Trong nhiều thập kỷ, marketing được xây dựng trên một giả định tưởng như hiển nhiên: người tiêu dùng hiểu rõ vì sao họ mua hàng, và sẵn sàng nói điều đó với doanh nghiệp.…
“Hầu hết mọi người không tiếp thị sản phẩm của mình, rồi lại thắc mắc vì sao không ai mua.” – Rory Sutherland, Phó Chủ tịch Ogilvy UK Marketing không phải là sales Theo Rory…