Marc Benioff và cuộc cách mạng AI tại Salesforce: “No Mud, No Lotus”

Marc Benioff, CEO Salesforce, tiết lộ chiến lược không tuyển thêm kỹ sư phần mềm năm 2025, tập trung vào AI và nền tảng Agent Force. Đây là bước đột phá giúp công ty tăng trưởng mạnh mẽ sau hai năm tái cơ cấu đầy thách thức.

Tầm Quan Trọng Của Agent Force Trong Hành Trình Tăng Trưởng

Trong một cuộc phỏng vấn gần đây, Marc Benioff nhấn mạnh rằng Agent Force là sản phẩm trọng tâm mà Salesforce đang xây dựng để dẫn đầu trong lĩnh vực AI doanh nghiệp. Sản phẩm này không chỉ tự động hóa mọi điểm tiếp xúc khách hàng mà còn kết hợp chặt chẽ giữa dữ liệu, metadata và công nghệ AI.

Benioff chia sẻ: “Agent Force đã giúp tăng năng suất của đội ngũ kỹ sư hơn 30%. Chúng tôi đã triển khai sản phẩm này cho hơn 135.000 khách hàng và thu về những kết quả đáng kinh ngạc.” Tính đến nay, chỉ trong 5 ngày cuối cùng của quý vừa qua, Salesforce đã ký kết 200 hợp đồng cho Agent Force và dự kiến sẽ tiếp tục mở rộng trong quý tiếp theo.

Sức Mạnh Của Triết Lý “No Mud, No Lotus”

Marc Benioff áp dụng triết lý sống “No Mud, No Lotus” từ thiền sư Thích Nhất Hạnh để vượt qua giai đoạn khó khăn nhất của Salesforce. Ông cho biết: “Hai năm trước, Salesforce như một chiếc máy bay mất cả phi công lẫn phương hướng. Chúng tôi phải tái cấu trúc toàn bộ công ty, từ công nghệ đến tài chính.”

Nhờ vậy, Salesforce đã chứng kiến giá cổ phiếu tăng gấp ba lần trong hai năm qua, doanh thu dự kiến đạt 38 tỷ USD năm 2024 và biên lợi nhuận chạm mức 32,9%. Đây là minh chứng rõ ràng cho sức mạnh của sự kiên trì và tái tạo.

LLMs Và Tầm Nhìn AI Trong Tương Lai

Benioff tin rằng các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) đang dần đạt tới giới hạn và trở thành hàng hóa. Ông nhấn mạnh: “Công nghệ AI cần có sự phù hợp cho từng mục đích cụ thể. Salesforce đã phát triển nhiều mô hình AI mạnh mẽ, vừa sử dụng nội bộ, vừa hợp tác với các công ty như Anthropic, Cohere.”

Với hơn 230 petabyte dữ liệu và metadata trên nền tảng, Salesforce đang tạo ra một môi trường tối ưu để phát triển AI doanh nghiệp với độ chính xác cao. Đây là nền tảng quan trọng giúp công ty tạo sự khác biệt so với các đối thủ.

Từ Sự Đột Phá Công Nghệ Đến Doanh Nghiệp Vì Cộng Đồng

Từ khi thành lập, Salesforce đã cam kết dành 1% lợi nhuận, cổ phần và thời gian để phục vụ cộng đồng. Đến nay, công ty đã đóng góp hơn 1 tỷ USD và hỗ trợ 50.000 tổ chức phi lợi nhuận trên toàn cầu.

Benioff chia sẻ: “Kinh doanh không chỉ là kiếm tiền, mà còn là một nền tảng để thay đổi thế giới. Chúng tôi muốn truyền cảm hứng cho các công ty khác áp dụng mô hình này.”

Những Quyết Định Chiến Lược Và Bài Học Lớn

Marc Benioff tiết lộ rằng lời khuyên của Steve Jobs – “Chỉ tập trung vào một thứ” – đã thay đổi cách ông lãnh đạo. “Khi giới thiệu Agent Force, tôi áp dụng đúng bài học này: tập trung toàn bộ nguồn lực vào sản phẩm chiến lược nhất.”

Bên cạnh đó, ông cũng thẳng thắn nhìn nhận về những quyết định khó khăn, như việc sa thải nhân sự hai năm trước: “Tôi ghét điều đó, nhưng nó là cần thiết để giúp công ty phát triển.

Marc Benioff và Salesforce đã minh chứng rằng công nghệ, khi được kết hợp với triết lý sống sâu sắc, có thể dẫn dắt doanh nghiệp vượt qua thách thức và đạt đến tầm cao mới. Agent Force không chỉ là sản phẩm công nghệ, mà còn là biểu tượng cho sự đổi mới không ngừng của Salesforce trong thời đại AI.