Nik Storonsky và cuộc hành trình đưa ngân hàng số Revolut chạm mốc 100 Tỷ USD

Khởi đầu từ một startup công nghệ tài chính nhỏ, Revolut đã nhanh chóng vươn lên trở thành biểu tượng toàn cầu của lĩnh vực ngân hàng số. Nhưng để đạt được tham vọng định giá 100 tỷ USD, nhà sáng lập Nik Storonsky cùng đội ngũ của ông phải đối mặt với hàng loạt thách thức.

Trong một cuộc trò chuyện đầy cảm hứng, ông đã chia sẻ những bài học, triết lý lãnh đạo và tầm nhìn táo bạo cho tương lai.

Phương Pháp Quản Lý Dựa Trên KPI: Bí Quyết Của Thành Công

Nik Storonsky nhấn mạnh rằng thành công của Revolut được xây dựng trên hệ thống quản lý hiệu suất dựa trên KPI (Key Performance Indicators). Ông chia sẻ:

“Chúng tôi thiết lập khoảng 5-6 mục tiêu chính mỗi năm, sau đó phân tách chúng xuống cấp phòng ban, đội nhóm và cá nhân. Mỗi người đều có chỉ số cụ thể để đo lường hiệu suất và được đánh giá hàng quý.”

Hệ thống này không chỉ thúc đẩy hiệu quả công việc mà còn tạo ra một nền văn hóa minh bạch và trách nhiệm. Nik giải thích rằng các nhân sự kém hiệu suất sẽ được xác định trong vòng 3 tháng đầu. “Nếu sau 1-2 tháng, nhân viên không đạt mục tiêu, khả năng cao họ sẽ không cải thiện trong tương lai,” ông nói.

Tuyển Dụng “Tên Lửa Tự Dẫn” – Triết Lý Nhân Sự Của Revolut

Nik mô tả cách ông phân loại nhân sự thành 4 nhóm: xuất sắc, mạnh, trung bình và dưới trung bình.

“Những người xuất sắc giống như tên lửa tự dẫn – họ tự đặt mục tiêu, tự hành động và đạt kết quả. Nhóm trung bình hoặc yếu thường cần giám sát chặt chẽ hoặc không thể đạt mục tiêu ngay cả khi được hỗ trợ,” ông nhấn mạnh.

Trong suốt 5 năm qua, Nik chỉ làm việc với những người xuất sắc hoặc mạnh, nhằm tối ưu hóa tốc độ và chất lượng triển khai.

Thách Thức Trong Việc Mở Rộng Thị Trường Toàn Cầu

Revolut hiện có mặt tại 39 quốc gia và đặt mục tiêu vươn lên dẫn đầu tại 90% thị trường châu Âu trong 3 năm tới. Nhưng để chinh phục các thị trường khó khăn như Mỹ, Revolut cần nhiều hơn những bước đi táo bạo.

Nik thừa nhận rằng một trong những bài học lớn nhất là việc xin giấy phép ngân hàng tại Mỹ và các thị trường lớn. “Lẽ ra chúng tôi nên xin giấy phép sớm hơn. Các cơ quan quản lý trở nên nghiêm ngặt hơn khi bạn có hàng triệu khách hàng,” ông nói.

Ngoài ra, Nik cũng không ngần ngại thừa nhận những sai lầm trong quá trình mở rộng. Ông từng chi hàng triệu USD để thuê các nhà quản lý chuyên nghiệp nhưng phải sa thải tới 90% trong số đó vì hiệu quả thấp. “Khi bạn thuê những người giỏi lý thuyết nhưng kém thực tế, đó là một dấu hiệu xấu,” ông chia sẻ.

Tư Duy Lãnh Đạo: Từ Quản Lý Chi Phí Đến Tối Ưu Hóa Sản Phẩm

Nik luôn tự hào về khả năng quản lý chi phí hiệu quả. Ông cho rằng ném tiền vào vấn đề không phải giải pháp. “Điều thực sự tạo nên giá trị là sức mạnh trí tuệ và sự sáng tạo trong cách giải quyết vấn đề,” ông khẳng định.

Một minh chứng là quyết định đầu tư vào marketing thương hiệu – một chiến lược mà trước đây Nik từng hoài nghi. Gần đây, Revolut đã mua các không gian quảng cáo như cầu máy bay tại sân bay. “Chúng tôi không thể đo lường chính xác hiệu quả, nhưng tôi tin ROI từ các khoản đầu tư này là rất cao,” ông chia sẻ.

Những Sản Phẩm “Cú Hích” Và “Cú Trượt”

Revolut đã thử nghiệm 27 sản phẩm mới trong vòng 3 năm qua, trong đó chỉ 5 sản phẩm thành công vượt trội. Một trong những cú trượt đáng nhớ nhất là tính năng “ứng trước lương” cho nhân viên.

“Ý tưởng rất hay, nhưng tỷ lệ chuyển đổi quá thấp. Chúng tôi phải bán tính năng này cho doanh nghiệp, rồi họ lại phải thuyết phục nhân viên sử dụng. Quá nhiều bước dẫn đến thất bại,” Nik giải thích.

Ngược lại, các sản phẩm như thẻ tín dụng, dịch vụ bảo hiểm hay chuyển tiền quốc tế lại đạt tăng trưởng mạnh mẽ nhờ vào chiến lược sản phẩm đúng đắn và cơ sở hạ tầng công nghệ hiện đại.

Tương Lai Của Revolut: Định Hình Ngành Ngân Hàng Toàn Cầu

Trong tầm nhìn 3 năm tới, Nik mong muốn Revolut trở thành ngân hàng số hàng đầu tại 50 quốc gia và tăng gấp bốn lần số lượng người dùng lên 40 triệu người. Ông đặt mục tiêu vượt qua các ngân hàng truyền thống nhờ vào công nghệ và sự tiện lợi mà Revolut mang lại.

“Tôi tin rằng trong 5 năm nữa, ngành ngân hàng sẽ chỉ còn một số ít các ông lớn toàn cầu. Revolut đang ở vị trí độc nhất để dẫn đầu xu hướng này,” Nik nhận định.

Động Lực Của Nik: Tại Sao Ông Làm Những Điều Mình Đang Làm?

Khi được hỏi lý do theo đuổi hành trình này, Nik chỉ cười: “Vì tôi không thể ngồi yên. Tôi cần làm điều gì đó, nếu không sẽ rất chán. Và vì tôi muốn thay đổi cả một hệ sinh thái.”

Revolut đã và đang tạo ra những thay đổi mạnh mẽ trong ngành ngân hàng. Nhưng với Nik Storonsky, hành trình này chỉ mới bắt đầu. Từ những bài học thất bại đến tầm nhìn lớn lao, ông không chỉ muốn xây dựng một công ty tỷ đô mà còn là một biểu tượng toàn cầu của sự đổi mới và sáng tạo.