Chiến lược marketing từ Insight: Milo và Comfort đã làm như thế nào?

Insight – yếu tố cốt lõi giúp Milo và Comfort không chỉ giải bài toán kinh doanh mà còn dẫn đầu thị trường. Qua phân tích chuyên sâu từ các chuyên gia marketing, bài viết này khám phá cách hai thương hiệu tận dụng insight để thúc đẩy tăng trưởng và đổi mới.

Hành Trình Từ Insight Đến Thành Công Của Milo Và Comfort

– Insight: “Trái Tim” Của Mọi Chiến Lược Marketing

Insight không chỉ đơn thuần là hiểu nhu cầu khách hàng, mà còn giúp doanh nghiệp tìm ra những động lực, khúc mắc ẩn sâu. Theo Huỳnh Hậu – nguyên Manager Unilever: “Insight là lý do đằng sau mọi hành động của khách hàng. Một thương hiệu thành công phải khai thác insight để tạo ra sản phẩm và chiến lược đúng đắn nhất.”

Milo và Comfort đã chứng minh điều này qua việc đặt người tiêu dùng làm trung tâm của mọi sáng tạo, từ đó khai phá những cơ hội tăng trưởng tiềm năng trong bối cảnh thị trường cạnh tranh.

– Quy Trình 5 Bước Từ Insight Đến Sản Phẩm Đột Phá

1. Xác Định Nhu Cầu Kinh Doanh
   Comfort đối mặt với thị trường nước giặt đã bão hòa, nhưng nhận thấy xu hướng người tiêu dùng muốn bảo vệ quần áo toàn diện hơn. Milo thì phát hiện trẻ em khi bước vào tuổi teen thường bỏ sử dụng sản phẩm, đặt ra bài toán mở rộng vòng đời khách hàng.
2. Khám Phá Nhu Cầu Người Tiêu Dùng
   Comfort tiến hành khảo sát và nhận thấy: “Người tiêu dùng cao cấp rất quan tâm đến việc giữ dáng, bền màu, chống xù lông quần áo – bởi vì quần áo mang lại sự tự tin và giá trị cảm xúc.”
   Milo thì lắng nghe nhóm tuổi teen: “Chúng tôi muốn sản phẩm ‘cool’ hơn, hợp với hình ảnh trưởng thành của mình.”
3. Lượng Hóa Và Đánh Giá Tiềm Năng
   Nghiên cứu định lượng cho thấy thị trường nước giặt cao cấp tăng trưởng nhanh, còn nhóm tuổi teen của Milo sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn nếu sản phẩm đáp ứng được hình ảnh và nhu cầu dinh dưỡng của họ.
4. Phát Triển Sản Phẩm Phù Hợp
   Comfort giới thiệu nước giặt bảo vệ quần áo với công nghệ Keratin, giúp chống xù lông và giữ màu lâu hơn. Milo cho ra mắt Milo Teen, với thiết kế nắp vặn hiện đại và bổ sung canxi, protein – các chất dinh dưỡng hỗ trợ vận động.
5. Kiểm Chứng Và Ra Mắt Thị Trường
   Cả hai thương hiệu đều thử nghiệm sản phẩm mới trên nhóm mục tiêu. Kết quả, sản phẩm nhận được phản hồi tích cực và tạo ra cú hích doanh số mạnh mẽ ngay khi ra mắt.

– Ứng Dụng Insight Trong Truyền Thông

Từ insight sản phẩm, Comfort và Milo xây dựng các chiến dịch truyền thông đầy cảm xúc. Comfort kể câu chuyện về quần áo mang lại sự tự tin và cần được chăm sóc toàn diện. Milo thì truyền tải hình ảnh trẻ trung, hiện đại, nhấn mạnh thông điệp: “Sống năng động, tự tin, trưởng thành với Milo Teen.”

Theo Nhật Minh – Head of Consumer Insight tại Nestlé: “Truyền thông phải phản ánh chính xác cảm xúc khách hàng. Đó là cách chúng tôi chuyển insight thành hành động, tạo sự kết nối sâu sắc với người tiêu dùng.”

Tìm Kiếm Insight: Nghệ Thuật Lắng Nghe Người Tiêu Dùng

– Tiếp Cận Gần Gũi Với Khách Hàng

Để khai phá insight, đội ngũ marketing của Unilever và Nestlé duy trì thói quen gặp gỡ trực tiếp khách hàng. Hậu Huỳnh chia sẻ: “Mỗi tháng, tôi gặp ít nhất 3 người tiêu dùng để hiểu những mong muốn chưa được đáp ứng của họ. Những cuộc trò chuyện này luôn là chìa khóa để giải bài toán kinh doanh.”

– Học Hỏi Từ Thị Trường Tiên Tiến

Ngoài việc tiếp xúc khách hàng trực tiếp, các thương hiệu còn so sánh và dự báo xu hướng từ các thị trường phát triển hơn để tìm ra cơ hội tiềm năng tại Việt Nam.

Hành Trình Thành Công Từ Lắng Nghe Đến Hành Động

Milo và Comfort đã chứng minh rằng insight không chỉ là công cụ mà còn là “kim chỉ nam” trong mọi quyết định marketing. Từ việc lắng nghe người tiêu dùng đến phát triển sản phẩm, họ đã mở ra những cơ hội tăng trưởng mới, giúp thương hiệu không ngừng đổi mới và dẫn đầu thị trường.

“Insight là sức mạnh. Hiểu đúng khách hàng là chìa khóa để chạm đến thành công.” – lời nhắn nhủ từ các chuyên gia marketing hàng đầu.