Binh pháp kinh doanh: Bí mật từ ông Hoàng Nam Tiến

Làm thế nào để doanh nghiệp nhỏ và vừa vượt qua khó khăn và phát triển bền vững? Ông Hoàng Nam Tiến, một trong những lãnh đạo giàu kinh nghiệm tại FPT, đã chia sẻ những bài học quý giá từ binh pháp Tôn Tử và thực tiễn kinh doanh hiện đại, nhấn mạnh tầm quan trọng của chiến lược, khách hàng, đội ngũ và sáng tạo.

Tư Duy Chiến Lược: Biết Người Biết Ta

Trong thời kỳ khó khăn, doanh nghiệp cần vận hành như một đội quân thời chiến. Theo ông Hoàng Nam Tiến, doanh nghiệp phải đặt mình vào vị trí khách hàng và đối thủ để hiểu rõ nhu cầu và chiến lược thị trường. Ông chia sẻ:

• Khách hàng cần gì? Đó là điều mà doanh nghiệp phải tập trung, thay vì chỉ bán những gì mình có.
• Cạnh tranh bằng sự khác biệt: Hãy tìm cách nổi bật trong thị trường ngách bằng cách hiểu rõ đối thủ và khách hàng.

Một ví dụ từ chuỗi nhà thuốc Long Châu: Ban đầu, các cửa hàng được đặt ở vị trí ngã tư đắc địa, nhưng không thành công. Sau khi chuyển về gần bệnh viện – nơi phù hợp với hành vi mua thuốc của khách hàng, doanh thu đã bùng nổ.

Khách Hàng Là Trung Tâm: Đừng Bỏ Lỡ Những Khách Hàng Hiện Có

Ông Tiến nhấn mạnh:

• Duy trì khách hàng cũ: Chi phí để giữ chân một khách hàng cũ chỉ bằng 1/10 chi phí tìm kiếm khách hàng mới.
• Trải nghiệm xuất sắc: Từng chi tiết nhỏ trong cách phục vụ có thể làm nên sự khác biệt. Ông kể về một cửa hàng phở Hà Nội: chủ quán nhớ sở thích từng khách hàng, tạo nên sự gắn bó không thể thay thế.

“Trải nghiệm khách hàng tốt là vũ khí mạnh nhất của doanh nghiệp nhỏ và vừa,” ông Tiến nhấn mạnh.

Tiền Mặt Là Vua: Quản Lý Tài Chính Hiệu Quả

Ông Hoàng Nam Tiến khuyến cáo:

• Giữ tiền mặt: Trong thời kỳ khó khăn, doanh nghiệp cần cắt giảm chi phí không cần thiết và tập trung duy trì dòng tiền.
• Không mạo hiểm không cần thiết: “Nếu tôi biết khi nào nên đầu tư để giàu lên, tôi đã giàu từ lâu rồi,” ông chia sẻ hài hước.

Xây Dựng Đội Ngũ Tinh Nhuệ

Trong giai đoạn khó khăn, đội ngũ cốt lõi chính là nền tảng giúp doanh nghiệp vượt qua thử thách. Ông Tiến chia sẻ kinh nghiệm từ FPT:

• Chọn người giỏi nhất: Những nhân sự giỏi nhất cần được giao những nhiệm vụ quan trọng.
• Tinh thần đoàn kết: Tất cả thành viên trong doanh nghiệp, từ lãnh đạo đến nhân viên, phải có cùng mục tiêu và ý chí chiến đấu.

Ông nhấn mạnh: “Nhân sự cốt lõi không chỉ là đồng nghiệp, họ còn là đồng đội trong mọi trận chiến.”

Sáng Tạo Và Khác Biệt: Đừng Sao Chép, Hãy Dẫn Đầu

Ông Hoàng Nam Tiến khuyến khích doanh nghiệp nhỏ và vừa sáng tạo để tạo ra thị trường mới. Ví dụ, FPT mở trường nội trú tập trung dạy học sinh phong cách sống tự lập thay vì chỉ chuyên toán hay ngoại ngữ. Kết quả, trường học đã trở thành lựa chọn hàng đầu của nhiều gia đình muốn chuẩn bị hành trang du học cho con.

“Đừng cố gắng làm giống đối thủ, hãy tìm một cách khác biệt để chinh phục khách hàng,” ông khẳng định.

Tư Duy Khác Biệt Tạo Ra Lợi Thế

Khép lại bài chia sẻ, ông Hoàng Nam Tiến khuyến nghị các doanh nghiệp:

• Luôn học hỏi, sáng tạo và đổi mới để vượt qua khó khăn.
• Tập trung vào trải nghiệm khách hàng, đội ngũ cốt lõi và quản lý tài chính thông minh.
• Hãy nhớ, thành công là quá trình rèn luyện và thích nghi không ngừng nghỉ.

“Khó khăn là cơ hội để chúng ta vươn lên mạnh mẽ hơn. Ai có thể thích nghi sẽ tồn tại và phát triển,” ông Tiến kết luận.