Trong một thế giới thay đổi liên tục, nhiều doanh nghiệp tin rằng muốn tồn tại phải đổi mới không ngừng. Nhưng dữ liệu từ một trong những thương hiệu toàn cầu lớn nhất lại cho thấy điều…Trong một thế giới thay đổi liên tục, nhiều doanh nghiệp tin rằng muốn tồn tại phải đổi mới không ngừng. Nhưng dữ liệu từ một trong những thương hiệu toàn cầu lớn nhất lại cho thấy điều ngược lại: sức mạnh không nằm ở việc thay đổi liên tục, mà nằm ở việc hiểu rõ điều gì không được phép thay đổi, và điều gì cần thích nghi. Đây không phải câu chuyện của riêng Coca-Cola, mà…
Trong nhiều năm, marketing dựa vào một giả định quen thuộc: muốn hiểu khách hàng, hãy hỏi họ. Nhưng khi khoảng cách giữa lời nói và hành vi ngày càng lớn, cách tiếp cận này đang bộc lộ…Trong nhiều năm, marketing dựa vào một giả định quen thuộc: muốn hiểu khách hàng, hãy hỏi họ. Nhưng khi khoảng cách giữa lời nói và hành vi ngày càng lớn, cách tiếp cận này đang bộc lộ nhiều hạn chế. Sự kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo và khoa học thần kinh đang mở ra một hướng đi mới, nơi doanh nghiệp không chỉ lắng nghe người tiêu dùng, mà bắt đầu hiểu cách họ thực…
Trong một thị trường ngày càng bão hòa bởi quảng cáo và người nổi tiếng, một xu hướng mới đang định hình lại cách thương hiệu tăng trưởng. Không còn là cuộc chơi của ngân sách lớn hay…Trong một thị trường ngày càng bão hòa bởi quảng cáo và người nổi tiếng, một xu hướng mới đang định hình lại cách thương hiệu tăng trưởng. Không còn là cuộc chơi của ngân sách lớn hay độ phủ rộng, mà là cuộc chơi của niềm tin, của những cộng đồng nhỏ nhưng gắn kết. Bài toán này không chỉ là câu chuyện của thế giới, mà đang trở thành lời cảnh báo và cũng là cơ…
Trong nhiều năm, phễu marketing được xem là mô hình nền tảng để doanh nghiệp hiểu và dẫn dắt khách hàng từ nhận biết đến mua hàng. Tuy nhiên, trong bối cảnh thương mại số và hành vi…Trong nhiều năm, phễu marketing được xem là mô hình nền tảng để doanh nghiệp hiểu và dẫn dắt khách hàng từ nhận biết đến mua hàng. Tuy nhiên, trong bối cảnh thương mại số và hành vi tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, mô hình này đang dần mất đi tính hiệu quả. Người tiêu dùng không còn đi theo một lộ trình rõ ràng, mà di chuyển liên tục giữa các điểm chạm, khiến việc dự…
Trong nhiều năm, loyalty được xem là “tài sản vàng” của doanh nghiệp. Hàng loạt chương trình tích điểm, ưu đãi thành viên, thẻ khách hàng thân thiết được triển khai với kỳ vọng giữ chân người mua…Trong nhiều năm, loyalty được xem là “tài sản vàng” của doanh nghiệp. Hàng loạt chương trình tích điểm, ưu đãi thành viên, thẻ khách hàng thân thiết được triển khai với kỳ vọng giữ chân người mua lâu dài. Tuy nhiên, trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh và hành vi tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, một câu hỏi lớn đang được đặt ra: liệu lòng trung thành có thực sự tồn tại như…
Sau khi thay CEO, Unilever không thay chiến lược mà thay cách vận hành. Từ KPI, tổ chức đến marketing, tập đoàn này đang xây lại toàn bộ hệ điều hành để tăng trưởng bền vững. Đây không…Sau khi thay CEO, Unilever không thay chiến lược mà thay cách vận hành. Từ KPI, tổ chức đến marketing, tập đoàn này đang xây lại toàn bộ hệ điều hành để tăng trưởng bền vững. Đây không chỉ là câu chuyện của một tập đoàn đa quốc gia, mà là bộ khung thực tiễn mà doanh nghiệp Việt Nam có thể học hỏi nếu muốn đi xa hơn trong kỷ nguyên tiêu dùng mới. Kỷ luật vận…
Trong nhiều thập kỷ, marketing được xây dựng trên một giả định tưởng như hiển nhiên: người tiêu dùng hiểu rõ vì sao họ mua hàng, và sẵn sàng nói điều đó với doanh nghiệp. Nhưng trong kỷ…Trong nhiều thập kỷ, marketing được xây dựng trên một giả định tưởng như hiển nhiên: người tiêu dùng hiểu rõ vì sao họ mua hàng, và sẵn sàng nói điều đó với doanh nghiệp. Nhưng trong kỷ nguyên dữ liệu lớn, AI và thương mại số, giả định ấy đang bộc lộ một lỗ hổng nghiêm trọng. Marketing không thiếu dữ liệu, mà đang đo sai thứ cần đo, dẫn tới những quyết định chiến lược ngày…
Giới trẻ hôm nay không còn mua hàng chỉ vì thương hiệu to. Họ mua vì cảm thấy được thấu hiểu, được trao quyền và được tôn trọng. Đó là Gen Z - thế hệ nhiều kỳ vọng,…Giới trẻ hôm nay không còn mua hàng chỉ vì thương hiệu to. Họ mua vì cảm thấy được thấu hiểu, được trao quyền và được tôn trọng. Đó là Gen Z - thế hệ nhiều kỳ vọng, nhiều mâu thuẫn và là bài toán hóc búa của mọi thương hiệu đang muốn nắm lấy tương lai. Gen Z là ai? Một thế hệ không dễ định nghĩa Sinh từ khoảng 1997 đến 2012, Gen Z là thế…
