Gen Z và cuộc cách mạng marketing: Thay đổi từ gốc rễ để chinh phục khách hàng trẻ

Trong một thế giới đang thay đổi chóng mặt, Gen Z – thế hệ sinh ra cùng công nghệ số – đang tái định nghĩa cách các thương hiệu tiếp cận thị trường. Với khả năng kết nối mạnh mẽ qua mạng xã hội và yêu cầu cao về tính chân thật, Gen Z không chỉ là người tiêu dùng mà còn là người dẫn dắt những chiến lược marketing hiện đại.

Marketing Truyền Thống Không Còn “Hợp Mốt”

Theo một khảo sát của Vogue Business, chỉ 15% Gen Z tin rằng các thương hiệu là người tạo ra xu hướng văn hóa, trong khi con số này ở thế hệ Millennials là 40%. Sự thay đổi này thể hiện rằng Gen Z tin tưởng những cá nhân giống họ hơn là những quảng cáo hào nhoáng từ các công ty lớn.

“Gen Z mong muốn thấy được con người thật đằng sau thương hiệu hơn là những logo vô hồn,” ER Gunari, CEO của ZLink, nhận định.

Nội Dung Chân Thật Là Chìa Khóa

Gen Z không bị thuyết phục bởi các chiến dịch quảng cáo xa hoa hay những “influencer” với hàng triệu lượt theo dõi. Thay vào đó, họ tìm kiếm sự chân thật trong nội dung và cộng đồng. Theo Ashwin Krishna Swami, một chuyên gia tư vấn thương hiệu, việc tập trung vào nội dung mang tính giáo dục và giải trí, thay vì chỉ nhấn mạnh sản phẩm, đang trở thành nguyên tắc vàng của marketing.

“Chúng ta không thể chỉ đơn giản đăng tải sản phẩm và kêu gọi mua hàng. Nội dung cần mang lại giá trị thực, như một cuộc trò chuyện với bạn bè qua FaceTime,” Ashwin nói.

Một ví dụ điển hình là sự gia tăng của nội dung do người dùng tạo (UGC). Những video từ các nhà sáng tạo nhỏ lẻ, với chỉ vài nghìn người theo dõi, thường nhận được hàng triệu lượt xem nhờ vào tính chân thật và sự gần gũi.

Từ TikTok Đến Substack: Gen Z Thay Đổi Cách Tiêu Thụ Nội Dung

60% Gen Z hiện sử dụng TikTok như một công cụ tìm kiếm chính, thay thế cả Google. Thói quen này không chỉ phản ánh sự thay đổi trong cách tiếp cận thông tin mà còn định hình lại cách các thương hiệu truyền tải thông điệp. Một người dùng chia sẻ: “Nếu muốn đi du lịch Cancun, tôi sẽ tìm trên TikTok xem review chân thật từ người thật, thay vì các quảng cáo bóng bẩy trên Google.”

Cùng với đó, các nền tảng mới như Substack đang thu hút sự chú ý của Gen Z nhờ vào nội dung chuyên sâu và không bị bão hòa bởi quảng cáo. Theo ER Gunari: “Gen Z mong muốn các không gian số không đầy rẫy quảng cáo, nơi họ có thể thực sự kết nối và tìm kiếm giá trị.”

Cộng Đồng Và Sự Kết Nối Thực Sự

Một trong những cách tiếp cận thành công của các thương hiệu là xây dựng cộng đồng dựa trên giá trị thay vì tập trung vào bán hàng. Ví dụ, Nike đã thành lập các câu lạc bộ chạy bộ, nơi họ cung cấp không gian và hỗ trợ cho các tín đồ thể thao mà không ép buộc phải mua sản phẩm.

“Tôi tham gia câu lạc bộ chạy bộ của Nike không phải vì họ bán giày, mà vì họ tạo ra một nơi tuyệt vời để tôi gặp gỡ bạn bè và chia sẻ niềm đam mê,” một thành viên chia sẻ.

“De-influencing” Và Sự Thay Đổi Lòng Tin

Gen Z đang tỏ ra mệt mỏi với những quảng cáo hào nhoáng từ các influencer. Họ tìm đến những nhà sáng tạo nhỏ, những người có thể cung cấp đánh giá chân thật. Theo Ashwin Krishna Swami: “Những người sáng tạo nhỏ với vài nghìn lượt theo dõi đang tạo ra tác động lớn vì họ giống như bạn bè thật sự, chứ không phải người nổi tiếng xa vời.”

Tương Lai Của Marketing: Giá Trị Và Tính Chân Thật

Marketing trong thập kỷ tới sẽ cần tập trung vào việc mang lại giá trị thực sự cho khách hàng. Theo Ben Harmes, Chief Growth Officer tại Arch Rival: “Nếu nội dung không tạo ra giá trị và kết nối thật sự, người tiêu dùng sẽ rời bỏ và tìm đến những không gian khác.”

Bên cạnh đó, các cộng đồng offline cũng đang trở lại mạnh mẽ. Những sự kiện thực tế, như câu lạc bộ chạy bộ hay workshop sáng tạo, đang trở thành công cụ marketing hiệu quả mà không cần đẩy mạnh quảng cáo.

Gen Z đang thay đổi mọi quy tắc của marketing. Họ đòi hỏi sự chân thật, giá trị thực và sự kết nối thực sự từ các thương hiệu. Các doanh nghiệp, nếu muốn tồn tại và phát triển, cần phải lắng nghe, học hỏi và thích nghi với thế hệ đầy tiềm năng này.

Với Gen Z, tương lai marketing không chỉ nằm ở việc bán hàng, mà còn ở việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và đáng tin cậy.