Trung tâm trợ giúp

Bạn có thể đọc nội dung mà không cần tài khoản. Khi đăng nhập, bạn bắt đầu từ một trong bốn vai trò: Nhà sản xuất, Nhà phân phối, Nhà sáng tạo hoặc Người mua; có thể thêm vai trò khác khi cần và các quyền nhạy cảm vẫn phải qua xác minh phù hợp. Dùng Hàng Việt không phải chợ rao vặt và không tự động chuyển thông tin cá nhân của bạn cho doanh nghiệp.

Nếu chỉ đọc bài, bạn có thể dùng website bình thường. Tài khoản hữu ích khi bạn muốn lưu bài, theo dõi yêu cầu đã gửi, quản lý thông tin cá nhân, gửi bài với tư cách Nhà sáng tạo, tìm đầu ra với tư cách Nhà sản xuất hoặc tìm nguồn hàng với tư cách Nhà phân phối.

Khi đăng ký, bạn chọn một vai trò bắt đầu để giao diện rõ ràng. Sau đó có thể thêm vai trò khác. Nhà sản xuất và Nhà phân phối có thể dùng chung một hồ sơ tổ chức; chọn vai trò không tự cấp quyền và không tự xác minh vai trò đó.

Ở Cá nhân, Nhà sáng tạo, Nhà sản xuất và Nhà phân phối, khu vực Tổng quan có thể ưu tiên một bước dựa trên dữ liệu đã có. Cá nhân dùng chính Việc cần làm của tài khoản; các không gian còn lại đọc trạng thái như bài cần chỉnh, lời mời đang chờ, yêu cầu đối tác, hồ sơ còn thiếu, tiêu chí nguồn hàng hoặc việc đã tới hạn. Đây là read model để giảm việc phải tự dò menu: nó không tự gửi bài, tự liên hệ, tự chấp thuận nguồn, tự mở thông tin liên hệ, tự tạo quan hệ thương mại hoặc cấp thêm quyền. Khi trạng thái thay đổi, bước gợi ý cũng có thể thay đổi.

Khi bạn gửi một yêu cầu mua hàng hoặc hợp tác, yêu cầu được ghi nhận và đánh giá theo loại nhu cầu. Chỉ khi có đơn vị phù hợp và bạn đã đồng ý chia sẻ dữ liệu cần thiết, hệ thống mới có thể chuyển tiếp theo quy trình. Nếu chưa đủ điều kiện, yêu cầu được giữ lại thay vì tự động gửi đi.

Bạn có thể đăng nhập bằng email hoặc tên tài khoản. Nếu không nhớ mật khẩu, hãy dùng trang Khôi phục tài khoản. Nếu tài khoản bị tạm khóa vì lý do bảo mật, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ.

Trang khôi phục không tiết lộ một email có tồn tại hay không. Nếu thông tin bạn nhập khớp với một tài khoản, hệ thống sẽ gửi hướng dẫn phù hợp. Không chuyển tiếp liên kết khôi phục cho người khác.

Hãy kiểm tra cả thư rác hoặc mục quảng cáo. Nếu email trong hồ sơ bị sai, hãy chỉnh lại khi có thể đăng nhập. Việc gửi lại email có giới hạn tần suất để chống lạm dụng.

Nếu bạn đã thiết lập email phục hồi, có thể dùng email đó trong luồng khôi phục. Nếu không, chúng tôi cần kiểm tra thủ công trước khi thay đổi thông tin nhạy cảm. Không gửi mật khẩu, OTP hoặc mã khôi phục trong yêu cầu hỗ trợ.

Ưu tiên đổi mật khẩu ngay, sau đó đăng xuất các phiên khác mà bạn không nhận ra. Kiểm tra email chính và email phục hồi. Nếu nghi ngờ bị chiếm tài khoản, có thể tự khóa tạm thời rồi khôi phục theo quy trình an toàn.

Bạn có thể thay tên hiển thị, số điện thoại/Zalo, tỉnh thành, công ty/cửa hàng và ảnh đại diện. Email mới chỉ trở thành email chính sau khi hoàn tất bước xác minh.

Email phục hồi phải được xác minh trước khi dùng. Nó không thay thế email chính và không được công khai. Khi thay đổi hoặc xóa email phục hồi, hệ thống yêu cầu mật khẩu hiện tại để giảm nguy cơ bị chiếm quyền.

Mua lẻ dành cho nhu cầu cá nhân, kể cả khi bạn không dùng sàn thương mại điện tử. Mua sỉ/đại lý cần thêm thông tin về quy mô và khu vực. Hợp tác dùng cho những nhu cầu như phân phối, truyền thông hoặc làm việc giữa các bên.

Mỗi yêu cầu có trạng thái riêng. Một yêu cầu có thể mới được ghi nhận, đang được đánh giá, đang chờ điều kiện phù hợp hoặc đã được xử lý. Nếu yêu cầu còn mở, bạn thường không cần gửi lại.

Thông tin chỉ nên được chia sẻ khi yêu cầu cần kết nối với một đơn vị phù hợp và bạn đã đồng ý với việc chia sẻ dữ liệu cần thiết. Những dữ liệu không cần cho việc xử lý không nên được chuyển kèm chỉ vì hệ thống đang lưu chúng.

Tùy nội dung, bạn có thể được dẫn tới sàn, nhà bán hoặc gửi một yêu cầu kết nối. Việc nhìn thấy sản phẩm hoặc bài viết không có nghĩa Dùng Hàng Việt là bên bán, bên giao hàng hay bên bảo hành cho mọi trường hợp.

Bạn có thể khai báo kênh, chủ đề, quy mô và giới thiệu ngắn. Số người theo dõi là một tín hiệu tham khảo chứ không phải điều kiện duy nhất. Hồ sơ phải được duyệt trước khi mở toàn bộ công cụ gửi bài.

Trình viết bài nằm trong tài khoản, không đưa bạn vào WordPress Admin. Trong quá trình viết, bản nháp có thể được tự lưu. Khi gửi, bài đi vào quy trình biên tập; Nhà sáng tạo không tự xuất bản trực tiếp.

Khi bạn thay đổi nội dung, Studio có thể lưu bản tạm để giảm rủi ro mất bài và tiếp tục đồng bộ theo chu kỳ. Nếu phát hiện bản tự lưu mới hơn bản chính, hệ thống cho bạn chọn khôi phục hoặc bỏ bản tự lưu. Nếu bài đã thay đổi ở một phiên khác, bản tự lưu cũ không được ghi đè lên phiên bản mới hơn.

Ảnh đại diện giúp bài có hình chính khi hiển thị ở danh sách. Ảnh trong nội dung dùng để minh họa từng phần bài viết. Hình ảnh cần có quyền sử dụng phù hợp và không nên chứa dữ liệu nhạy cảm không cần thiết.

Nếu bài cần bổ sung nguồn, hình ảnh, cách diễn đạt hoặc thông tin sản phẩm, bạn sẽ thấy trạng thái và phản hồi trong danh sách bài. Hãy cập nhật trên chính bản bài đó để giữ lịch sử xử lý thống nhất.

Một liên kết do Nhà sáng tạo cung cấp không tự biến thành nội dung quảng cáo được ưu tiên. Hệ thống có thể bổ sung liên kết thương mại của Dùng Hàng Việt khi phù hợp, nhưng việc biên tập nội dung và việc ghi nhận liên kết là hai lớp riêng.

Một doanh nghiệp có thể xuất hiện từ dữ liệu biên tập/sản phẩm của hệ thống trước khi có người đại diện đăng nhập. Khi một người muốn quản lý khu vực Doanh nghiệp, hồ sơ và mối liên hệ với đúng đơn vị cần được xác minh trước khi mở quyền vận hành.

Các mục hiển thị giúp bạn nhìn thấy sản phẩm và nội dung mà hệ thống đã liên kết với đúng doanh nghiệp. Việc một bài xuất hiện ở đây không tự chuyển quyền sở hữu bài viết cho doanh nghiệp và không cho phép sửa nội dung báo chí trực tiếp.

Không phải ai có tài khoản cũng xem được hộp thư hoặc phản hồi của doanh nghiệp. Hệ thống kiểm tra quyền của từng thành viên trước khi mở các khu vực nhạy cảm. Nếu bạn đại diện nhiều doanh nghiệp, hãy kiểm tra đúng doanh nghiệp đang được chọn trước khi thao tác.

Những hội thoại đủ điều kiện có thể xuất hiện trong hộp thư để thành viên có quyền xem và phản hồi. Hệ thống không tự gửi email, Zalo hoặc SMS ra ngoài chỉ vì một hội thoại được tạo.

Hồ sơ đầu ra phục vụ riêng cho việc tìm đối tác phân phối và không làm thay đổi thông tin pháp lý của tổ chức. Khi mở nhu cầu, bạn có thể nêu sản phẩm/ngành hàng, khu vực, quy mô dự kiến và loại kênh mong muốn. DHV có thể dùng dữ liệu đã khai để điền sẵn phần có thể đọc chính xác, nhưng không tự gửi lời mời hoặc tự liên hệ đối tác.

Một đối tác xuất hiện trong Mạng lưới chỉ là tín hiệu phù hợp với nhu cầu và hồ sơ hiện tại. Hệ thống không tự tạo quan hệ phân phối, không tự chia sẻ thông tin liên hệ và không tự xác nhận kết quả thương mại. Các mốc thực tế chỉ được ghi nhận theo luồng có quyền và bằng chứng phù hợp.

Nhà sản xuất tập trung sản phẩm và đầu ra; Nhà phân phối tập trung nguồn hàng, kênh bán và vùng phủ. Một công ty vừa sản xuất vừa phân phối có thể thêm cả hai vai trò nhưng vẫn dùng chung một hồ sơ tổ chức để không tạo hồ sơ pháp nhân trùng.

Một phía bày tỏ quan tâm không làm lộ email, điện thoại hoặc Zalo. Kết nối chỉ hình thành sau khi hai bên đồng thuận phù hợp; việc mở thông tin liên hệ còn cần sự đồng ý của cả hai tổ chức và chỉ đại diện có quyền mới được xem.

Tiến trình được tách thành các mốc như trao đổi điều kiện, gửi mẫu, lô đầu tiên, vào điểm bán, tái nhập và phân phối đang hoạt động. Kết quả do hai phía xác nhận và kết quả đã được DHV đối chiếu là hai mức tin cậy khác nhau. Lịch sử vẫn được giữ ngay cả khi quan hệ sau này tạm dừng hoặc kết thúc.

DHV giữ lịch sử đã xảy ra, nhưng tín hiệu hiện tại có độ tươi riêng. Tín hiệu thương mại trong 90 ngày được xem là mới; từ 91 đến 180 ngày nên được cập nhật; quá 180 ngày được giữ như lịch sử thay vì gọi là đang phân phối. Mốc “phân phối đang hoạt động” có thể được hai bên xác nhận lại khi thực tế vẫn tiếp diễn, nhưng hệ thống chặn việc lặp quá sát chỉ để làm mới số liệu.

Hệ thống đọc trạng thái hồ sơ, nhu cầu đang mở, tín hiệu đối tác, kết nối, yêu cầu đang chờ và tiến độ thương mại để gợi ý bước tiếp theo. Đây chỉ là gợi ý có thể giải thích; hệ thống không tự gửi lời mời, tự xác nhận mốc thương mại, tự mở thông tin liên hệ hoặc tự tạo quan hệ phân phối.

Mỗi nhu cầu là một hồ sơ làm việc riêng để giữ tiêu chí, danh sách nguồn, đánh giá và quyết định trong cùng một nơi. Hệ thống yêu cầu tiêu chí nguồn hàng ở trạng thái đã chốt trước khi mở thêm tín hiệu tìm nguồn trên Mạng lưới DHV, giúp tránh tìm kiếm quá rộng hoặc thiếu căn cứ.

Trong hồ sơ đánh giá, Nhà phân phối có thể theo dõi các yêu cầu như hồ sơ, mẫu thử, năng lực nhà máy, khảo sát nhà máy, thương mại, OEM hoặc pilot khi luồng tương ứng được mở. Đánh giá nội bộ của bên mua được tách khỏi yêu cầu gửi cho Nhà sản xuất; việc một mục xuất hiện trong checklist không có nghĩa nó đã được cung cấp hoặc xác minh.

Luồng tìm thêm nguồn chỉ tạo một tín hiệu tối giản từ nhu cầu đã chốt, chẳng hạn ngành hàng, khu vực và loại nguồn cung cần tìm. Hồ sơ đánh giá chi tiết vẫn thuộc phạm vi riêng tư của Nhà phân phối. Mở tín hiệu không tự liên hệ Nhà sản xuất và không tự chia sẻ email, điện thoại hoặc Zalo.

Hồ sơ nguồn hàng giúp Nhà phân phối quyết định tiếp tục, chọn nguồn hoặc kết thúc đánh giá theo quyền được giao. Quyết định đó không tự tạo Trade Edge, không tự xác nhận đã phân phối và không tự biến một đánh giá nội bộ thành kết quả thương mại. Quan hệ và các mốc thương mại vẫn đi qua luồng xác nhận riêng.

Nguồn nội dung có thể khác nhau theo từng bài. Với bài cộng tác, Nhà sáng tạo gửi bản thảo để biên tập xem xét. Việc doanh nghiệp có sản phẩm được nhắc tới không đồng nghĩa doanh nghiệp được tự sửa hoặc tự xuất bản bài báo.

Khi phù hợp với nội dung và chính sách hiển thị, hệ thống có thể dùng liên kết affiliate tới nền tảng bán hàng. Liên kết thương mại không nên quyết định nội dung biên tập và không phải mọi bài viết đều cần có liên kết mua hàng.

Mục tiêu là để người đọc hiểu họ đang xem loại nội dung nào. Quan hệ thương mại, nếu có, không nên bị che giấu trong cách trình bày. Những quy tắc biên tập và disclosure phải được áp dụng ở lớp xuất bản, không dựa vào việc ai đang đăng nhập.

Thông tin như email, hồ sơ, lựa chọn chủ đề, lịch sử yêu cầu hoặc trạng thái vai trò được dùng cho chức năng liên quan. Việc hệ thống lưu dữ liệu không tự tạo quyền chia sẻ dữ liệu đó cho một doanh nghiệp khác.

Thư viện giúp bạn quay lại bài đã lưu hoặc vừa xem. Trên thiết bị mới, hãy chắc rằng bạn đăng nhập đúng tài khoản. Đồng bộ được thiết kế để không chặn việc tải trang.

Chủ đề quan tâm không tự gửi yêu cầu mua hàng, không tạo đồng ý chia sẻ dữ liệu và không tự thay đổi quyền tài khoản. Nếu được dùng cho cá nhân hóa, nó chỉ nên là một tín hiệu có thể giải thích và chỉnh lại.

Bản xuất dữ liệu giúp bạn xem lại những thông tin mà tài khoản đang lưu ở các phần được hỗ trợ. Một số dữ liệu vận hành hoặc nghĩa vụ lưu trữ có thể có quy tắc riêng và sẽ được giải thích ở nơi liên quan.

Đóng tài khoản không phải thao tác xóa tức thì. Hệ thống cần kiểm tra các yêu cầu đang mở, vai trò đã liên kết và dữ liệu cần được giữ theo quy trình. Bạn có thể hủy yêu cầu trước khi việc đóng được xử lý.

Hãy kiểm tra đúng email của tài khoản, thư rác và trạng thái bảo mật trước. Hiện chưa có một bảng tùy chọn thông báo hoàn chỉnh cho mọi loại email, vì vậy chúng tôi không hiển thị một cài đặt không có tác dụng. Nếu bạn đang chờ một email quan trọng mà vẫn chưa nhận được, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra cụ thể.

Hãy chọn tài khoản bạn muốn dùng làm tài khoản chính rồi gửi yêu cầu hỗ trợ, nêu email hoặc mã thành viên của các tài khoản liên quan. Không gửi mật khẩu. Chúng tôi cần kiểm tra thủ công trước khi gộp hoặc đóng tài khoản phụ.

Bạn có thể cho biết việc gì đang xảy ra, thao tác nào dẫn tới lỗi, thiết bị/trình duyệt đang dùng và ảnh chụp màn hình nếu cần. Không gửi mật khẩu, OTP, mã khôi phục, liên kết đặt lại mật khẩu hoặc thông tin thanh toán nhạy cảm.