Lê Trí Thông – CEO PNJ: “Tăng trưởng chỉ là một khoản vay của tương lai”

Trong cuộc trò chuyện gần đây, CEO Lê Trí Thông của PNJ đã chia sẻ về hành trình tăng trưởng ngoạn mục của doanh nghiệp, bí quyết vượt “ngược gió” và chiến lược tái tạo để tồn tại trong thị trường biến động. Ông nhấn mạnh rằng tăng trưởng không chỉ là con số, mà phải đi đôi với giá trị thực chất. Những bài học từ PNJ sẽ là kim chỉ nam cho các startup và doanh nghiệp lớn trong thời kỳ kinh tế đầy thách thức.

Tăng Trưởng: Không Phải Chỉ Là Con Số Mà Là Giá Trị Thật

Lê Trí Thông đã khẳng định một quan điểm đáng suy ngẫm: “Tăng trưởng chỉ là một khoản vay của tương lai”. Theo ông, tăng trưởng quá nhanh mà không đi kèm giá trị thật sẽ khiến doanh nghiệp “nợ” tương lai, dẫn đến khủng hoảng vận hành, mất kiểm soát tài chính và thậm chí sụp đổ.

Ông chỉ ra hai loại tăng trưởng:

1. Tăng trưởng bền vững – khi doanh nghiệp thực sự tạo ra giá trị cho khách hàng, thị trường chấp nhận sản phẩm và doanh thu tăng một cách tự nhiên.
2. Tăng trưởng vay nợ – khi doanh nghiệp mở rộng quá nhanh, dựa vào vốn vay hoặc kỳ vọng nhà đầu tư mà chưa tạo ra lợi nhuận thực sự.

“Tăng trưởng không đơn giản là mở thêm cửa hàng hay tăng doanh thu, mà phải đảm bảo nó không chỉ là một lời hứa, mà là giá trị thực sự khách hàng sẵn sàng trả tiền.” – Lê Trí Thông chia sẻ.

Nhiều startup rơi vào bẫy mở rộng ồ ạt nhưng không kiểm soát tài chính, dẫn đến “tăng trưởng nóng”, dễ dàng sụp đổ khi dòng vốn cạn kiệt. Ông khuyến nghị các doanh nghiệp phải cẩn trọng và tỉnh táo khi bước vào giai đoạn tăng trưởng.

Tái Tạo Để “Sống Sót” Và Phát Triển Bền Vững

Một trong những yếu tố giúp PNJ giữ vững phong độ ngay cả trong thời kỳ khó khăn là chiến lược tái tạo doanh nghiệp. Hành trình này được công ty khởi động từ 5 năm trước, giúp họ luôn trong tư thế chủ động khi thị trường thay đổi.

Vậy PNJ đã tái tạo như thế nào?

• Chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ: PNJ đầu tư mạnh vào phân tích dữ liệu (data analytics), ứng dụng AI trong quản lý cửa hàng, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
• Thay đổi mô hình bán lẻ: Không chỉ tập trung vào sản phẩm, PNJ mở rộng sang các dịch vụ gắn liền với trang sức, giúp khách hàng có trải nghiệm toàn diện hơn.
• Xây dựng đội ngũ trẻ, năng động: Ở PNJ, tỷ lệ nhân sự dưới 30 tuổi tăng mạnh. Họ là những người mang lại “dòng máu nóng”, thử nghiệm những điều mới và đóng góp vào quá trình đổi mới.

“Trước đây, hệ thống PNJ được thiết kế phù hợp với đội ngũ cũ, nhưng giờ đây, chúng tôi cần điều chỉnh lại để tận dụng triệt để năng lượng sáng tạo từ những người trẻ.” – CEO PNJ nhấn mạnh.

Bằng cách khai phóng năng lực nội tại, PNJ đã giúp công ty vững vàng ngay cả khi thị trường gặp khó khăn.

Startup Cần Định Hướng Rõ Ràng Khi Tăng Trưởng

Lê Trí Thông đưa ra những bài học quan trọng cho các startup đang trong giai đoạn mở rộng:

• Tay lái phải vững: Startup không có đường băng sẵn có như các công ty lớn, họ vừa phải đi vừa “ủi đường”, nếu mất kiểm soát có thể đâm vào “bờ” bất cứ lúc nào.

• Tránh bẫy tăng trưởng nóng: Khi tăng trưởng quá nhanh mà không quản lý được tài chính, công nợ, vận hành thì nguy cơ “đứt gánh” rất cao.

• Tăng trưởng không đồng nghĩa với thành công: Nhiều startup đạt doanh thu cao nhưng không có lợi nhuận, vì họ vẫn đang “vay nợ tương lai” để mở rộng.

• Đừng để văn hóa gia trưởng giết chết sáng tạo: Nếu quyết định được đưa ra dựa trên vị trí cấp bậc thay vì ý tưởng sắc sảo, công ty sẽ rơi vào khủng hoảng.

“Một startup thành công không phải là startup có tốc độ mở rộng nhanh nhất, mà là startup có chiến lược quản trị tốt nhất.” – CEO PNJ chia sẻ.

Văn Hóa Doanh Nghiệp – Yếu Tố Cốt Lõi Để Tăng Trưởng Bền Vững

Không chỉ tập trung vào kinh doanh, Lê Trí Thông đặc biệt nhấn mạnh vai trò của văn hóa doanh nghiệp.

• Tranh luận phải dựa trên lý trí, không phải cảm xúc: Tại PNJ, ý tưởng được chọn dựa trên chất lượng, không phải theo độ cao của chiếc ghế.

• Không để văn hóa doanh nghiệp trở nên lỗi thời: Văn hóa phải liên tục tiến hóa, không thể đóng khung mãi trong một mô hình cũ.

• Lãnh đạo phải biết quản lý “cái tôi”: Founder không thể áp đặt quan điểm cá nhân lên tổ chức. Văn hóa doanh nghiệp phải được xây dựng từ nhiều “mảnh ghép” khác nhau.

“Xây dựng văn hóa doanh nghiệp không giống như tạo ra một bộ quy tắc, mà là một hành trình liên tục, mỗi ngày.” – Lê Trí Thông chia sẻ.

Hướng Đi Của PNJ Trong Tương Lai

Nhìn về tương lai, CEO PNJ cho rằng ngành bán lẻ sẽ có sự thay đổi lớn trong 10 năm tới.

• Location không còn là yếu tố quyết định: Ngày trước, vị trí mặt bằng đẹp là yếu tố then chốt, nhưng giờ đây, tâm trí khách hàng mới là yếu tố quan trọng nhất.
• Sự bùng nổ của dữ liệu và công nghệ: Các doanh nghiệp cần tận dụng data analytics để tối ưu trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa vận hành.
• Thị trường không chỉ là Việt Nam: Khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn quốc tế, đòi hỏi doanh nghiệp Việt phải nâng chuẩn dịch vụ để cạnh tranh.

“Tương lai ngành bán lẻ sẽ không giống với hiện tại, và nếu không liên tục tái tạo, doanh nghiệp sẽ bị bỏ lại phía sau.” – Lê Trí Thông kết luận.

Chia sẻ với CEO Lê Trí Thông mang lại những bài học quý giá về tăng trưởng, tái tạo và văn hóa doanh nghiệp. Với PNJ, tăng trưởng không phải là chạy theo con số, mà là tạo ra giá trị thật cho khách hàng.

Những doanh nghiệp đang tìm cách “đi ngược gió” cần nhớ rằng: Tái tạo không chỉ là một lựa chọn, mà là điều bắt buộc để tồn tại trong thị trường đầy biến động.