần thực thi là thêm một lần bạn khám phá ra “chân lý” của riêng mình trên hành trình xây dựng thương hiệu vững mạnh.