Seth Godin và tương lai marketing: Từ chiến lược là la bàn đến sự trỗi dậy của trí tuệ nhân tạo

Seth Godin, bậc thầy trong lĩnh vực marketing và chiến lược, nổi tiếng với tư duy đột phá và cách tiếp cận khác biệt.

Trong buổi trò chuyện gần đây, ông đã chia sẻ những quan điểm quan trọng về marketing, chiến lược, sự trỗi dậy của trí tuệ nhân tạo (AI), và cách để các doanh nghiệp tồn tại trong môi trường đầy biến động. Từ khái niệm “chiến lược là la bàn” đến việc tập trung vào giá trị thực, Godin đã mở ra một góc nhìn mới mẻ nhưng đầy tính thực chiến cho mọi nhà tiếp thị và doanh nghiệp.

Marketing Là Nghệ Thuật Kể Câu Chuyện Đúng

Theo Seth Godin, marketing hiện đại đã vượt ra khỏi khái niệm đơn thuần của quảng cáo và khuyến mãi.

“Marketing không phải là sự cường điệu hay việc chen lấn để giành chỗ. Đó là công việc kể một câu chuyện đúng đắn – một câu chuyện thật sự lan tỏa và có ý nghĩa với người nghe.”

Ông cho rằng việc chạy theo các chỉ số ngắn hạn như lượt nhấp chuột hay tương tác bề nổi chỉ khiến doanh nghiệp kiệt sức. Thay vào đó, các thương hiệu cần tập trung vào việc tạo ra giá trị dài hạn thông qua những chiến lược đúng đắn, phù hợp với nhu cầu thực sự của khách hàng.

“Nếu bạn đang làm công việc mà không ai quan tâm, bạn không đi sai chỗ này thì cũng sai chỗ khác. Nhưng nếu bạn đang xây dựng những điều ý nghĩa cho người quan tâm, bạn đã đi đúng hướng.”

Ví dụ thực tế: Một thương hiệu giày nhỏ có thể không đủ sức cạnh tranh với các gã khổng lồ như Nike hay Adidas về mức độ phủ sóng, nhưng nếu họ tập trung vào một câu chuyện ý nghĩa – chẳng hạn “giày tái chế từ rác thải đại dương” – họ có thể xây dựng một cộng đồng trung thành và phát triển từ đó.

Chiến Lược Là La Bàn – Đừng Nhầm Với Bản Đồ

Seth Godin đã đưa ra một trong những quan điểm nổi bật nhất trong bài phỏng vấn:

“Chiến lược không phải là bản đồ chỉ rõ từng bước đi, mà là chiếc la bàn giúp bạn định hướng giữa những điều chưa biết.”

Tại Sao Là La Bàn?

Bản đồ chỉ hữu dụng khi bạn biết chính xác điểm đến và con đường để tới đó. Nhưng trong thế giới marketing, mọi thứ thay đổi nhanh chóng, và bạn không thể dự đoán tương lai một cách chính xác.

La bàn, ngược lại, giúp bạn giữ đúng hướng dù không biết chi tiết từng bước đi. Đây là cách Seth giải thích:

• Chiến lược là sự khẳng định về tương lai: Bạn phải dự đoán cách thế giới sẽ thay đổi và đặt ra những giả định chiến lược để thích ứng.
• Tính linh hoạt là chìa khóa: Godin nhấn mạnh, thay vì cố gắng tạo ra một kế hoạch hoàn hảo, hãy tập trung vào khả năng thích ứng với các thay đổi không lường trước.

“Khi bạn chơi trò chơi với tương lai, bạn cần sự kiên nhẫn và khả năng đổi mới. Đừng sợ sai, hãy sẵn sàng điều chỉnh khi thế giới thay đổi.”

Ví dụ thực tế: Khi internet mới xuất hiện, các nhà đầu tư như Facebook và Uber đã đưa ra khẳng định chiến lược rằng “thế giới sẽ ngày càng kết nối hơn.” Điều này giúp họ đi đầu trong lĩnh vực của mình.

Tập Trung Vào Một Điều Và Kiên Trì

Godin nhấn mạnh rằng trong thế giới đầy sự phân tâm, việc tập trung vào một điểm mạnh duy nhất là yếu tố quyết định thành công.

“Nếu bạn cố gắng làm tất cả mọi thứ, bạn sẽ chỉ làm được những điều tầm thường. Nhưng nếu bạn tập trung vào một điều, bạn có thể trở nên xuất sắc.”

Ông kể lại quyết định gây tranh cãi khi gỡ bỏ phần bình luận trên blog cá nhân, bất chấp phản đối từ độc giả. Thay vì chạy theo xu hướng, Seth quyết định đầu tư vào nội dung và không ngừng cải thiện nó.

“Khi Twitter xuất hiện, tôi nhận ra mình không thể vừa giỏi viết blog, vừa giỏi dùng Twitter. Vì vậy, tôi chọn bỏ qua Twitter để tập trung toàn lực vào blog.”

Bài Học Từ Sự Tập Trung

• Tập trung vào giá trị dài hạn: Đừng chạy theo xu hướng hoặc những cơ hội ngắn hạn. Hãy đầu tư thời gian và công sức vào những gì bạn thực sự giỏi.
• Xây dựng sự khác biệt: Thay vì cố gắng làm hài lòng tất cả mọi người, hãy tập trung phục vụ một nhóm đối tượng nhỏ nhưng thực sự quan tâm.

Ví dụ thực tế: Một doanh nghiệp nhỏ bán đồ handmade có thể thành công hơn bằng cách tập trung vào những sản phẩm độc đáo thay vì cố gắng cạnh tranh về giá với các nhà sản xuất lớn.

AI – “Điện” Của Thế Kỷ 21

Godin coi sự trỗi dậy của AI là một trong những thay đổi lớn nhất kể từ khi có điện.

“Nếu bạn làm công việc mà AI có thể làm tốt hơn, hoặc bạn thay đổi để AI làm việc cho bạn, hoặc bạn sẽ bị AI thay thế.”

Sự Tác Động Của AI

• Công việc trung bình sẽ biến mất: Những công việc lặp đi lặp lại hoặc không đòi hỏi tư duy sáng tạo sẽ sớm bị thay thế bởi AI.
• Tạo cơ hội mới: AI sẽ không chỉ phá hủy công việc mà còn tạo ra nhiều lĩnh vực hoàn toàn mới.

Godin đưa ra ví dụ về các bác sĩ chẩn đoán hình ảnh. Nếu họ chỉ đọc X-quang, AI sẽ làm tốt hơn họ. Nhưng nếu họ kết hợp AI để cải thiện chẩn đoán và tư vấn, họ sẽ có cơ hội vươn xa hơn.

Ví dụ thực tế: Một cửa hàng trực tuyến có thể sử dụng AI để phân tích dữ liệu khách hàng, cá nhân hóa thông điệp quảng cáo và tăng doanh số bán hàng.

Marketing Là Nghệ Thuật Chơi Một Trò Chơi Lâu Dài

Godin ví cuộc sống và kinh doanh như một trò chơi. Trong đó, có hai loại trò chơi:

1. Trò chơi hữu hạn: Có người thắng và kẻ thua, ví dụ như một trận bóng đá.
2. Trò chơi vô hạn: Mục tiêu là duy trì và phát triển, ví dụ như việc xây dựng thương hiệu lâu dài.

“Nếu bạn chỉ tập trung vào trò chơi ngắn hạn, bạn sẽ nhanh chóng kiệt sức và không đạt được gì bền vững. Hãy tập trung vào những điều lâu dài và mang lại giá trị thực sự.”

Ví dụ thực tế: Nordstrom, một chuỗi bán lẻ tại Mỹ, từng nổi tiếng với việc chấp nhận trả lại lốp xe – dù họ không bán lốp xe – để tạo dựng uy tín với khách hàng.

Từ Câu Chuyện Đúng Đến Chiến Lược Lâu Dài

Bài học từ Seth Godin là sự kết hợp giữa chiến lược dài hạn, tập trung vào giá trị cốt lõi và sự linh hoạt trong một thế giới đầy biến động. Hãy kể một câu chuyện ý nghĩa, xây dựng chiến lược phù hợp và đừng ngần ngại thay đổi để thích ứng với tương lai.

Trích Dẫn Đáng Nhớ:

• “Chiến lược là triết lý của việc trở thành – bạn muốn trở thành ai và thế giới sẽ trở thành như thế nào?”
• “Marketing hiện đại không còn là dành cho số đông. Hãy tập trung vào khán giả nhỏ nhất có ý nghĩa với bạn.”
• “Nếu bạn không làm việc có ý nghĩa, bạn sẽ bị AI hoặc người khác thay thế.”

Với tư duy sâu sắc và những bài học thực chiến, Seth Godin không chỉ truyền cảm hứng mà còn đưa ra các hướng dẫn cụ thể để doanh nghiệp vượt qua thách thức trong thế giới hiện đại.