Xây dựng thương hiệu với Gary Vaynerchuk: Bí quyết thành công từ lòng trắc ẩn và sự kiên nhẫn

Gary Vaynerchuk, CEO Vayner Media và tác giả nổi tiếng, chia sẻ cách thức xây dựng thương hiệu mạnh mẽ trong thời đại kỹ thuật số. Với nhiều năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực từ đầu tư vào mạng xã hội đến điều hành công ty quảng cáo toàn cầu, Gary giải thích rằng để thu hút khách hàng, chúng ta cần quan tâm đến họ như những con người thật, với thời gian và mong muốn riêng.

Hiểu Khách Hàng, Đừng Đánh Mất Họ

Nhiều doanh nghiệp thất bại không phải vì sản phẩm kém chất lượng mà vì họ đánh mất sự kết nối với khách hàng. Trong buổi trò chuyện, Gary nói: “Người tiêu dùng không thích bị ép mua hàng. Mọi người không mua vì quảng cáo dài dòng, họ muốn cảm nhận được sự kết nối và thấy mình trong câu chuyện của thương hiệu.”

Nhiều công ty vẫn mắc kẹt trong những phương pháp marketing cũ, làm theo lối mòn mà quên mất yếu tố con người. Gary cho rằng thay vì sử dụng những “mánh khóe” truyền thống, các thương hiệu nên tập trung vào lòng trắc ẩn để mang lại những trải nghiệm mà khách hàng thật sự yêu thích.

Lòng Trắc Ẩn: “Vũ Khí” Bí Mật Trong Quảng Cáo

Với Gary, lòng trắc ẩn là yếu tố quyết định trong việc tạo ra nội dung quảng cáo chất lượng. Ông chia sẻ: “Khi bạn tạo ra nội dung từ trái tim và hướng đến đồng cảm, người xem sẽ cảm thấy điều đó và gắn bó hơn với thương hiệu của bạn.” Bằng cách hiểu và chăm sóc tâm lý khách hàng, các doanh nghiệp có thể tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ, từ đó giúp họ trở thành khách hàng trung thành.

Gary còn nhấn mạnh: “Lắng nghe là kỹ năng vàng.” Thay vì vội vàng truyền tải thông điệp, việc lắng nghe và thấu hiểu khách hàng sẽ giúp thương hiệu dễ dàng tìm ra điểm yếu và nhu cầu chưa được đáp ứng trên thị trường. Ông lấy ví dụ về ý tưởng “drive-thru” của các chuỗi nhanh, nơi mà sự tiện lợi đã trở thành yếu tố quyết định trong việc giữ chân khách hàng bận rộn.

Kể Chuyện: Cốt Lõi Để Xây Dựng Thương Hiệu

Gary cho rằng mỗi thương hiệu đều có thể trở thành một “nhà kể chuyện” qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, hay TikTok. Thời đại hiện nay không còn yêu cầu doanh nghiệp phải phụ thuộc vào tạp chí hay báo đài truyền thống để tiếp cận công chúng. Bất cứ ai cũng có thể truyền tải câu chuyện của mình đến hàng triệu người chỉ với vài bước đơn giản.

Tuy nhiên, theo Gary, việc kể chuyện lại không hề dễ dàng. “Để có một câu chuyện gây sức hút, cần nhiều yếu tố từ hình ảnh, âm thanh, đến thời gian đăng tải. Nhưng nếu nội dung đủ chân thật và đến từ trái tim, nó sẽ tự động tìm thấy khán giả.” Điều quan trọng không phải là làm theo công thức mà là sự chân thật trong mỗi câu chuyện.

Kiên Nhẫn – Yếu Tố Không Thể Thiếu Trong Kinh Doanh

Gary nhấn mạnh rằng kiên nhẫn là bí quyết để xây dựng thương hiệu bền vững. Thay vì chạy theo thành công ngắn hạn, Gary khuyến khích các nhà sáng lập hướng đến mục tiêu dài hạn và không sợ thất bại.

Ông thẳng thắn: “Kiên nhẫn không phải là dậm chân tại chỗ. Nó là sự quyết tâm đi đến cùng, bất kể bao lâu, để đạt được một thứ gì đó ý nghĩa.” Gary chia sẻ từ kinh nghiệm xây dựng doanh nghiệp rượu vang của cha mình, nơi ông không cần phải chi quá nhiều tiền quảng cáo mà vẫn có doanh thu tăng dần qua từng năm.

Gary cũng khuyên rằng mọi người nên “đo lường thương hiệu dựa trên kết quả kinh doanh” và “kiên nhẫn sẽ giúp bạn đứng vững khi sóng gió.”

Tư Duy Dài Hạn Và Xây Dựng Di Sản

Theo Gary, suy nghĩ theo hướng dài hạn sẽ giúp thương hiệu xây dựng nền tảng mạnh mẽ. “Nếu bạn nghĩ về tương lai thương hiệu trong 100 năm thay vì 100 ngày, bạn sẽ có những quyết định khác đi rất nhiều. Khi hướng đến di sản, bạn sẽ tự nhiên tạo dựng được lòng tin của khách hàng và từ đó phát triển bền vững.”

Gary khuyến khích người xem áp dụng tư duy này không chỉ trong kinh doanh mà cả cuộc sống cá nhân. “Chúng ta không chỉ tạo ra thương hiệu cho doanh nghiệp, mà còn xây dựng thương hiệu cho chính mình như một con người tốt hơn, biết lắng nghe và tôn trọng người khác.”

Đặt Khách Hàng Lên Hàng Đầu, Thương Hiệu Sẽ Thành Công

Gary Vaynerchuk đã truyền cảm hứng cho hàng triệu người về cách xây dựng thương hiệu với tấm lòng và sự tận tụy. “Đừng chỉ nghĩ đến việc bán hàng, hãy nghĩ đến việc tạo ra mối quan hệ chân thành với khách hàng của bạn.” Gary nhấn mạnh.

Bằng cách kết hợp lòng trắc ẩn, sự kiên nhẫn, và tư duy dài hạn, bạn không chỉ xây dựng một thương hiệu mà còn tạo nên một di sản trường tồn.