editor 1 tháng trước

Chiến lược phát triển bền vững trên thương mại điện tử: Góc nhìn chuyên gia

Sự phát triển bền vững trên thương mại điện tử (TMĐT) không chỉ dừng lại ở việc tận dụng ngày khuyến mãi lớn mà còn đòi hỏi các doanh nghiệp cân nhắc chiến lược dài hạn. Làm sao để tăng trưởng nhưng vẫn duy trì sự ổn định lâu dài?

Vai Trò Của TMĐT Trong Các Ngành Hàng

– Điểm Chung Và Khác Biệt Giữa FMCG Và Ngành Điện Tử

Thương mại điện tử đóng vai trò là kênh phân phối chủ lực cho cả FMCG (ngành hàng tiêu dùng nhanh) và điện tử, nhưng với những điểm khác biệt quan trọng:

FMCG có tần suất mua sắm cao, thường xuyên, tính bằng tuần hoặc tháng.
Điện tử có vòng đời sản phẩm dài hơn, tần suất mua sắm có thể tính bằng năm.

Chuyên gia Yến Xuân (Nestlé Việt Nam) chia sẻ: “Đối với FMCG, người tiêu dùng không chờ dịp Mega Sale mới mua sắm mà nhu cầu thường xuyên xuyên suốt cả năm. Ngược lại, với ngành điện tử, những ngày Mega trở thành cơ hội vàng để khách hàng nâng cấp sản phẩm.”

– Sự Khác Biệt Trong Chiến Lược Vận Hành

Các doanh nghiệp hiện nay có ba mô hình vận hành TMĐT phổ biến:

Hợp tác với bên thứ ba (enabler): Tối ưu hóa vận hành nhưng cần chia sẻ lợi nhuận.
Phụ thuộc hoàn toàn vào sàn TMĐT: Sàn mua đứt bán đoạn nhưng chịu áp lực tồn kho.
Tự vận hành: Phù hợp với doanh nghiệp có kênh online chiếm tỷ trọng doanh thu lớn.

Ngày Mega Và Bài Toán Phát Triển Bền Vững

– Lợi Ích Của Ngày Mega Sale

Ngày Mega như 9.9, 11.11, 12.12 là dịp để tăng trưởng vượt bậc, nhưng đi kèm nhiều thách thức. Doanh thu Mega Sale có thể chiếm đến 20% tổng giao dịch online, nhưng nếu quá phụ thuộc, doanh nghiệp dễ rơi vào thế bị động.

Chuyên gia Yến Xuân phân tích: “Vai trò của Mega là cơ hội lớn để tiếp cận khách hàng mới. Tuy nhiên, nếu không cân bằng giữa ngày thường và ngày lễ hội, doanh nghiệp sẽ khó duy trì khách hàng lâu dài.”

– Cân Bằng Doanh Thu Giữa Các Mùa

Doanh nghiệp cần tránh giảm giá quá sâu trong ngày Mega để không làm mất giá trị sản phẩm.
Duy trì khuyến mãi hấp dẫn nhưng hợp lý cả năm, thay vì tập trung tất cả vào một thời điểm.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng: giao hàng nhanh, tiện lợi, quà tặng độc quyền cho kênh online.

Xu Hướng Mới: TikTok Shop Và Shoppertainment

– TikTok Shop – Đột Phá Hay Xu Hướng Thời Thượng?

TikTok Shop mang đến sự kết hợp giữa giải trí và mua sắm (shoppertainment), rút ngắn hành trình mua sắm từ nhận biết đến hành động chỉ qua một video.

“Một khách hàng có thể xem video trên TikTok, thấy sản phẩm phù hợp và đặt mua ngay lập tức. Điều này tạo ra sức mạnh vượt trội so với kênh truyền thống.” – Yến Xuân.

– Livestream: Công Cụ Đột Phá Hay Áp Lực Đốt Tiền?

Livestream đang nổi lên như một công cụ bán hàng mạnh mẽ, nhưng không phải lúc nào cũng bền vững. Thành công của livestream phụ thuộc vào:

Sức hút của người sáng tạo nội dung (KOLs).
Chiến lược quà tặng và khuyến mãi hợp lý.

“Doanh nghiệp cần tạo nền tảng bền vững thay vì phụ thuộc vào mã giảm giá. Khách hàng trung thành sẽ quay lại nếu họ tìm thấy giá trị thực sự.” – Yến Xuân.

Bài Toán Về Dữ Liệu Và Chiến Lược Marketing

– Sử Dụng Dữ Liệu Hiệu Quả

Dữ liệu TMĐT không chỉ giúp hiểu hành vi khách hàng mà còn dự đoán xu hướng:

Dữ liệu nội bộ: Phân tích tương tác và hiệu suất bán hàng.
Dữ liệu bên thứ ba: So sánh thị trường và đối thủ để tìm cơ hội tăng trưởng.

“Tôi rất ấn tượng với lượng data mà TMĐT cung cấp, giúp chúng tôi đưa ra các quyết định chính xác hơn.” – Yến Xuân.

Marketing Solution: Đầu Tư Hay Đốt Tiền?

Các gói giải pháp tiếp thị ngày nay không còn là nơi “đốt tiền” mà là công cụ tăng trưởng chiến lược.

Tập trung vào hiệu quả thay vì chạy theo số lượng.
Cân nhắc đầu tư vào sàn phù hợp với ngành hàng và mục tiêu doanh nghiệp.

Phát Triển Bền Vững Là Con Đường Dài Hạn

Phát triển bền vững trên TMĐT đòi hỏi sự kết hợp giữa chiến lược vận hành, phân tích dữ liệu và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

Chuyên gia Yến Xuân nhấn mạnh: “Thành công không đến từ chạy theo xu hướng, mà từ việc hiểu rõ vai trò của từng kênh trong hành trình mua sắm của khách hàng.”

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, doanh nghiệp cần không ngừng đổi mới nhưng phải giữ vững giá trị cốt lõi để duy trì vị thế lâu dài trên TMĐT.