Khai thác Insight: Bí quyết xây dựng chiến lược marketing đỉnh cao

Insight không chỉ là “chìa khóa vàng” giúp thương hiệu chạm đến trái tim người tiêu dùng mà còn tạo sự khác biệt trên thị trường. Hai chuyên gia hàng đầu, Bình Nguyễn và Nguyễn Tiến Vượng, đã chia sẻ cách khai thác insight để tạo nên những chiến dịch marketing thành công.

Insight: Sự Thật Ngầm Hiểu Và Vai Trò Đột Phá Trong Marketing

Trong lĩnh vực marketing, insight không phải là điều hiển nhiên, mà là sự thật ngầm hiểu, chạm đến tầng sâu cảm xúc của người tiêu dùng. Đây là công cụ mạnh mẽ giúp thương hiệu xây dựng chiến lược đột phá và bền vững.

Ông Nguyễn Tiến Vượng, Chief Business Consultant – Business Development tại Fusion One và cựu Head of CMI, Masan Consumer, cho biết: “Insight thực sự là những điều người tiêu dùng không nói ra nhưng có khả năng lay động cảm xúc mạnh mẽ nhất. Điều này giúp các thương hiệu chuyển từ việc bán sản phẩm sang kết nối cảm xúc với khách hàng.”

Bình Nguyễn, Chairman và Founding Partner tại Fusion One, bổ sung: “Khai thác insight là cách đưa thương hiệu đi sâu vào lòng người tiêu dùng, vượt xa những gì mà sự thật thông thường có thể làm được.”

Hiểu Đúng Về Insight: Đừng Nhầm Lẫn Với Sự Thật Hiển Nhiên

Nhiều marketer trẻ thường nhầm lẫn giữa insight và các sự thật hiển nhiên. Chẳng hạn, “Người Việt thích uống cà phê” là một sự thật ai cũng biết. Nhưng insight ẩn sau có thể là: “Cà phê giúp họ khởi đầu một ngày tự tin và tràn đầy năng lượng.” Chính những tầng sâu này giúp thương hiệu tạo nên chiến dịch khác biệt và đáng nhớ.

Anh Vượng nhấn mạnh: “Để có được insight đúng, cần đặt câu hỏi ‘tại sao’ nhiều lần. Tại sao họ mua sản phẩm? Tại sao họ chọn thương hiệu? Khi đào sâu, marketer mới hiểu được động lực thực sự của người tiêu dùng.”

Khai Thác Insight: Quy Trình Khoa Học Để Đạt Hiệu Quả Cao

Theo hai chuyên gia, việc khai thác insight đòi hỏi một quy trình bài bản, không chỉ dựa vào cảm giác hay trực giác. Tại Fusion One, các nhóm nghiên cứu thường sử dụng công cụ khảo sát, phỏng vấn sâu và phân tích dữ liệu hành vi người tiêu dùng.

Ông Bình Nguyễn chia sẻ: “Quá trình tìm insight là sự kết hợp giữa sáng tạo và dữ liệu. Một marketer giỏi phải biết sử dụng cả hai yếu tố này để đưa ra những giải pháp mang tính đột phá.”

Bên cạnh đó, sự hợp tác đa ngành giữa đội ngũ nghiên cứu thị trường, sáng tạo nội dung và chiến lược marketing cũng đóng vai trò quan trọng. Insight chỉ trở nên có giá trị khi nó được truyền tải một cách sống động và liên quan đến nhu cầu thực tế của khách hàng.

Thành Công Nhờ Insight: Những Chiến Dịch Để Lại Dấu Ấn

Một ví dụ điển hình là chiến dịch bảo hiểm gia đình dựa trên câu chuyện văn hóa Việt Nam “một con ngựa đau cả tàu bỏ cỏ.” Chiến dịch này không chỉ giúp thương hiệu đạt doanh số vượt mong đợi mà còn định vị sản phẩm trong lòng khách hàng như một giải pháp nhân văn và gần gũi.

Một câu chuyện thành công khác đến từ dự án “3000 đồng làm được gì?” của một thương hiệu mì gói. Với giá thành rẻ nhưng giá trị cảm xúc cao, chiến dịch đã tạo nên sự kết nối cảm xúc sâu sắc, đặc biệt là với trẻ em trong dịp Trung Thu, nhờ tặng kèm những món quà như đèn lồng đầy ý nghĩa.

Insight: Linh Hồn Của Mọi Chiến Dịch Marketing Thành Công

Insight không chỉ giúp thương hiệu hiểu rõ khách hàng mà còn định hình chiến lược dài hạn. Anh Vượng kết luận: “Một chiến dịch thành công không nằm ở việc bạn có ngân sách bao nhiêu, mà nằm ở cách bạn khai thác insight sâu sắc như thế nào.”

Ông Bình Nguyễn cũng đưa ra lời khuyên cho các marketer trẻ: “Hãy học cách lắng nghe khách hàng, không chỉ bằng tai mà còn bằng trái tim. Insight không chỉ là công cụ, nó là cầu nối cảm xúc giữa thương hiệu và khách hàng.”

Hãy Sáng Tạo, Đào Sâu Và Chạm Đến Cảm Xúc

Từ những chia sẻ đầy cảm hứng của hai chuyên gia marketing hàng đầu, có thể thấy rằng insight chính là chìa khóa mở ra cánh cửa cảm xúc của người tiêu dùng. Với cách tiếp cận đúng đắn, marketer có thể biến những ý tưởng đơn giản thành các chiến dịch đột phá, dẫn dắt thương hiệu chiếm lĩnh thị trường và lòng tin khách hàng.