Uniqlo: Bí quyết chinh phục Bắc Mỹ và tham vọng 200 cửa hàng đến 2027

Uniqlo – thương hiệu thời trang đến từ Nhật Bản – đang tạo nên làn sóng mạnh mẽ tại Bắc Mỹ. Từ thất bại năm 2005, hãng đã trở lại đầy ngoạn mục với chiến lược mở rộng mạnh mẽ, tập trung vào sản phẩm tối giản, và ứng dụng công nghệ hiện đại.

Uniqlo không chỉ khác biệt bằng chất lượng sản phẩm mà còn bởi chiến lược bản địa hóa thông minh, giúp thương hiệu này trở thành đối thủ đáng gờm của Zara, H&M và Gap.

Uniqlo: Từ Kẻ Thất Bại Đến Kỳ Lân Của Ngành Thời Trang Bắc Mỹ

Năm 2005, Uniqlo đặt chân vào Mỹ nhưng nhanh chóng rút lui vì thiếu nhận diện thương hiệu và không có điểm khác biệt rõ ràng. Tuy nhiên, chỉ 7 năm sau, thương hiệu Nhật Bản quay lại và từng bước chinh phục thị trường này.

Tính đến tháng 1/2025, Uniqlo đã trở thành thương hiệu thời trang lớn thứ hai thế giới, chỉ đứng sau Zara của tập đoàn Inditex. Doanh thu quốc tế của công ty đã tăng từ 2 tỷ USD (2014) lên 11 tỷ USD (2024), với kế hoạch đạt 200 cửa hàng tại Bắc Mỹ vào năm 2027, gần gấp ba lần số hiện tại.

Tại sao Uniqlo lại có cú bứt phá mạnh mẽ đến vậy? Câu trả lời nằm ở chiến lược sản phẩm tối giản, sự đột phá trong công nghệ bán lẻ và mô hình kinh doanh linh hoạt.

Chiến Lược Thành Công: Thời Trang Tối Giản Nhưng Đầy Tinh Tế

Không chạy theo xu hướng, Uniqlo tạo ra những sản phẩm thiết yếu, bền bỉ, mang phong cách tối giản nhưng vẫn đảm bảo tính tiện dụng. Chính sự nhất quán trong thiết kế đã giúp Uniqlo có được lượng khách hàng trung thành đông đảo.

Một ví dụ điển hình là dòng sản phẩm HEATTECH – công nghệ giữ ấm tiên tiến, giúp Uniqlo khác biệt hoàn toàn với các đối thủ. Ra mắt từ năm 2003, đến năm 2022, dòng sản phẩm này đã bán được hơn 1,5 tỷ sản phẩm trên toàn cầu.

Bên cạnh đó, dòng AIRism, từng được biết đến với tên gọi Silky Dry (dành cho nam) và Sarafine (dành cho nữ), đã giúp Uniqlo ghi điểm với những khách hàng sống ở vùng khí hậu nóng ẩm.

Theo một khách hàng lâu năm của Uniqlo tại Mỹ: “Tôi không mua đồ Uniqlo vì nó hợp mốt, tôi mua vì tôi biết rằng 10 năm sau tôi vẫn có thể mặc nó mà không thấy lỗi thời.”

Uniqlo không chỉ bán quần áo mà còn tạo ra giải pháp thời trang dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng. Trong một cuộc khảo sát, khách hàng Mỹ cho rằng các loại len thông thường quá ngứa, Uniqlo đã ngay lập tức phát triển chất liệu Souffle Yarn – mềm mại và thoải mái hơn nhiều.

CEO của Fast Retailing, Tadashi Yanai, từng nhấn mạnh: “Chúng tôi không làm thời trang, chúng tôi làm công nghệ để tạo ra những sản phẩm tốt nhất cho khách hàng.”

Trải Nghiệm Mua Sắm Độc Đáo: Khi Cửa Hàng Cũng Là Kênh Marketing

Uniqlo không chi quá nhiều vào quảng cáo truyền thống mà tập trung vào trải nghiệm tại cửa hàng. Theo thống kê, 72% người tiêu dùng vẫn thích mua sắm trực tiếp hơn là mua sắm online.

Các cửa hàng của Uniqlo luôn:

• Rộng rãi, sáng sủa, sắp xếp hợp lý giữa các khu vực nam – nữ – trẻ em.
• Sạch sẽ, gọn gàng, không có cảnh hàng hóa lộn xộn hay xếp chồng quá tải.
• Ứng dụng công nghệ hiện đại để giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm tiện lợi hơn.

Một minh chứng cho thành công này là cửa hàng Uniqlo tại Chicago, từng được trao giải “Business Impact of the Year” từ Hiệp hội Magnificent Mile.

Uniqlo là một trong những thương hiệu đầu tiên ứng dụng công nghệ RFID (Radio Frequency Identification) vào quy trình thanh toán.

• Khách hàng chỉ cần đặt tất cả sản phẩm vào một khay – hệ thống sẽ tự động nhận diện và tính tiền ngay lập tức.
• Không cần quét mã vạch từng sản phẩm, giúp tiết kiệm thời gian và giảm bớt áp lực cho nhân viên thu ngân.

RFID không chỉ giúp Uniqlo tối ưu trải nghiệm mua sắm mà còn giúp quản lý hàng tồn kho chính xác hơn, điều mà nhiều thương hiệu thời trang khác vẫn đang loay hoay giải quyết.

Chiến Lược “Bản Địa Hóa” Để Kết Nối Với Khách Hàng

Uniqlo không áp đặt một mô hình cứng nhắc trên toàn cầu mà tinh chỉnh sản phẩm để phù hợp với từng thị trường.

Ví dụ:

• Tại Nhật Bản, Uniqlo hợp tác với các nghệ nhân truyền thống để tạo ra những mẫu áo mang đậm bản sắc văn hóa.
• Tại Mỹ, hãng bán các sản phẩm hợp tác với nghệ sĩ địa phương nhằm tăng sự kết nối với khách hàng.

Theo một chuyên gia bán lẻ: “Uniqlo khiến tôi cảm thấy thương hiệu này hiểu văn hóa địa phương, chứ không chỉ đơn thuần là một chuỗi cửa hàng quốc tế.”

Thách Thức Trước Mắt: Liệu Uniqlo Có Giữ Được Đà Tăng Trưởng?

Mặc dù thành công nhưng Uniqlo không thể chủ quan. Các đối thủ như Zara, H&M, Gap, Shein, Temu đều đang mở rộng mạnh mẽ, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử.

Uniqlo hiện tụt hậu về e-commerce so với các đối thủ, đặc biệt là tại Mỹ – nơi công ty có ít cửa hàng hơn so với châu Á.

Tadashi Yanai, người sáng lập Fast Retailing và CEO Uniqlo, đã 75 tuổi. Một trong những lo ngại lớn nhất của nhà đầu tư là Uniqlo chưa có kế hoạch kế nhiệm rõ ràng.

Một chuyên gia tài chính nhận xét: “Không quan trọng bạn có sản phẩm tốt đến đâu, nếu không có đội ngũ lãnh đạo vững vàng, công ty sẽ gặp rủi ro lớn.”

Tương Lai Uniqlo: Cẩn Trọng Nhưng Không Dừng Lại

Mục tiêu 200 cửa hàng tại Bắc Mỹ vào năm 2027 là một tham vọng lớn nhưng cũng đi kèm nhiều thách thức. Để đạt được thành công lâu dài, Uniqlo sẽ cần:

• Đẩy mạnh kênh thương mại điện tử để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.
• Duy trì chất lượng sản phẩm và dịch vụ, không đánh đổi lợi nhuận ngắn hạn.
• Chuẩn bị cho quá trình chuyển giao lãnh đạo để đảm bảo sự phát triển bền vững.

Với một chiến lược rõ ràng và sự linh hoạt trong kinh doanh, Uniqlo có thể tiếp tục duy trì vị thế gã khổng lồ thời trang toàn cầu trong những năm tới.