Khi marketing gắn kết branding: Chuyện thành công của những tên tuổi lớn

“Marketing là thay đổi nhận thức và tạo giá trị bền vững,” anh Nguyễn Phú Cường, Giám đốc Marketing của Biti’s. Trong thời đại mà sự cạnh tranh thương hiệu khốc liệt hơn bao giờ hết, câu hỏi “Marketing hay Branding quan trọng hơn?” trở thành tâm điểm chú ý.

Từ câu chuyện của các thương hiệu lớn như Samsung, Pepsi và Biti’s, bài viết này sẽ khám phá cách marketing và branding phối hợp để tạo nên những chiến lược kinh doanh thành công.

Marketing Là Gì? Branding Là Gì?

Theo anh Nguyễn Phú Cường, “Marketing là việc thay đổi nhận thức, phải tạo ra giá trị và đảm bảo tính bền vững cho doanh nghiệp.” Định nghĩa này không chỉ dừng ở việc quảng bá sản phẩm mà còn tập trung vào việc thay đổi cách người tiêu dùng cảm nhận về thương hiệu.

Trong khi đó, branding là một phần quan trọng của marketing, hướng tới xây dựng một hình ảnh thương hiệu bền vững. “Branding là cách chúng ta tạo nên biểu tượng, giá trị cốt lõi, và kết nối cảm xúc với khách hàng,” anh Cường nhấn mạnh.

Một ví dụ điển hình là thương hiệu Apple. Tất cả các hoạt động của Apple, từ sản phẩm đến quảng cáo, đều xoay quanh giá trị cốt lõi là “đơn giản mà nhân văn”. Tương tự, Coca-Cola đã xây dựng thành công hình ảnh “niềm hạnh phúc” xuyên suốt hơn 100 năm.

Dẫn Chứng Từ Samsung – Câu Chuyện Văn Hóa Và Sự Thay Đổi Nhận Thức

Khi làm việc tại Samsung, anh Cường đã tham gia chiến dịch “This Is Living”, tập trung vào việc thay đổi nhận thức của giới trẻ Việt Nam về các sản phẩm điện gia dụng. “Thời điểm đó, người tiêu dùng Việt Nam chỉ tin tưởng vào hàng Nhật và châu Âu,” anh kể lại.

Để vượt qua rào cản này, đội ngũ marketing Samsung đã tận dụng làn sóng văn hóa Hàn Quốc (Hallyu) để truyền cảm hứng. Chiến dịch này đã mời hai ngôi sao Hàn Quốc là Song Ji Hyo và Kim Woo Bin tham gia vào loạt web series, mô tả một lối sống trẻ trung, thời thượng cùng các sản phẩm Samsung. Kết quả? Samsung không chỉ tăng doanh số mà còn tạo được nhận thức mới về thương hiệu, đặc biệt trong mắt giới trẻ.

Mirinda – Đổi Mới Để Tái Định Vị Thương Hiệu

Khi chuyển sang làm việc tại PepsiCo, anh Cường đối mặt với thử thách biến Mirinda từ một sản phẩm cũ kỹ, chỉ phổ biến ở vùng nông thôn, thành sự lựa chọn của giới trẻ. “Mirinda lúc đó không được nhận diện như một thương hiệu dành cho giới trẻ. Chúng tôi đã thay đổi mọi thứ, từ thiết kế bao bì, câu chuyện truyền thông đến sản phẩm,” anh chia sẻ.

Đội ngũ đã chọn phong cách Pop Art để làm mới bao bì, cùng lúc triển khai chiến dịch truyền thông vui nhộn, nhắm đến học sinh trung học qua các web series hài hước. Đại sứ thương hiệu Trấn Thành đã trở thành gương mặt gắn liền với hình ảnh trẻ trung, sôi động của Mirinda. Kết quả là thị phần Mirinda tăng đáng kể, thu hút khách hàng trẻ tuổi từ các dòng sản phẩm khác.

Biti’s – Hành Trình Trở Thành Biểu Tượng Việt

“Tôi nhận ra rằng, nếu Biti’s mất kết nối với giới trẻ, chúng tôi sẽ khó giữ chân họ trong tương lai,” anh Cường nói về thách thức tại Biti’s. Để khắc phục điều này, thương hiệu đã tung ra dòng sản phẩm Biti’s Hunter, tập trung vào sneaker – biểu tượng của văn hóa giới trẻ.

Không dừng lại ở sản phẩm, Biti’s còn cải thiện trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng, mở rộng kênh thương mại điện tử, và triển khai các chiến dịch truyền thông như “Đi để trở về” để kết nối cảm xúc với khách hàng. Giá trị cốt lõi của Biti’s là “nâng niu trải nghiệm,” được thể hiện qua các câu chuyện truyền cảm hứng về sự khám phá và phát triển bản thân.

Bài Học Marketing – Sự Thật Và Giá Trị Bền Vững

Trong suốt sự nghiệp, anh Cường luôn nhấn mạnh rằng marketing phải dựa trên sự thật. “Chúng ta không thể kể một câu chuyện đẹp đẽ mà không có sự thật bên trong. Người tiêu dùng sẽ phát hiện ra và mất niềm tin.”

Bài học từ Samsung, Pepsi và Biti’s cho thấy, marketing thành công không chỉ là đạt doanh số mà còn phải xây dựng một thương hiệu bền vững, kết nối với người tiêu dùng qua giá trị và cảm xúc.

Marketing Và Branding – Cặp Đôi Không Thể Thiếu

Marketing và branding không tách rời mà bổ sung lẫn nhau. Marketing tạo sự thay đổi trong nhận thức, còn branding đảm bảo sự thay đổi đó có ý nghĩa lâu dài. Với những thương hiệu lớn như Samsung, Pepsi, và Biti’s, sự kết hợp này đã đưa họ lên tầm cao mới, trở thành biểu tượng trong lòng người tiêu dùng.

Bạn đã sẵn sàng xây dựng câu chuyện thành công của riêng mình chưa?