Một tài khoản, nhiều trải nghiệm.

Hãy thử khôi phục mật khẩu trước. Nếu tài khoản bị tạm khóa bởi quản trị viên, đặt lại mật khẩu sẽ không tự mở khóa; khi đó hãy gửi yêu cầu hỗ trợ.

Dùng trang Khôi phục tài khoản. Hệ thống không cho biết một email có tồn tại hay không nhằm hạn chế dò tài khoản.

Nếu vẫn không nhận được thư, kiểm tra email trong hồ sơ. Khi đổi email, địa chỉ mới chỉ có hiệu lực sau khi bạn xác minh.

Nếu trước đây đã thiết lập email phục hồi, bạn có thể dùng email đó ở luồng khôi phục. Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc liên kết đặt lại cho bất kỳ ai.

Ưu tiên đổi mật khẩu và đăng xuất các phiên khác. Nếu nghi tài khoản đang bị chiếm quyền, có thể tự khóa tạm thời để dừng tất cả phiên.

Tên, số điện thoại/Zalo, tỉnh thành và công ty/cửa hàng có thể cập nhật trong Hồ sơ cá nhân. Đổi email yêu cầu xác minh địa chỉ mới.

Bạn có thể cập nhật hồ sơ trong lúc chờ duyệt. Chỉ sau khi DHV xác minh/liên kết đúng Business thì quyền doanh nghiệp mới được mở.

Sau khi được duyệt, Creator có thể tạo bài nháp và gửi biên tập; không tự xuất bản bài.

Mỗi yêu cầu có trạng thái công khai riêng. Nếu đang xử lý, hãy theo dõi yêu cầu hiện có thay vì gửi trùng.

Có tài khoản không có nghĩa dữ liệu của bạn tự động được chia sẻ cho doanh nghiệp. Bạn có thể tải bản sao dữ liệu của mình trong Cài đặt & dữ liệu.

Thông báo dịch vụ và bản tin có thể điều chỉnh riêng. Các cảnh báo bảo mật quan trọng không thể tắt bằng cài đặt marketing.

Hãy chọn một tài khoản chính và gửi yêu cầu hỗ trợ, nêu mã thành viên/email của các tài khoản liên quan. Không gửi mật khẩu. Việc gộp hoặc đóng tài khoản phụ cần được kiểm tra thủ công.

Bạn có thể thêm persona Doanh nghiệp hoặc Nhà sáng tạo trên cùng tài khoản. Việc thêm vai trò không tự cấp quyền; các quyền nhạy cảm vẫn cần xác minh/duyệt.

Đóng tài khoản không được thực hiện tức thì bằng một nút xóa. DHV cần kiểm tra yêu cầu đang mở, vai trò doanh nghiệp/Creator và nghĩa vụ lưu trữ cần thiết. Bạn có thể hủy yêu cầu trước khi được xử lý.