Marc Benioff: Từ nhà sáng lập Salesforce đến lãnh đạo đổi mới công nghệ

Marc Benioff, CEO Salesforce, là biểu tượng của sự sáng tạo và đổi mới. Từ việc thành lập công ty SaaS hàng đầu thế giới đến mối quan hệ độc đáo với Steve Jobs, ông đã thay đổi cách thế giới nhìn nhận về phần mềm và AI.

Tầm Nhìn Và Tâm Trí Khởi Đầu: Bí Quyết Thành Công Của Marc Benioff

Marc Benioff không chỉ nổi tiếng với vai trò lãnh đạo tại Salesforce, mà còn bởi khả năng sáng tạo không ngừng. Trong suốt hơn hai thập kỷ, ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc duy trì “Beginner’s Mind” – một tư duy sẵn sàng học hỏi và đổi mới.

“Chúng ta cần bắt đầu lại như một người mới, vì trong tâm trí khởi đầu, mọi khả năng đều có thể xảy ra,” Marc chia sẻ.

Với tư duy này, Salesforce đã phát triển từ một công ty nhỏ thành doanh nghiệp trị giá 350 tỷ USD, với doanh thu 35 tỷ USD mỗi năm. Trong năm nay, ông đang tập trung vào phát triển công nghệ mới mang tên Agent Force, một nền tảng AI hứa hẹn cách mạng hóa lĩnh vực tự động hóa và lao động số.

Steve Jobs Và Những Lời Khuyên Định Hướng Tương Lai

Một trong những mối quan hệ ảnh hưởng lớn nhất đến sự nghiệp của Marc Benioff là với Steve Jobs, người đồng sáng lập Apple. Từ những ngày đầu tại Oracle, Marc đã học hỏi từ tầm nhìn chiến lược của Jobs.

Một câu chuyện đáng nhớ là việc Marc đã tặng Steve tên miền AppStore.com, giúp Apple khởi đầu thành công với nền tảng App Store.

“Steve rất hào phóng. Ông ấy luôn sẵn sàng hỗ trợ tôi bất cứ lúc nào. Một lần, ông khuyên rằng: ‘Hãy xây dựng một nền kinh tế ứng dụng!’ – và điều đó đã trở thành một phần quan trọng trong chiến lược của Salesforce,” Marc chia sẻ.

Tiếp Thị Sáng Tạo: Từ Biểu Tình Giả Đến Chiến Dịch Viral

Marc Benioff đã gây tiếng vang khi thực hiện một trong những chiến dịch tiếp thị táo bạo nhất trong ngành công nghệ. Vào năm 2000, ông thuê các diễn viên giả làm người biểu tình tại hội nghị của đối thủ. Những biển hiệu như “The End of Software is Near” (Phần mềm truyền thống đã hết thời) nhanh chóng thu hút sự chú ý của truyền thông.

Chiến dịch này, tuy gây tranh cãi, đã giúp Salesforce trở thành cái tên nổi bật trong lĩnh vực phần mềm đám mây. Marc khẳng định: “Bạn cần thử nghiệm mọi chiến lược và tìm ra điều hiệu quả nhất. Sự ồn ào không phải vấn đề – điều quan trọng là khiến mọi người nhớ đến bạn.”

AI Và Agent Force: Công Nghệ Định Hình Tương Lai

Theo Marc, AI không chỉ là một công cụ, mà là “công nghệ định hình mọi thời đại.” Với nền tảng Agent Force, Salesforce không chỉ quản lý dữ liệu mà còn cung cấp lao động kỹ thuật số.

Trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, Marc lấy ví dụ về cách các agent có thể hỗ trợ bệnh nhân:

“Agent có thể nhắc nhở bạn uống thuốc, theo dõi chỉ số sức khỏe và giảm gánh nặng cho bác sĩ. Điều này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn cải thiện trải nghiệm chăm sóc y tế.”

Hằng tuần, Salesforce xử lý hơn 2 nghìn tỷ giao dịch AI, khẳng định vị trí dẫn đầu trong ngành công nghiệp tự động hóa.

Bài Học Từ Những Khủng Hoảng

Thành công không phải lúc nào cũng dễ dàng. Hai năm trước, Salesforce đối mặt với một trong những khủng hoảng lớn nhất lịch sử khi phải cắt giảm 10% nhân sự sau đại dịch.

“Đây là quyết định khó khăn nhất trong sự nghiệp của tôi. Nhưng đôi khi, để tiến về phía trước, bạn phải đưa ra những lựa chọn đau đớn,” Marc bộc bạch.

Quyết định này, dù gây tranh cãi, đã giúp Salesforce phục hồi mạnh mẽ, trở thành công ty SaaS hàng đầu thế giới.

Tương Lai Là Sự Liên Tục Của Đổi Mới

Marc Benioff không ngừng hướng tới tương lai: từ việc tích hợp AI vào từng sản phẩm của Salesforce, đến việc mở rộng hệ sinh thái doanh nghiệp. Ông tin rằng: “Không có thành công nào là tuyến tính. Bạn phải luôn sẵn sàng đối mặt với thất bại và học hỏi từ chúng.”

Dù đã 25 năm trôi qua, Salesforce dưới sự lãnh đạo của Marc Benioff vẫn giữ vững tinh thần khởi nghiệp: táo bạo, sáng tạo và không ngừng đổi mới.