TikTok Shop: Khi mạng xã hội trở thành trung tâm mua sắm mới

Chỉ trong hơn một năm, TikTok đã biến mình từ một nền tảng chia sẻ video giải trí trở thành một cỗ máy thương mại xã hội đáng gờm, đe dọa vị thế của những “ông lớn” như Amazon, Temu hay Shein. Và không giống các nền tảng trước đây từng thử nghiệm thương mại xã hội nhưng thất bại, TikTok Shop lại đang chiến thắng bằng chính bản chất giải trí của nó.

Trong năm 2024, TikTok Shop đạt 47 triệu người mua tại Mỹ, với tổng số tiền chi tiêu trung bình lên tới 32 triệu USD mỗi ngày. Điều đó có nghĩa là cứ mỗi phút, hơn 22.000 USD được người dùng rót vào các sản phẩm hiển thị trên nền tảng này.

Khái niệm “shoppertainment” – sự kết hợp giữa giải trí và mua sắm – chính là vũ khí bí mật khiến TikTok Shop bứt phá mạnh mẽ so với những đối thủ khác. Không chỉ đưa sản phẩm lên để bán, TikTok tích hợp hoàn toàn việc mua sắm vào trải nghiệm nội dung của người dùng.

Bạn không cần rời khỏi video. Bạn không cần mở trình duyệt. Bạn chỉ cần nhấn vào liên kết ngay dưới clip, xem sản phẩm được review trực tiếp, rồi mua ngay trong ứng dụng.

Tôi không phải là người bán, chỉ là một affiliate, nhưng mỗi ngày tôi vẫn kiếm được từ 500 đến 1.000 đô nhờ TikTok Shop, một creator chia sẻ. Đây chính là hệ sinh thái nơi người sáng tạo nội dung cũng là nhà tiếp thị, và thuật toán của TikTok đảm bảo rằng sản phẩm đúng người, đúng thời điểm.

Sức Mạnh Của Thuật Toán Và Cộng Đồng

Khác với Amazon – nền tảng dựa nhiều vào lịch sử mua hàng – TikTok lại dựa trên lịch sử tương tác nội dung. Bạn xem video làm đẹp, dừng lại vài giây, nhấn thích, hoặc thậm chí chỉ lướt chậm – thuật toán đã “hiểu” rằng bạn quan tâm đến sản phẩm và sẽ tiếp tục đề xuất những nội dung tương tự.

Theo số liệu năm 2024, 43% người dùng TikTok tại Mỹ đã từng mua hàng trên nền tảng, và 71% trong số họ bắt đầu hành trình mua sắm chỉ từ một video trong feed. Chính điều này khiến TikTok Shop trở thành một kênh bán hàng ngẫu hứng nhưng đầy hiệu quả, nơi hành vi mua sắm xảy ra trước cả khi người dùng có nhu cầu thực sự.

Không chỉ là nền tảng cho các thương hiệu lớn như Crocs, Benefit hay Elf Beauty, TikTok Shop đang trở thành cứu cánh của hàng triệu doanh nghiệp nhỏ.

Tôi bắt đầu từ căn bếp của bà tôi năm 14 tuổi. Giờ đây, nhờ TikTok Shop, thương hiệu mỹ phẩm của tôi đã đạt doanh thu sáu con số mỗi tháng, – người sáng lập Boston Cosmetics chia sẻ.

Theo TikTok, nền tảng hiện có khoảng 2,8 triệu người bán đang hoạt động, và đang tăng hơn 100.000 người bán mới mỗi tháng. Gần 40% doanh nghiệp nhỏ nói rằng TikTok là nền tảng then chốt trong chiến lược phát triển kinh doanh.

Livestream: Xu Hướng Mua Sắm Tỷ Đô

Live shopping – vốn đã bùng nổ tại châu Á – đang dần định hình tương lai của thương mại tại Mỹ. Chỉ riêng dịp Black Friday và Cyber Monday cuối năm 2024, người dùng đã dành hơn 700.000 giờ xem livestream bán hàng trên TikTok.

Chỉ sau vài tháng livestream, từ 1.000 người theo dõi, tôi đã có gần 70.000 người theo dõi và đạt mức thu nhập ngoài sức tưởng tượng. Live là tương lai, một creator cho biết.

Với tốc độ này, thị trường live shopping toàn cầu được dự đoán sẽ tăng từ 980 triệu USD năm 2024 lên 5,4 tỷ USD vào năm 2032.

Thách Thức Pháp Lý Và Câu Hỏi Về Chất Lượng

Dù đang bay cao, TikTok Shop cũng đối mặt với nguy cơ bị “gãy cánh” nếu không vượt qua những thách thức từ phía chính phủ Mỹ. Lệnh cấm TikTok do lo ngại an ninh quốc gia đã được gia hạn đến ngày 5/4/2025, tạo áp lực buộc ByteDance phải bán ứng dụng này cho một công ty Mỹ.

Trong khi đó, việc hàng hóa giá rẻ, trôi nổi từ Trung Quốc xuất hiện tràn lan trên TikTok Shop cũng làm dấy lên nghi ngờ về chất lượng. Người dùng mạng không thiếu những video “mở hộp đầy thất vọng” với sản phẩm không giống quảng cáo.

Tôi mua chiếc ly pha lê như quảng cáo, cuối cùng nhận được một vật chẳng giống cái gì cả. Đừng mua nếu thấy nó trên TikTok Shop! – một người dùng bức xúc.

TikTok cho biết đang triển khai quy trình kiểm duyệt kết hợp AI và con người, để tăng cường chất lượng sản phẩm. Nhưng rõ ràng, niềm tin người dùng vẫn là rào cản lớn mà TikTok Shop phải vượt qua nếu muốn giữ vững vị thế.

Dù đứng trước rủi ro bị cấm cửa, TikTok Shop vẫn đang chứng minh rằng sự kết hợp giữa nội dung giải trí và thương mại là hướng đi của tương lai. Nó không chỉ thay đổi cách người tiêu dùng mua sắm, mà còn thay đổi cách doanh nghiệp và người sáng tạo nội dung tiếp cận thị trường.

Nếu TikTok bị đóng cửa, cả gia đình tôi sẽ bị ảnh hưởng vì toàn bộ thu nhập đến từ đó. Đây không chỉ là ứng dụng, mà là cả một hệ sinh thái sống còn, – người sáng lập Bossip Cosmetics chia sẻ.

Còn hiện tại, với mỗi lượt xem, mỗi lần nhấn mua, TikTok Shop đang viết lại luật chơi của thương mại điện tử.

Nguồn: CNBC