editor 5 tháng trước

Affiliate – Cách tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất mà doanh nghiệp Việt còn bỏ ngỏ

Trong bối cảnh quảng cáo ngày càng đắt đỏ, người tiêu dùng thì ngày càng khó tính, dè chừng trước quảng cáo “mang tính hô hào”, mô hình tiếp thị liên kết (affiliate marketing) đang trở thành chiến lược tiết kiệm chi phí, an toàn và bền vững cho doanh nghiệp.

Tham khảo: Partnership Marketing: Đòn bẩy tăng trưởng mới cho thương hiệu Việt trong thời kỳ hậu cookie

Đây là mô hình mà bạn chỉ trả hoa hồng khi có đơn hàng thật sự, không lãng phí ngân sách, không rủi ro “ném tiền qua cửa sổ”.

Affiliate là gì?

Affiliate (tiếp thị liên kết) là hình thức bán hàng qua trung gian. Người giới thiệu (KOL, KOC, reviewer, thậm chí khách hàng thân thiết) sẽ nhận hoa hồng từ mỗi đơn hàng họ tạo ra, thông qua:

Link cá nhân hóa
Mã giới thiệu
Video review
Bài viết đánh giá thực tế

Quy trình rất rõ ràng: Khách xem nội dung → click link → đặt hàng → người giới thiệu nhận % hoa hồng.

Thị trường affiliate đang bùng nổ

Tại Việt Nam, quy mô thị trường affiliate 2024 đã lên ~700 triệu – 1 tỷ USD, tăng trưởng gấp 30 lần so với 2022.
Nhiều thương hiệu lớn cho biết 10–50% doanh thu đến từ affiliate, riêng Shopee affiliate chiếm tới ~30% tổng GMV.
Thị trường toàn cầu năm 2024 đạt 13 tỷ USD, dự kiến gần 45 tỷ USD vào 2031, tốc độ tăng trưởng ~16%/năm.

Với xu hướng livestream, short video, social commerce trên TikTok, Shopee, Lazada, tiếp thị liên kết ngày càng chứng minh sức mạnh của mô hình “bán hàng qua cộng đồng”.

Vì sao doanh nghiệp nên triển khai affiliate?

Không phải trả trước, chỉ chi hoa hồng khi có đơn.
Làm việc với những người thật sự yêu thích sản phẩm, giúp nội dung tự nhiên, tin cậy hơn quảng cáo.
Tiết kiệm 50–70% chi phí marketing so với chạy ads trực tiếp.
Nội dung do KOL/KOC tạo ra sẽ lan tỏa tự nhiên, bớt bị “dị ứng quảng cáo”.

Các mô hình affiliate phổ biến

1. Qua sàn TMĐT (Tiktok shop, Shopee, Lazada, Tiki…)

Ưu: Có sẵn hệ thống tracking, tự động chia hoa hồng.
Nhược: Không giữ được thông tin khách (email, SĐT), khó remarketing, chính sách hoa hồng cứng.

2. Qua nền tảng affiliate trung gian

Dành cho doanh nghiệp có website riêng hoặc muốn kiểm soát toàn bộ data khách hàng.
Chủ động mức hoa hồng, dễ tổ chức chiến dịch linh hoạt.
Ví dụ: AccessTrade, MasOffer, Ecomobi, Adpia, AdFlex, Permate…
Ngoài ra, nhiều thương hiệu lớn như Unilever, Watsons, Juno… tự xây nền tảng riêng.

3. Lợi ích khi triển khai affiliate qua website riêng

Không mất phí sàn, không phải chia % cho platform TMĐT.
Giữ trọn data khách hàng: email, số điện thoại, lịch sử mua – tài sản vô giá để upsell, remarketing.
Khách tự trả phí ship, không phải chịu chính sách freeship đồng giá như sàn.
Tự do cài pixel (FB, TikTok), Google Analytics, heatmap để tối ưu conversion.
Linh hoạt setup landing page, mức hoa hồng theo chiến dịch.
Xây dựng thương hiệu rõ ràng, khách nhớ website bạn chứ không phải “một shop nào đó trên sàn”.

Vậy doanh nghiệp cần gì để bắt đầu?

Có sản phẩm tốt, nguồn gốc rõ ràng.
Gian hàng TMĐT hoặc website bán hàng riêng.
Thiết lập mức hoa hồng hợp lý (thường 10 – 20%).
Đội ngũ xử lý đơn & chăm sóc khách chuẩn chỉnh.
Khả năng đóng gói, giao hàng đúng cam kết.

Nếu không có đội kỹ thuật, có thể dùng các nền tảng như AccessTrade, MasOffer, Permate… để tracking & quản lý hoa hồng tự động.

Một số lưu ý & rủi ro cần biết

Cho affiliate dùng thử trước khi quảng bá, tránh nội dung sai lệch làm mất uy tín.
Đừng “ăn xổi” – hạ hoa hồng đột ngột hay giao hàng kém dễ bị KOL/KOC từ chối hợp tác.
Minh bạch giữa review tự nhiên & nội dung trả phí để tạo niềm tin.