Tái định nghĩa “doanh nghiệp hạnh phúc”: Biti’s và bài học lãnh đạo từ Vưu Lệ Quyên

Không chỉ là sự trở lại ấn tượng trên thị trường, Biti’s dưới thời Tổng Giám đốc Vưu Lệ Quyên còn tiên phong trong hành trình tái cấu trúc tổ chức bằng mô hình “Doanh nghiệp hạnh phúc.” Một mô hình quản trị bằng lòng trắc ẩn, tỉnh thức, và sự kiên định bền bỉ.

Xây dựng doanh nghiệp hạnh phúc: Không màu hồng, mà là sự đánh đổi thực tế

Khi nói về “doanh nghiệp hạnh phúc,” nhiều người dễ hình dung đến một bức tranh lãng mạn: môi trường vui vẻ, lãnh đạo truyền cảm hứng, nhân sự yêu nghề. Nhưng câu chuyện thực tế tại Biti’s cho thấy: xây dựng một tổ chức hạnh phúc đòi hỏi đánh đổi sâu sắc – từ bỏ những phương thức quản trị dễ dàng, chịu đựng giai đoạn chuyển giao đầy xung đột, và kiên trì theo đuổi những giá trị khó khăn hơn rất nhiều so với chỉ tăng trưởng lợi nhuận ngắn hạn.

Ngay từ những ngày đầu nhận nhiệm vụ, chị Vưu Lệ Quyên nhận ra Biti’s là một tổ chức “top-down” nặng nề, vận hành theo mô hình nhà nước cũ, đậm đặc nỗi sợ hãi và sự dè chừng. Sự thay đổi mà chị đề xuất không chỉ là thay đổi chiến lược kinh doanh, mà là cuộc chuyển hóa văn hóa toàn diện – từ văn hóa sợ hãi sang văn hóa yêu thương.

Sự lựa chọn này đòi hỏi Biti’s phải đánh đổi tốc độ tăng trưởng, từ chối những chiến dịch marketing “câu view” gây drama, và thay vào đó kiên trì bồi dưỡng nội lực đội ngũ. Hạnh phúc, ở Biti’s, không phải là sản phẩm phụ của thành công kinh doanh; nó là lựa chọn chiến lược, có chi phí, có thời gian, có cả những sự ra đi.

Quản trị cảm xúc: Đòn bẩy thực sự để bật dậy tổ chức

Trong quá trình chuyển đổi, chị Quyên nhận ra một sự thật ít ai dám nhìn thẳng: sự trì trệ trong tổ chức phần lớn đến từ những tổn thương nội tâm chưa được chữa lành của nhân sự.

Nếu chỉ chăm chăm vào chuyên môn và hiệu suất, doanh nghiệp dễ rơi vào vòng lặp mệt mỏi: đào thải, thay thế, kiệt sức. Thay vào đó, chị Quyên lựa chọn quản trị bằng lòng trắc ẩn. Đích thân chị dành thời gian lắng nghe những gút mắc sâu xa của từng nhân viên – từ những tổn thương tuổi thơ, khủng hoảng tinh thần, đến khủng hoảng tài chính cá nhân.

Chị hiểu rằng, một nhân viên không thể “perform” tốt nếu tâm trí họ ngập trong khổ đau. Chữa lành nội tâm trước, mới mong kích hoạt được năng lực chuyên môn thực sự.

Chính vì vậy, mô hình “Doanh nghiệp hạnh phúc” ở Biti’s không dừng lại ở việc tổ chức retreat mindfulness, mà còn là quá trình đồng hành, trị liệu tinh thần tập thể suốt 7 năm qua.

Tập thể giác ngộ: Sức mạnh không thể thay thế

Một người lãnh đạo tỉnh thức có thể soi sáng một giai đoạn. Nhưng một tập thể tỉnh thức mới có thể thay đổi cả số phận của tổ chức.

Biti’s không đơn thuần đào tạo mindfulness cho cấp lãnh đạo, mà từng bước lan tỏa kỹ năng chú tâm đến mọi cấp nhân viên. Hàng năm, Biti’s đều tổ chức các khóa retreat kết nối với bản thân, với người khác, và với thiên nhiên. Các buổi họp bắt đầu bằng 2 phút tỉnh tâm. Các phòng ban có giờ thực hành mindfulness tập thể mỗi tuần.

Qua thời gian, sự thay đổi không chỉ diễn ra ở những con số tăng trưởng, mà ở cách mọi người lắng nghe nhau, cách mọi người đối thoại, cách xung đột được giải quyết trong yêu thương thay vì đối đầu.

Một doanh nghiệp chỉ thật sự mạnh khi từng tế bào của nó – mỗi nhân viên – đều được nuôi dưỡng bằng sự tỉnh thức và lòng trắc ẩn.

Đo lường hạnh phúc như đo lường hiệu suất

Vưu Lệ Quyên không dừng ở khẩu hiệu “Happy Company.” Chị cùng đội ngũ thiết lập bộ chỉ số đo lường hạnh phúc dựa trên phương pháp luận GNH của Bhutan: mức độ an toàn, sự gắn kết xã hội, cơ hội học hỏi, sự phát triển cá nhân, và ý nghĩa công việc.

Hạnh phúc, theo Biti’s, là hệ thống vận hành, có kiểm tra, có đánh giá, có phản hồi định kỳ. Không phải một phong trào bề nổi.

Chính sự bài bản này giúp Biti’s không chỉ “thể hiện” hạnh phúc bề ngoài, mà thực sự chuyển hóa từ bên trong.

Kiên định con đường đúng, dù phải đi một mình

Chặng đường xây dựng Biti’s trở thành một “Happy Company” không dễ dàng. Ngay từ đầu, chị Quyên đã phải đối mặt với phản kháng từ những lãnh đạo lâu năm quen với quyền uy top-down, đối mặt với nhân viên hoài nghi, đối mặt với những “mất mát” khi một số người chọn rời đi.

Nhưng chị Quyên hiểu: nếu chỉ mưu cầu sự dễ dàng, Biti’s sẽ không thể có tương lai bền vững. Làm điều đúng luôn khó hơn làm điều dễ. Nhưng chỉ điều đúng mới dẫn tới thành quả thực sự.

Chị không thay đổi phương pháp vì áp lực. Thay vào đó, chị kiên trì gieo hạt, kiên nhẫn chờ mầm sống nảy nở.

Biti’s: Từ đôi giày đến người truyền cảm hứng văn hóa Việt Nam

Tầm nhìn của Vưu Lệ Quyên còn rộng hơn những đôi giày. Chị mong muốn Biti’s không chỉ là thương hiệu sản xuất sản phẩm, mà là cầu nối đưa giá trị Việt Nam – sự tỉnh thức, sự yêu thương, sự hòa bình – lan tỏa ra thế giới.

Biti’s hôm nay không chỉ nâng niu bàn chân Việt, mà còn nâng niu hạnh phúc Việt, văn hóa Việt, và tinh thần Việt Nam giữa thời đại toàn cầu hóa hỗn loạn.

Giấc mơ này, như chị nói, xuất phát từ niềm tin sâu sắc vào di sản văn hóa Việt Nam: từ Phật hoàng Trần Nhân Tông đến Thiền sư Thích Nhất Hạnh, từ nền văn hóa dung dị đến tinh thần tự do – tất cả đều đã tồn tại trong huyết mạch dân tộc.

Và giờ đây, sứ mệnh của thế hệ doanh nhân trẻ Việt Nam là khai mở, gìn giữ và lan tỏa những giá trị đó ra thế giới.

Một hành trình hạnh phúc không có đích đến

Nhìn lại hành trình 7 năm qua, chị Vưu Lệ Quyên không cho rằng Biti’s đã “thành công” trong việc xây dựng doanh nghiệp hạnh phúc. Chị coi đây chỉ là những bước đi đầu tiên.

Bởi vì hạnh phúc không phải là một trạng thái để đạt được rồi dừng lại. Hạnh phúc là hành trình liên tục của sự thực tập, sự tỉnh thức, sự thấu hiểu bản thân, thấu hiểu đồng đội, và làm mọi việc bằng trái tim tràn đầy yêu thương.

Doanh nghiệp hạnh phúc, suy cho cùng, là doanh nghiệp nơi mỗi con người đều có cơ hội tìm thấy chính mình, phát triển trọn vẹn, và cùng nhau phụng sự những giá trị đẹp đẽ nhất cho đời.